Rent A Car

Un conseil : ne louez jamais par cette agence. J'ai loué un grand Scénic défectueux et dangereux (les sieges ne tenaient pas), obligé de rapporter la voiture le lendemain et aucun geste commercial malgré une journée de perdue et 4h à attendre en agence... Si, on m'a proposé de ne pas faire le plein mais le réservoir était vide !! La nouvelle voiture qui m'a été proposée n'avait pas dû être nettoyée depuis des mois, sans parler de l'odeur. Pour couronner le tout le loueur m'a fait payer une assurance (alors que j'en avais déjà prise une). Il a vu son erreur et, comme il était pressé de fermer l'agence, m'a garantit un remboursement dès le retour du véhicule. Cela avait même été convenu par téléphone avec le responsable. Aujourd'hui l'agence Rentacar me dit clairement ne plus vouloir me rembourser. Bref à fuir ! Suite au message apporté par le loueur : vous devriez assumer ou même ne rien répondre à mon avis, plutôt que de vous enfoncer dans vos mensonges.

Pour commencer, on me remet une Peugeot 208 sale, sans tapis et avec un pneu dégonflé. Rien de dramatique en soi, mais déjà peu professionnel, d’autant plus que le véhicule m’a été loué par un professionnel à titre de dédommagement, en attendant les réparations de mon propre véhicule. Du jour au lendemain, ce professionnel a cessé de payer la location. Étant en vacances à ce moment-là, je suis rentré une semaine plus tard et j’ai immédiatement ramené le véhicule. J’avais laissé mon empreinte de carte bancaire uniquement pour la caution. Pourtant, l’entreprise s’est permis de prélever plus de 1 000 € sur cette caution pour couvrir la location, alors que je ne suis pas le client, le client est bien le professionnel qui avait loué le véhicule. Il n’y a que 12 jours d’" impayés ", et le montant débité est totalement disproportionné, surtout quand on sait que le prix mensuel de la location est équivalent à 100€ près. En plus de cela , il y a un forfait de 3000km par mois , j’ai effectué moins de 4000km en plus de 6 mois , et ai restitué le véhicule plus propre que quand je l’a recuperé et avec plus d’essence que lorsque je l’ai recuperé aussi. Je trouve cette pratique inadmissible et profondément injuste. Très déçu par cette entreprise de location, je vous conseille d’aller ailleurs. Pour finir, la Peugeot 208 est, à mon avis, très désagréable à conduire, que ce soit en termes de confort ou de position de conduite, clairement inadaptée pour une personne mesurant plus d’1m80

Très déçue par ma location auprès de ce loueur. J'ai récupéré un véhicule sale et avec une indication de kilomètres erroné par rapport au contrat de location (160 km en ma défaveur). Le montant de la caution a été de 1800 euros et non de 900 EUR comme indiqué sur ma confirmation de réservation alors qu'en plus j'avais pris l'option du pack sérénité. L'employé devait simplement appliquer leurs procédures...et pour l'instant au lieu d'avoir l'annulation d'empreinte sur ma carte Bancaire mon compte a été débité alors que le retour était OK... Bref une location stressante / pas du tout sereine/ je ne recommande pas du tout ce loueur

Bon rapport qualité/prix. La prise en charge et le retour sont efficaces et rapides. Il ne faut cependant pas être trop difficile, l'agence n'est pas aux petits soins. Personnellement cela ne me dérange pas, il faut juste le savoir et ne pas communiquer par mail, ils ne répondent pas et assument, pas le temps... Je n'ai pas eu de soucis pendant les 5 jours de location, ma notation aurait peut-être été moins favorable si cela avait été le cas.

Bonne prise en charge à mon arrivé par Olivier et super retour avec Abid, très sympathique et professionnel. L’arrivé et le départ ce sont très bien passé avec des navettes mises à disposition pour l’aéroport. La gérante est un peu moins sympathique que ses employés. Je recommande ce loueur de voiture.

Agence sincèrement au top !! Très professionnel du début à la fin Un service de navette très appréciable Nous reviendrons sans aucun soucis et nous recommandons vivement cette agence de location

Expérience déplorable, à éviter absolument ! Si je pouvais mettre une note de 0, je l’aurais fait. Voici ce qui s’est passé : j’ai effectué une réservation sur leur site le dimanche 22 décembre à 14h24 pour un véhicule à récupérer à 15h. Nous sommes une famille avec trois enfants. À 16h, nous arrivons sur place pour récupérer la voiture, et là, c’est l’incompréhensible : la personne à l’accueil nous informe qu’il n’y a aucun véhicule disponible et ne comprend pas pourquoi la réservation a été validée. Je lui demande pourquoi elle ne nous a pas contactés pour nous prévenir, et elle répond de manière totalement non professionnelle et agressive. Elle justifie la situation en affirmant qu’elle n’était pas devant son écran qu’elle était à l’aéroport et qu’elle est venue juste pour une remise de clé d’un client qui a réservé. Elle va jusqu’à évoquer que sa patronne est à l’étranger, ce qui, soyons honnêtes, n’est en rien une excuse valable. Nous lui expliquons que cette situation est très problématique, surtout un dimanche en fin de journée, car trouver une autre voiture dans ces conditions est extrêmement difficile. De plus, le remboursement de la réservation n’est toujours pas effectué malgré une promesse de remboursement sous 48h — cela fait maintenant une semaine. Cerise sur le gâteau : après nous avoir parlé de manière dédaigneuse et nous avoir dit que le fait que nous soyons avec des enfants n’était pas son problème, elle nous menace ensuite d’appeler la police. À ce jour, nous attendons toujours notre remboursement. Une agence à fuir absolument !"