Hertz Location De Voitures - Paris Gare De Lyon Cc Gamma - Railway Station

Mon expérience avec Hertz Paris Gare de Lyon a été extrêmement décevante. Lors de la location en novembre, les explications concernant les options, assurances et frais supplémentaires étaient très floues. L’agence a ensuite commis une erreur sur la date de retour du véhicule. Ce n’est qu’après avoir payé que j’ai découvert que le contrat indiquait une mauvaise date. Sur place, impossible pour eux de corriger leur propre erreur : aucun remboursement, aucune possibilité d’émettre un contrat conforme. Le pire a été la suite : deux semaines après la restitution, j’ai été débité de 470€ au lieu des 311€ annoncés, sans justification claire. J’ai contacté à plusieurs reprises le service client, mais personne n’a su apporter la moindre solution concrète. Les échanges ont été longs, confus, et n’ont abouti à rien, ce qui a rendu la situation encore plus frustrante. En résumé, un manque total de transparence, de suivi et de professionnalisme. Je déconseille fortement cette agence. Vous trouverez l'agence Europcar juste à côté avec de meilleurs tarifs et bien meilleure que Hertz...

Dans l’ensemble assez bonne agence. Néanmoins j’ai réserver un véhicule professionnelle (Grand groupe). Je leurs ai fait part d’une préférence de véhicule. Je leurs demande si c’est possible d’avoir ce véhicule en particulier qui correspond bien à la catégorie réservée. Ils me disent ces voitures se font rare maintenant. Je vais donc dans le parking avec le véhicule qu’ils m’ont donné. Je constate à mon grand étonnement que le véhicule que je voulais était collé au miens. C’est dommage de faire strictement aucun effort " par flemme " de changer de véhicule sur les dossier car lorsque vous arrivez votre véhicule est déjà prêt et la clé est dans une prochette. La prochaine fois j’aimerai un peu plus de flexibilité sachant que je loue très très régulièrement chez Hertz

Nous avons loué chez eux en précisant ne pas vouloir le rachat de franchise étant donné que nous l’avions pris chez rentalcar et que l assurance de nos cb couvraient les imprévus . Eh bien non ils nous ont facturé 45€ une semaine après . J’ai écrit un mail à la suite de ça mais dans un premier temps ils ont dit qu’on avait demandé l’option . Ce qui était faux . Et à présent ils font les morts . Je déconseille fortement cette agence qui va vous arnaquer

Pour moi tout s’est très bien passé. J’ai loué une voiture 4 jours. Je suis tombée à l’aller comme au retour sur des personnes charmantes à l’accueil. Ayant lu les commentaires précédents, j’étais un peu méfiante et j’ai bien prévenu des petits accros déjà présents sur la voiture bien que non signalés. Je n’ai eu aucun souci au retour.

!! si vous avez un contrat en prépaiement, vous ne pouvez pas changer l’heure pour récupérer le véhicule que ce soit plutôt ou plus tard, ce qui est ridicule. Ensuite, si vous ramenez le véhicule 1h30 plus tard, la société Hertz vous fait payer 24 heures ce qui est absolument scandaleux , alors qu’une demande de deux heures supplémentaires avait été faite, préalablement. ! Merci Hertz pour ces pratiques commerciales anormales !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Très contente de mon expérience chez Hertz Gare de Lyon ! L’accueil a été chaleureux et professionnel. La voiture que j’ai louée était impeccable — propre, confortable et exactement ce que j’attendais. Merci à toute l’équipe pour ce service de qualité. Je n’hésiterai pas à refaire appel à vous pour une prochaine location !

J'ai loué plusieurs foisdans cette agence pour des déplacements professionnels. Accueil chaleureux de l'équipe. Véhicules propres. Je recommande 👍