Agence Immobilière Toulouse - Citya Jaurès Le Grevellec

Je recommande vivement cette agence, et tout particulièrement Karine. Professionnelle, réactive et toujours à l’écoute, elle a su m’accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long de ma recherche de location. Ses conseils étaient clairs, précis et adaptés à ma situation.

Je remercie sincèrement Madame GERAUD Gladys et Madame LASSALLE Héléa pour leur implication et la qualité de leur accompagnement dans la gestion de mon bien. Leur réactivité, leur efficacité et leur professionnalisme sont particulièrement appréciables. Je les recommande vivement pour la gestion d’un bien immobilier.

Très déçu de la gestion de mon dossier Le 23 décembre, je l’ai contactée pour signaler une absence totale d’eau chaude et de chauffage. Elle m’a indiqué qu’elle ferait le nécessaire et que le chauffagiste me rappellerait rapidement. Or, personne ne m’a jamais contacté. J’ai donc rappelé le vendredi 26 décembre, sans succès, puis à plusieurs reprises le lundi 29 décembre. Après 4 ou 5 appels, j’ai enfin réussi à joindre ma gestionnaire. Je lui ai expliqué que personne ne m’avait rappelé, mais elle m’a affirmé que le chauffagiste m’avait contacté le 23 décembre et m’avait laissé un message vocal, ce qui est étonnant car, compte tenu de la situation, j’aurais évidemment rappelé immédiatement. Elle m’a ensuite transmis le numéro du chauffagiste afin que je le contacte moi-même. Cependant, après deux jours à tenter de joindre leur artisan, personne ne décroche et il est impossible de laisser un message vocal. Je trouve cela honteux de laisser des personnes sans eau chaude ni chauffage pendant une semaine. Je comprends que ce soit la période des fêtes, mais un minimum de suivi et de sérieux est indispensable. Il est inacceptable de faire circuler de mauvaises informations et de ne pas assumer correctement la gestion de ce type de situation.

Nous avons particulièrement apprécié l’accompagnement de Madame VIALLE, qui a su répondre à nos questions dans les plus brefs délais et faire preuve d’une grande bienveillance. Depuis, Madame FIORENZO et Madame SIROT sont devenues nos interlocutrices privilégiées, et notre satisfaction demeure inchangée. Leur réactivité est remarquable — nous obtenons généralement une réponse dans la demi-journée. Merci à elles.

Un immense merci à Eugénie pour son accompagnement exemplaire. Elle a fait preuve d'un professionnalisme rare, d'une grande disponibilité et d'une réactivité sans faille. On se sent vraiment soutenue et écoutée. Je recommande vivement Eugénie pour son sérieux et sa gentillesse !

Bonjour , Je suis très satisfait des services que vous me rendez concernant le suivi de la location de mon studio . Je n'ai rien d'autres à rajouter .C'est un plaisir d'avoir affaire avec vos services. Bonne année à vous et à votre équipe . Cordialement . Bernard Lenoble.

Ça fait plusieurs jours que je n'ai pas d'eau chaude, que j'ai des problèmes d'électricité qui saute aléatoirement et que ça disjonte dans tout l'appart. Pourtant je précise que mon appart est propre et bien maintenu . J'ai dû harceler l'agence pour les avoir au téléphone. Je leur ai expliqué la situation, ils ont été gentils et m'ont passé un autre numéro à appeler. Et bien ce numéro, je l'ai appelé à maintes reprises , ça a répondu deux fois et ça m'a raccroché au nez direct. J'ai demandé à un homme d'appeler et là ça a répondu.( oui car les hommes on les prend plus au sérieux dans tous les cas). On lui a passé un énième numéro de téléphone.. Par chance je suis tombée sur une dame très gentille, qui a compris l'urgence de la situation et ma certifié qu'elle ferait intervenir quelqu'un chez moi le jour même. Personne n'est venu et ça fait plusieurs jours que je n'ai pas d'eau chaude, que je suis malade.... J'ai appelé le numéro du type qui devait intervenir et il n'était même pas au courant qu'il devait venir chez moi. Il m'a dit de le rappeler aujourd'hui si je n'avais toujours pas d'eau chaude, chose que j'ai faite je l'ai appelé une dizaine de fois et toujours pas de réponse. Je rappelle que je paye plus de 560 € de loyer. Et avec l'électricité ça fait plus de 600 balles par avec. Alors c'est bien de prendre notre thune mais quand on paye pour un service on n'aimerait bien être satisfait.