ADA | Location voiture et utilitaire Paris 19 Jean-Jaures

J’ai effectué ma réservation sur Internet, en choisissant un utilitaire précis avec un type de transmission et une taille adaptés à mes besoins. Cependant, une fois arrivé en agence, le personnel m’a indiqué qu’il ne voyait ni l’information concernant la transmission, ni la taille de l’utilitaire que j’avais réservé. De plus, l’agence ouvre à 9 heures, soit à la même heure que les premières réservations. Cela provoque une attente interminable puisque tous les clients arrivent au même moment pour récupérer leur véhicule. Avec seulement deux conseillers disponibles, nous avons dû patienter plus d’une heure avant de recevoir notre voiture, que nous n’avons pu récupérer qu’aux alentours de 10 heures. Aucun geste commercial ne nous a été proposé. Le véhicule réservé n’était pas disponible. On m’a attribué un autre modèle, avec une transmission différente, ce qui est inacceptable. On m’a présenté cela comme un surclassement, alors qu’il s’agissait en réalité d’une camionnette de taille différente, très abîmée et dans un état déplorable. Enfin, il m’a été demandé de restituer le véhicule avant l’heure de fin de réservation au motif que l’agence ferme à ce moment-là. Cela est anormal : une réservation doit couvrir la totalité de la durée prévue et payée. En conclusion, mieux vaut éviter de réserver en ligne car les informations ne sont pas correctement transmises à l’agence. Il serait aussi préférable de programmer une réservation à partir de 10 heures, et de rendre le véhicule avant 18 heures, afin de ne pas se faire avoir par les horaires d’ouverture et de fermeture. Cette expérience est inacceptable et inadmissible.

Excellente expérience avec l’agence ! L’équipe est très professionnelle, disponible et réactive. La voiture était en parfait état, propre et bien entretenue. Tout s’est déroulé simplement et efficacement, du retrait au retour du véhicule. Je recommande vivement cette agence pour une location en toute confiance.

J’ai loué par deux fois une voiture chez eux et les deux expériences ont été super Je recommande !

Une dizaine de véhicules loués en 2 ans et jamais rien eu à dire ! L’équipe est au top et les véhicules sont toujours en bon état. Je recommande !

Très arrangeant et sympathique malgré un retard au retour, ainsi qu'un léger dépassement kilométrique. Je recommande vivement.

Première expérience de location de voiture et vraiment, rien à redire ! Le personnel était tres sympa, toujours disponible et la voiture était aussi en parfait état. Je reviendrai définitivement pour mes prochaines locations !

Cela fait de nombreuse années que je loue maintenant des véhicules à ADA Jaurès et je suis toujours ravi du service client et des véhicules louer. Ils sont très arrangeant et très réactif, je continuerais à louer dans cette agence et je la recommande ! Merci à Bilel et son équipe !