Rent A Car

Bonjour, nous avons réservé un Renault Master et en nous rendant chez Reka. Nous pensions retrouver un sérieux et un professionnalisme inégalable. Mais malheureusement ce ne fut pas le cas elle a la livraison du véhicule, la madame qui nous a accueilli était très serviable mais c’est ensuite que les choses ont vite déchanté. Le véhicule est dans un état pitoyable. L’intérieur est sale ça n’a pas été lavé depuis qui a dû être acheté. Pauvre camion, l’extérieur de même la benne à l’arrière était Rempli de gravillon de saleté en tout genre. Mais notre calvaire a continué sur la route, étant donné qu’il faisait à peu près 40° sur l’autoroute, nous nous avons décidé De mettre la climatisation, et quel fut notre surprise quand nous avons vu que la clim ne marchait pas pas parce qu’elle n’avait pas été rechargée, mais parce que le compresseur de clim avait rendu l’âme alors que le camion a seulement 26 000 km, donc nous avons dû faire cinq heures de route sans climatisation Mais si les problèmes ne s’arrêtaient qu’à là ça serait pas si grave que ça au final, mais nous nous sommes aussi rendu compte que nous n’avions aucun papier du véhicule ni la carte grise, les papiers d’assurance et en contactant le le monsieur de l’agence qui nous a loué le véhicule Nous lui avons demandé de nous envoyer les documents évidemment d’un air blasé un petit peu du style, j’en ai rien à foutre une répondu qu’il allait me les envoyer. Bon heureusement, il nous a envoyé les papiers du véhicule tout ça pour dire que l’agence Rennes car Martigues a un manque de sérieux d’un niveau qu’on ne peut même pas quantifier. Et ils peuvent être sûr d’une chose c’est que je ne risque pas de retourner chez eux pour un prochain déménagement

Toujours dans l’attente d'un remboursement, depuis Juillet 2025... ça commence à faire long. Je n’ai jamais eu affaire à une agence de location aussi désastreuse, avec un personnel à vomir et l'état des véhicules digne d'une vieille brocante de merde du coin (Pneu crevé, pare-brise eclaté, carrosserie enfoncé..). J'en n’ai marre de devoir sans cesse rappeler le SAV pour me faire rembourser le différentiel de ma location. On parle de seulement 10€ ça fait beaucoup pour vous ? Je vous souhaite de tout cœur, si l'agence de Martigues fonctionne de la même façon que les autres agences, une bonne faillite de l’entreprise. Une prestation comme celle-ci ne devrait même pas exister.

Manque de sérieux : 1- L'état des lieux de prise en charge du véhicule est fait à la va vite, le retour moins. Et aucune copie ne vous est donnée. 2- A l'accueil on m'a rajouté l'option prenium assistance alors que je n'ai rien demandé. Quand je leur ai fait remarquer au retour du véhicule on me dit que la personne n'a pas fait exprès... Informatif: 1200e de caution. Le véhicule est donné avec 2 barres d'essence

Une agence vraiment au top et le personnel en place aujourd'hui sont vraiment très accueillants, à l'écoute, vraiment très satisfait

Effectivement, le prix était compétitif. Néanmoins, l’absence de place de parking a été problématique. Le samedi, en début de période de vacances, une seule personne, visiblement surchargée (ce que nous comprenons), a dû gérer sept clients en attente. Notre présence sur place, de 8h à 11h, a démontré que la durée de location était excessive pour nos besoins. De plus, aucun service n’était disponible : la validation des chèques (même en début de semaine) et le service à distance étaient inactifs le samedi. Notre demande de remboursement a été refusée, la responsabilité nous étant injustement imputée. Enfin, le loueur n'invite pas a vérifier avec lui l’état du véhicule , même avec la prise de photos (un impact, par exemple, pourrait passer inaperçu).

1 h pour rendre un véhicule ,1 personnes un samedi !!!!! Le gars de l’agence , aucune considération pour ses clients. 2 de tensions, pas agréable, seul point positif, le véhicule. Bref si vous êtes pressé, surtout allez ailleurs

A FUIR Je confirme ce que j'avais déjà écrit et qui suit ce message. Je me demande comment une personne puisse se montrer si malhonette et désagréable. Elle voulait que je signe l'état des lieux de restitution sans que je puisse le lire avant. La journée que j'ai rajouté était a un tarif supérieur de celui du devis La plaisanterie a duré une heure de négociation compliquée Et pour finir, cette charmante personne m'annonce que je suis blacklisté de rentacar Je suis dans l'attente de rendre le véhicule avec une certaine appréhension. En effet, l'état des lieux initial n'est pas représentatif de l'état du véhicule. Celui-ci était très sale, il est écrit qu'il était propre intérieur et extérieur, par chance, j'ai pris des photos. Le kilométrage n'est pas le bon. Le plein de carburant n'était pas fait, mais il est écrit que le réservoir était plein Un feu arrière est cassé, ce qui n'est pas inscrit dans l'état des lieux, ainsi que 2 petites rayures qui avaient dues être faites pendant que ce feu a été cassé. Je voudrais prolonger cette location pour 48h, mais je ne parviens pas à joindre un opérateur. Je verrai donc comment cela se passera jeudi soir lorsque je restituerai la petite Fiat 500.