Alamo Rent A Car

J’avais lu pas mal d’avis négatifs qui m’avaient un peu inquiété… puis j’ai finalement décidé de tenter l’expérience, et j’ai été agréablement surprise. À la Gare de Lyon, le jeune homme qui s’est occupé de mon départ était très agréable et ses explications étaient claires. Le véhicule était récent et le plein avait été fait, ce qui est très appréciable. Pour mon retour à Lyon Saint-Exupéry, tout s’est également parfaitement bien passé. Je recommande vraiment !

Pratique et Pro. Bonne voiture . La station essence juste avant de la rendre pour remettre le plein. Parfait. Merci à Monique, le sourire l accueil , qui l’a récupérée pas besoin de remonter en agence!

Très mauvaise expérience avec ALAMO Paris Gare de Lyon. Véhicule loué du 29 octobre au 3 novembre 2025. Dès la prise en charge, le voyant d’huile moteur était allumé. Le personnel m’a assuré, sans vérification mécanique, que le véhicule était " récemment révisé " et qu’il n’y avait aucun risque. Après environ 600 km, le véhicule est tombé en panne en zone de montagne isolée (Aubrac) : plus d’huile moteur et niveau de liquide de refroidissement sous le minimum, rendant toute poursuite dangereuse. Nous étions quatre personnes, dont un enfant de 2 ans malade et une personne âgée de plus de 75 ans, bloquées sous la pluie et dans le froid. Le service d’assistance a été totalement défaillant : interlocuteurs multiples, aucune coordination, aucune solution réaliste proposée. Les alternatives suggérées (récupérer un véhicule à plus de 160 km sans moyen de transport, ou un retour en train de 11 heures sans accès à la gare) étaient inapplicables. Toute demande d’échange avec un responsable a été refusée. Faute de prise en charge, nous avons dû avancer l’ensemble des frais (hôtel, taxis, vols, train), pour un préjudice total de plus de 3 000 €, et organiser nous-mêmes notre rapatriement. Un courrier recommandé détaillé, accompagné de tous les justificatifs, a été adressé au siège d’ALAMO le 6 novembre 2025. À ce jour, aucune réponse. Cette expérience pose un problème sérieux de sécurité, de responsabilité et de gestion de crise. Je déconseille fortement cette agence.

Service catastrophique. Après avoir rendu une voiture clairement défectueuse dès le départ qui aurait pu être dangereuse sur la route, on m’a promis un remboursement ou un avoir. Depuis : silence total. Aucune réponse aux mails, aucun suivi, rien. Promesses non tenues, service client inexistant. Une vraie honte pour une enseigne de cette taille. Je déconseille fortement.

A bannir de vos locations. J’ai reçu un véhicule en panne et personne n’a pu me dépanner pendant les 4 jours de location. Malgré plus de 56 appels, mon véhicule n’a jamais été remplacé et j’ai effectué 32 heures de route pour effectuer un aller-retour à Ste Maxime (850 km) Le pire reste l’attitude du service client qui n’avait rien à faire de ma situation. On m’a même fait faire un détour de 80 km pour changer de véhicule. Arrivé à l’aéroport de Lyon, l’agence m’indique qu’ils n’ont aucun véhicule disponible. Si vous aimez passer des journées entières sur la route, prenez Alamo ! Vous ne set passer déçus !

J'ai loué une voiture avec Alamo et j'ai eu un petit soucis qui a fait que j'ai rendu la voiture avec 1h de retard. Ils ont été très considérants et sympathiques. Ça s'est passé niquel. Je recommande.

En tant qu'utilisateur régulier, c'est probablement un des meilleurs plans à Gare de Lyon. Fiable, rapide et facile. Prix raisonnables. Véhicules parfois un peu vieux mais rarement. Mention spéciale à Monique (service client impeccable) et à la responsable d'agence qui trouve toujours des solutions, même en cas de gros imprévu, et avec un grand sourire.