Avis Location Voiture - Gare Tarbes

Début août, j’ai loué une voiture chez AVIS gare de Tarbes en complément d’un trajet en train depuis Paris ; le matin même alors que j’étais en chemin pour la gare, j’ai reçu un appel m’indiquant qu’aucune voiture ne serait en fait disponible à mon arrivée ! Aucune solution alternative proposée malgré mon insistance. En cherchant de mon côté en dernière minute, je trouve un véhicule à louer … toujours chez AVIS mais à l’aéroport de Tarbes. Ne réussissant pas à joindre l’agence de la gare, j’appelle le service support AVIS (basé à Barcelone) qui confirme la possibilité de location à l’aéroport le jour même. Je fus alors avisé de contacter le service client après ma location pour un remboursement des frais de taxi pour le petit trajet gare / aéroport. En arrivant enfin à l’aéroport et après avoir attendu 1/4h que la responsable de l’agence revienne de pause, elle m’annonce froidement qu’elle n’a en fait aucun véhicule disponible !!! Cette personne est en fait en charge des 2 agences de Tarbes, gare et aéroport … Après une attente de plus de 1/2h, elle trouve comme par miracle un véhicule sur parc (non nettoyé !) à me confier. Et comme si tout cela ne suffisait pas, elle m’a compté des frais de carburant au retour malgré un plein complet réalisé par mes soins dans une station Total à quelques hectomètres de la gare ! Lors de mes déplacements en train, j’avais pour habitude de considérer AVIS pour la location de voiture et tout s’est toujours bien passé …. jusqu’à Tarbes. Et aujourd’hui, malgré une réclamation envoyée le 12 août, aucun retour ! Inutile de dire que je vais désormais prohiber AVIS ; j’ai d’ailleurs aussi informé de ces pratiques malhonnêtes le service qui gère les déplacements dans mon entreprise.

Ne repond pas au telephone. Siege enfant pas present dans le vehicules du coup, on a du louer dans une autre enseigne concurrente. On anticipe les galères pour le remboursement 😱et on s'embourbe les frais de taxi

A chaque fois que je viens a Tarbes je trouve les WC ( nettoyage en cours ) c est bizarre ! Cette fois j' ai décide d attentre ! Et la surprise 25 min est toujours là porte fermée !!!!!

Je déconseille fortement cette agence, il ne respecte pas les heures d'ouverture ou du moins se permettre de ne pas décrocher le téléphone pendant une matinée entière alors qu'il sont sensé être disponible et ouvert. La dame en charge de cette agence change les prix inscrit sur un devis sous prétexte que un code fourni par ma société a été modifié alors que se n´est pas la vérité car se code a été pris en compte le même jour dans une autre agence Avis . Incompréhensible.

Renou Automobiles, Chateaudun 28200. Service abominable. Réception désagréable comme tout. La personne en charge n'était pas là à 11:30! Partie faire des courses... Il a fallu attendre deux heures que l'agence ouvre (tout à fait normal) plus une heure et demi pour obtenir les papiers nécessaires alors qu'ils avaient été envoyés la veille - même s'ils n'étaient pas complets, elle, la personne en charge, aurait pu s'en occuper la veille. La voiture était sale à l'intérieur, ce qui n'a absolument pas intéressé la dame en question ! En dehors du fait que la voiture n'était pas très propre, elle était très bien. Par contre, la personne de l'agence Avis de Tarbes gare SNCF, était extra.

Tout était parfait et un personnel formidable et attentionné, bravo et merci 🙏

Agence fermée le samedi pendant les vacances!! On est ou la ?? Obligé de prendre un taxi, avec valises et enfants pour trouver une autre agence. Super!