Enterprise

Ne vous fiez pas à la note moyenne et encore moins au avis. J’ai été accueillie dimanche. Véhicule demandé par le biais de mon assurance. Sylliana m’a très très bien accueillie. Elle est souriante, gentille et efficace ! Bravo pour ce très bon recrutement! Je suis repartie avec un véhicule hyper propre. N’étant pas aguerrie sur le sujet des véhicules électriques. J’ai contacté cette même agence par téléphone 2 jours après et Sofiane a été hyper bienveillant et m’a aidé par téléphone. Hyper rassurant. Très aimable. Je vous recommande cette agence et cette super équipe. Soyez indulgent. Ce ne sont pas eux qui maîtrisent les retours véhicules… ça reste des humains et je vous assure qu’ils sont extras! Bravo à cette équipe.

Je tiens à remercier chaleureusement Hugo pour son accueil exceptionnel. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme, de disponibilité et d’une réelle gentillesse. Tout a été clair, rapide et efficace, ce qui a vraiment facilité la situation. Un service au top et une prise en charge rassurante. Merci encore Hugo pour votre accueil et votre efficacité !

Nous arrivons pour prendre notre véhicule...pas disponible.. proposition de enterprise un véhicule gamme au dessus et plus cher bien entendu. Il a fallut négocier et prouver que nous avions fait la résa dans les délais pour obtenir un véhicule. Résultat un départ très en retard. Je ne recommande pas . Je n'ai jamais rencontré de tels problèmes avec un loueur de voiture. On nous a toujours trouvé une solution rapidement en cas d'absence de véhicule.

❌ À fuir ! Plus jamais pour moi ! J’ai réservé par téléphone via la plateforme une petite voiture automatique. On m’a confirmé la disponibilité et le modèle. 📅 Rendez-vous à 18h30 : aucune voiture prête. ⏰ Finalement, à 19h40, on me dit que tout est bon. Je signe sur tablette, sans contrôle du véhicule, car on m’assure qu’il est neuf. Pour s’excuser du retard, on me donne 10 % de remise + 10 % supplémentaires car ce n’est pas le bon vehicule. En descendant au parking (niveau –6, très sombre), je découvre un énorme 4x4 Volvo, encore en cours de nettoyage. On me dit simplement : " C’est pour vous, au revoir ". La voiture est noire, mouillée, dans la pénombre : impossible de vérifier la carrosserie. Mais puisque l’accueil m’a garanti qu’elle était neuve, je fais confiance… 🚗 Au retour (Gare de Lyon) : une agente inspecte le véhicule à la lampe de poche et me signale des griffes. C’est impossible : la voiture est restée stationnée dans un parking EDF réservé et sécurisé, sans accès extérieur. Je suis donc sûr à 1000 % que je n’y suis pour rien. On m’annonce en plus un surplus de 1 700 km, alors que j’ai très peu roulé ! Résultat : caution non restituée, près de 500€ prélevés. Je dénonce ici un vol manifeste, une mauvaise foi totale, et une arnaque au consommateur. Je demande à être contacté pour des explications. Sachez que je vais remonter l’affaire à ma direction, partenaire important de ce loueur. 👉 Honte à vous ! Service déplorable, pratiques abusives, et absence totale de professionnalisme.

J’ai été accueillie par Yassine (je crois), dimanche matin. Il a été très professionnel, accueillant et aimable. Malgré les mauvais avis que j’avais lus sur cette agence, il a réussi à me donner une toute autre image d’enterprise. Merci encore.

Appelé ce matin, 11 octobre (vers 10h) car le véhicule que j’ai loué a été vandalisé, je demande à avoir un autre véhicule, la femme de l’agence me SUPER DÉSAGRÉABLE, me répond " on a pas de véhicule, débrouillez vous on vous donnera pas d’autres véhicule " !!!! INACCEPTABLE DE PARLER AINSI À DES CLIENTS !!!!! Je remonte ce comportement intolérable au siège

Sofiane et son équipe nous a super bien reçu. Ils nous a trouvé une solution pour un oublie de notre part pour que je puisse partir avec ma famille. Je recommande fortement