Rent and Drop Nîmes

Une catastrophe. Location d'un camion pour un demenagement a 350€. Rdv le samedi a 09h00. Arrivé a 08h50, on m'annonce gentiment qu'ils n'ont pas le camion que j'ai réservé. Obligé d'aller louer un autre camion à l'agence de Montpellier. Ils m'ont remboursé 30€ (waouh super même pas de quoi rembourser l'essence). C'est l'agence qui a trouvé l'autre camion mais ce n'est pas normal de payer une prestation, surtout pour un demenagement, et de ne pas être prévenu de ça. Bref n'y allez pas

Location de 3 jours à 324 € pour un camion en mauvais état : voyant orange allumé, alerte huile et freins à changer… Le volant tremble, la direction tire à gauche. L’agence relais a bien signalé le problème, mais Rent A Drop n’a pas voulu changer le véhicule. Dans l’obligation de le prendre (des déménageurs que j’avais payés m’attendaient), j’ai dû rouler avec un camion dangereux et totalement irresponsable. Au téléphone, le service client a été désagréable : 👉 " Ce n’est pas notre faute " 👉 " Faites un mail " Franchement, c’est inadmissible. Vous attendez quoi ? Un accident grave, voire un mort, pour réagir ? ➡️ Plus jamais je ne passerai par Rent A Drop.

Avis concernant une expérience décevante avec Rent and Drop – Problème de carburant Je souhaite partager une expérience regrettable survenue lors d'une location de camion avec Rent and Drop, afin d'alerter les futurs clients sur une situation potentiellement injuste. J’ai loué un véhicule utilitaire à l’agence de Saran (45770), pour le restituer à Nîmes (30000). À la prise en charge, le véhicule n’avait pas le plein, mais moins de deux barres de carburant. Malgré cela, l’agent m’a demandé expressément de rendre le véhicule avec le plein, consigne que j’ai suivie, pensant respecter les règles. Résultat : j’ai payé 92€ de carburant, entièrement à ma charge, sans compensation. Suite à ma réclamation, la réponse de Rent and Drop a été catégorique : aucun remboursement ne serait effectué, en vertu de leurs conditions générales qui imposent un retour au même niveau de carburant… soit une consigne totalement contradictoire avec celle donnée sur place. Je trouve cette pratique profondément incohérente et désavantageuse pour le client. Non seulement j’ai fourni gratuitement du carburant à l’entreprise, mais en plus ma demande a été rejetée sans prise en compte des faits concrets. Je recommande donc la plus grande vigilance aux futurs locataires : photographiez systématiquement le niveau de carburant au départ et ne vous fiez pas uniquement aux consignes orales de l’agent sur place. J’espère que Rent and Drop saura, à l’avenir, adopter une attitude plus transparente et équitable envers ses clients.

C'est la première fois que je rends un véhicule sans rien signer et donc sans obtenir de suite un document notifiant que le véhicule est restitué en bon état. Nous avons dû appeler le lendemain pour obtenir l'annulation du dépôt de garantie. Pas très sérieux tout ça !

Merci a Loris pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Bonne expérience de cette agence que je recommande

Ce message ne concerne pas le personnel d accueil à Nîmes Experience deplorable J ai réservée un véhicule dans l urgence de Paris. Je me suis déplacé au lieu de location pour voir la grandeur du véhicule. J ai constaté qu il était trop petit et après avoir pris contact avec le site j ai demandé un véhicule plus grand mais rien de disponible donc e à moins de 24h j ai annulé ma réservation. Cette société veut me rembourser à hauteur de 50 % car je n ai pas annulé 7 jours avant la date de prise du véhicule. Comment aurais je pu faire !!!!!! Donc ils volent 50% de prix payé A éviter impérativement il y a d autres sociétés bien mieux.

Service client totalement pitoyable!! Etat des lieux du véhicule à faire sois-même, donc aucune garantie de ne pas se faire avoir à l'arriver. Et gros points noir, impossible de faire le plein d'essence complet en raison de la pénurie d'essence, donc la société facture 3euros du litre.. Aucune compréhension vis à vis de la situation actuelle. Impossible de joindre le service client au téléphone même après une bonne dizaine d'appels. A croire que c'est fait exprès qu'il ne répondent pas. Si vous devez choisir une compagnie, choisissez n'importe laquelle, mais pas celle-ci.