Budget Location Voiture

J’ai loué un véhicule via BSP Auto. Dès le lendemain de la prise du véhicule, le voyant de pression des pneus s’est allumé. Deux jours après le début de la location, j’ai dû passer par leur assistance pour faire intervenir quelqu’un : au final, leur assistante a fait poser une mèche sur un pneu. Malgré le fait que le problème soit apparu quasi immédiatement (ce qui laisse penser que le véhicule a potentiellement été récupéré avec ce défaut), on m’a ensuite facturé 557 € pour cette intervention, somme que je trouve totalement disproportionnée pour une simple mèche. J’avais pourtant prévenu avant de rendre le véhicule : j’ai expliqué la situation à un collègue de l’agence le matin même de la restitution. Quand j’ai appelé pour demander des explications, je suis tombé sur une dame qui m’a parlé sur un ton agressif, en disant qu’elle était "débordée" et que si je n’étais pas content je n’avais qu’à appeler le service client. Zéro prise en charge, zéro écoute. Autre point très concret : je n’ai pas reçu la facture du remorquage (tout est passé via l’assistance), ce qui est indispensable pour mon dossier. Et pour couronner le tout, les documents transmis comportent une erreur de montant : j’ai payé 186 € pour la semaine, mais ils indiquent 193,57 € (probablement lié au passage par BSP Auto). Résultat : mon assurance carte refuse le remboursement à cause de cette incohérence. Je déconseille fortement : entre la facturation, l’absence de justificatifs clairs et la manière dont on vous répond, c’est une très mauvaise expérience.

Bonjour, Expérience très positive pour ma part. Quand j'ai vu la notation je me suis méfié mais en fait tout va bien. Location pour une catégorie type "Clio, etc..", surclassé avec une Volvo XC40. ça fait plaisir 🙂 Bon, le véhicule avait des dommages, notamment le volant pas très très droit hein. Mais quand on voit comment était endommagé l'avant de celui-ci ça ne m'étonne pas (Des personnes qui ont dû en prendre soin précédemment sans aucun doute). Rendu dans le même état qu'à réception, Boite à clé juste à côté de l'agence quand c'est fermé, c'est bien pratique. Aucune surcharge à la fin de la location. 90€ payé initialement pour 1 jour de location (à la dernière minute), 24€ de plus car je n'ai PAS fait le plein du véhicule, c'était prévu + c'est dans le contrat donc c'est normal. Bonne agence, personnes à l'accueil gentilles, efficaces, tout est clair, RAS.

Excellente agence de location ! Après votre train vous avez l’agence au dessus des quais, la remise des clés est rapide et efficace. Avec de jolies modèle de véhicule : sport, décapotable etc… disponible au parking juste à l’étage. Remise du véhicules à la fin simple en laissant dans une boîte si vous arrivé après 18 h. Professionnel de l’agence super sympa et efficace, je recommande fortement.

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. J’ai restitué la voiture deux heures avant la date limite de dépôt et dans un excellent état . L’agent sur place m’a dit qu’il n’était pas nécessaire que je sois là au checkout donc j’ai fait confiance mais quelle erreur. J’ai été prélevée de plus de 22 euros dans préavis ni cause … c’est du vol, à fuir !!! Je loue très souvent des voitures et c’est la première fois que cela m’arrive

Je ne suis pas content de l’agence. Nous avons accepté le véhicule salle et pas nettoyer. En arrivant en Sicile, nous avons une perturbation de circulation sur l’autoroute et nous avions dut freiner en urgence et les siège du van Mercedes à l’arrière où nos deux filles 3 et 5 ans étaient attachées avec leurs sièges autos isofix, ont basculé en avant car la banquette n’était pas fixée et elles ont tapé leur visage contre nos sièges conducteur et passager. J’ai posé la question pourquoi les véhicules n’étaient pas vérifiés, pas d’état des lieux pour le départ et l’arrivée? Et la l’agence m’a répondu: Pas le temps et nous sommes en plein rush. De ses faits et avec preuves je vais contester ma facture. L’étoile n’est pas du tout mérité

ATTENTION ! contrairement a ce qu'ils disent , ils ne sont pas joignables(ne répondent ni au téléphone ni aux mails)il faut bien photographier la voiture au départ car ils nous ont accusé d'avoir fait une rayure de 1cm sur le parechoc en plastique et prélèvent directement 350E sans discussion possible (la rayure était déjà présente au départ!!!!)ESCROQUERIE car ils ne font même pas les réparations( facturées au prix fort)

Je suis obligée de mettre une étoile mais ils ne la mérite même pas! J'ai loué un véhicule à l'agence de l'aéroport de Nice. J'ai récupéré le véhicule après plus d'une heure d'attente dans une salle non climatisée en pleine canicule! Expérience inoubliable avec 2 enfants en bas âge... J'aurais bien aimé prendre le quickpass mais dysfonctionnement ou non?? Impossible de le prendre sans souscrire à une assurance payante évidemment. Le pompon fut au moment de rendre la voiture. L'employé qui était seul et complètement débordé me dit de laisser la voiture avec les clés dedans. Surprise quelques jours plus tard quand je m'aperçois que j'ai été débité car d'après budget je n'ai pas rendu la voiture à l'heure prévue. Lorsque je contacte le sav pour expliquer la situation et que mon retour a bien été effectué en temps et en heure, on me répond que c'est à moi de fournir la preuve de mon dépôt. Une honte ! C'est un agence de voleur À FUIR ABSOLUMENT !!!!