Voyages E.Leclerc

Nous n'avons jamais été déçus de nos voyages organisés par l'intermédiaire de Leclerc. Sauf pour ce dernier périple en Italie et en Sicile. Nous avons été reçus par un certain Yoann, qui paraissait sûr de lui, et lors de notre échange, nous avons fait rectifier certains points qui nous paraissaient un peu légers. Comme notre vol était assuré par EasyJet, nous avons demandé 1 bagage soute pour l'aller et 1 pour le retour. Lorsque nous avons vérifié notre carnet de voyage, nous avons constaté que la réservation avait été faite pour 2 bagages à l'aller et 0 en retour !!! Heureusement, Chloé a rattrapé le coup 3 jours avant notre départ. La vérification est donc de rigueur ... Parmi nos hébergements, nous avions 2 nuits en B&B. Heureusement que nous avons pris contact avec eux le jour de notre arrivée, car les 2 personnes avaient essayé de nous joindre la veille pour s'assurer de notre arrivée sur un numéro qui n'était pas le nôtre... Il devait s'agir de celui de ce Yoann : manque de professionnalisme... Ou j'm'en foutisme ... Il y a sans doute des personnes compétentes au sein de l'équipe, en l'occurrence Chloé a pris le dossier en mains et semblait gênée. Mais la vigilance est de mise !

L'équipe est agréable, souriante et à l'écoute. Tarifs compétitifs. Seul bémol, ne pas pouvoir prendre de rendez-vous, il faut se rendre à l'agence et attendre. Je recommande Leclerc voyage

Saliha est une personne très agréable, passionnée par son métier. Une dame très sympathique et de bon conseil. Chaque fois que nous venons et que nous sommes avec elle, ça se passe à merveille. Merci pour tout et ne changez rien ! Belle agence et beaucoup de choix.

Merci à Bochra pour sa persévérance et son professionnalisme afin de nous satisfaire après l’annulation de notre prochain voyage de fin d’année, par un voyagiste en ligne !

Aujourd’hui : J’ai attendu une heure pour finalement être reçue par un conseiller plus préoccupé par les clients de sa collègue que par mon propre rendez-vous. J’ai eu le sentiment de ne pas être réellement écouté ni conseillé de manière optimale pour faire mon choix, malgré cette longue attente. Au final, à part imprimer des documents que j’aurais très bien pu imprimer chez moi, cette visite en agence n’a servi à rien. Quand on se déplace, c’est pour être accompagné et obtenir des conseils, pas pour avoir l’impression qu’on cherche à écourter l’échange… Bref, un après-midi perdu ! Une remise en question de votre part serait préférable, aucune envie de revenir , sortie de ce rdv déçue , si on vous embête fermez l’agence !

Billet À/R Bâle Munich /Munich San Diego . Super service ; cordialité, patience, amabilité, je recommande voyage ELeclerc

A fuir! Ma sœur a réservé une semaine à l’hôtel et une fois arrivée à l’hôtel , l’hôtel lui informe que les dates ne correspondent pas au séjour prévu entre eux et l’agence du coups elle a due ajouter une nuit à ses frais pour pouvoir prendre son vol comme prévu à la base. Et si la cliente n’a pas de quoi ajouter une nuit ?! J’ai jamais vue ça c’est inadmissible !