Avis Location Voiture - Toulon

Le tarif final a bien augmenté, merci aux frais cachés, un coup pour l’essence malgré que j’ai rendu la voiture avec le plein et avec plus d’essence qu’au départ. Après restitution, des frais administratifs supplémentaires de 35 € ont été prélevés pour le traitement d’une contravention, sans que le montant de ces frais soit clairement indiqué dans le contrat bien évidement. Alors même que ma caution devait être clôturé le soir même, tel qu’annoncer par la personne à l’agence je me suis aperçu d’un prélèvement 2 semaines après avoir réglé mon amende, donc 1mois plus tard, ce qui au final fait bien grimper la note pour la transmission d’une information pour 5km/h de trop. Bien évidemment on vous dit que la caution sert pour les dégâts éventuel sur le véhicule ou la non restitution etc mais ils utilisent votre empreinte bancaire comme ils le souhaitent sans vous informer au préalable encore une fois. Malgré des échanges avec le service client, aucun geste commercial accordé. Expérience décevante et manque de transparence sur les frais annexes. Je ne recommande pas.

Comme tant d'autres clients qui ont posté un commentaire, je confirme qu'Avis (Toulon gare, mais ailleurs certainement aussi) nous escroque en facturant des dommages imaginaires et ne répond à aucune demande quand on apporte la preuve, une vidéo horodatée, que le véhicule a été rendu en parfait état. Faites comme moi, signalez ces faits en ligne à SignalConso, le service spécialisé de la DGCCRF (direction générale de la concurrence, la consommation et la répression des fraudes), c'est très clair et facile. Plus nous serons nombreux plus nous aurons de chances de déclencher l'enquête que mérite ces voleurs.

Très mauvaise expérience avec l'agence de Toulon gare. On vous laisse faire l'état des lieux du véhicule seul dans un parking entre deux voiture.quand je rends le véhicule, la personne en charge de le réceptionner y vas a la lumière rasante. Résultat 465€ a payer... Dans l'agence on me dit qu'il fallait faire des photos des 4 faces du véhicule..alors que cest faux il ne m'ont pas prevenu que le retour se ferait avec autant de minutie. LOUER AILLEURS...

A fuir à tout prix. location prise par Booking avec une assurance (et heureusement). Prise du véhicule très rapide. L'agent en charge nous a conseillé de prendre des photos du véhicule en plus de l'état des lieux (merci à lui). Restitution du véhicule encore plus rapide, l'agent n'avait pas envie de se déplacer pour faire l'état des lieux. Résultat, 3 jours après mail d'Avis avec une estimation de remise en état suite à des rayures sur le pare chocs ! Heureusement que les rayures étaient notées sur l'état des lieux d'entrée et bien visibles sur les photos. Malgré 2 mails pour demande d'explications, nous n'avons eu aucun retour de leur part si ce n'est le prélèvement sur notre compte des réparation. A tord !!! Nous avons fait marcher l'assurance prise, qui a, elle, était très rapide. Je me demande à combien de personne cette remise en état du pare choc a été facturée

Excellent accueil pour la prise en charge du véhicule. Les clefs sont rapidement remises. Le véhicule était électrique comme je l’avais réservé. Il était propre et chargé à 98%. Pratique 2 types de câbles de recharges sont présents pour bornes publiques ou a la maison. Au final le véhicule a été rendu dans le même état sans soucis malgré les dégâts déjà présents au départ.

Loué une voiture complètement grêlée , sale et la moitié du carburant dans le réservoir le 8/05/2025 et retour le 10/05/2025 . Avis me retire le 21/07/2025 35 euros supplémentaires pour soit disant Contravention pour un péage AILEA dont je ne connaissais même pas l'existence dont j'ai réglé suite au seul courrier de cette société de péage ! 2,20 aller et 2,20 retour ! Mais voilà que le 28 septembre, Avis me retire une nouvelle fois 35 euros sous prétexte que j'ai reçu 2 contraventions ! Hors d'après le code de prévention automobiles, les paiements que j'ai effectués ne dont pas des contraventions mais un paiement réglementé par la société de Péage car aucun document n'a été envoyé aux autorités ayant payé dans le temps imparti de la société de péage AILEA . Incroyable ! Je les appelle et me disent que cela est normal ! Si ça ce n'est pas de l'escroquerie, comment ça s'appelle ???? Au final ,Avis se fait ses propres lois ! Je vous déconseille vivement de louer chez Avis , car le moindre petit souci , vous ne finirez pas de payer ! À fuir !!!!

Un désastre : facture des suppléments sans justificatif, dans mon cas un complément d’essence pour un réservoir plein Ne répond ni aux mails ni aux appels. Il a fallu se déplacer sur place pour leur montrer les photos de la jauge et facture du plein fait 10minutes avant le retour de la voiture pour obtenir gain de cause. À fuir