DRIVALIA Mobility Store

Je tiens à indiquer que cette note n'est due qu'à la mauvaise gestion du service de réservation et non aux agences de départ et retours où j'ai récupéré le véhicule. Je m'explique... Nous avons réservé le camion pour 10h, nous avons eu le droit à un décalage de 6h sur la réservation (avec 7h de route derrière, je vous laisse imaginer) donc une prise de camion à 16h. Nous avions fait la réservation plus d'un mois au préalable et nous avons été averti deux jours avant notre déménagement, par mail pas même un appel et une explication. Alors c'est super vous avez le droit à un dédommagement de 10% pour la gêne occasionnée selon l'article 7 de leur CGU. Sur une réservation à environ 300€ c'est 30€, alors c'est bien mais concrètement c'est minime par rapport aux problèmes que ça nous a apporté, toute la logistique du déménagement a été décalé, l'état des lieux, etc... Mais surtout le service téléphonique catastrophique qui en a rien à faire de votre situation et ne cherche concrètement aucune solution pour vous aider. Je tiens également à souligner qu'à l'agence de Bordeaux Merignac, il y avait environ une dizaine de camion (le même que nous avions réservé, le 20m3 avec haillon) en stock car "Ils doivent partir aux garages", donc non disponible. Bref les agences de départ et de retour ne sont pas les responsables d'ailleurs c'est grâce à celle de Bordeaux que nous avons réussi à gagner une heure sur notre départ soit à 15h. Finalement tout ceci dépend de la bonne gestion du siège de l'entreprise, expérience catastrophique et stressante!

La plus mauvaise experience de location de voiture où l'on peut être attiré par le prix et où on veut vous imposer des assurances à un prix exorbitant et avec un procédé d'intimidation ! Je ne reviendrai plus chez eux

Tarif compétitif oui mais L’ARNAQUE c’est 350 € pour frais de dossier . Vous prenez une assurance tout risque pour ne pas avoir de surcoût mais ce qui ne vous est pas dit, c'est que l'assurance tous risques ne couvre pas des frais de dossiers de 350€ qui restent à votre charge, seront prélevés automatiquement 6 mois après sur votre caution et qui ne seront pas pris par l'assurance de votre carte de crédit. Alors priez pour que rien ne vous arrive parce que ça va vous coûter cher. Ma recommandation : CHANGEZ DE LOUEUR

Location incroyable. Dernière 308 hybride, en accord avec le prix payé. Pour un trajet ONE WAY Bordeaux - Lyon. Caution de 2500€, consommation classique. Véhicule neuf.

Plus facile de réserver directement chez eux qu'à distance. Équipe très sympa et professionnelle.

Suite à un problème sur la location d’un utilitaire de 12m3, Guillaume -qui travaille dans l’agence de Merignac- a été d’une aide précieuse pour trouver une solution, contrairement à la flotte (le siège). Heureusement qu’il était là, il a sauvé mon déménagement. Un grand merci à lui, contrairement aux agents des bureaux qui rendent l’organisation de la société Drivalia inefficace et absurde.

Super accueil, véhicule neuf et propre en très bon état avec le plein, explications parfaites, retour rapide, aucun souci, je recommande. J ai loué un hayon.