Avis

J'ai pu payer sans problème sur le site, mais impossible de récupérer le véhicule, mon permis sur l'application France Identité acceptée par l'administration française, ma carte d'identité et mon payement n'ont pas suffit. Il faut le permis physique. Je n'ai pas demander de remboursement car il y aura toujours des excuses. J'espérais au moins avoir la facture mais pas de chance, problèmes depuis 2 jours avec le serveur

Il est regrettable que Avis ne respecte pas la catégorie de véhicule que l'on réserve à l'avance... Lorsqu'on choisit une petite voiture, ce n'est pas parce que c'est " moins cher" et que "99% des clients sont satisfaits quand on leur donne une voiture de classe supérieure" ( propos tenus lorsqu'on a réceptionné le véhicule) c'est simplement parce que l'on a besoin d'une petite citadine ! On nous annonce avec beaucoup de satisfaction et de suffisance qu'on a été " surclassé" alors que l'agence a plutôt été incapable de respecter notre choix. Si c'est cela la politique de Avis.. cela pose un problème. Pour le reste tout était bien , et c'est vraiment dommage !!

Pour un déplacement professionnel j'ai réservé une compacte thermique. La personne à l'accueil était très aimable et ma proposé spontanément un surclassement sans frais avec un véhicule électrique. Geste que j'ai particulièrement apprécié et qui me fera revenir. Le véhicule était trés propre intérieur et extérieur avec une charge de 74%, très large pour mon trajet. Le service était rapide et les explications claires. Ne pas oublier de recharger la voiture car en dessous de 70% cela peut couter chère à la restitution.

J'ai déjà donné mon avis en tant que Patrick Aarth, mais je reviens pour donner mon avis. Service Excellent, accompagnement et écoute excellente. Franchement rien à dire. Super service et super équipe! Petit pépin sur la voiture que j'avais loué (une vis dans la roue arrière droite), aussitôt communiqué... aussitôt changé! J'ai pu partir serein avec le véhicule

Mon vol Paris Roissy - Toulouse avait beaucoup de retard et je m'inquietais beaucoup de savoir si j'arriverais à temps pour récuperer la voiture à Toulouse Blagnac. Mais une super équipe m'attendait malgré l'heure tardive au delà de l'heure de la fermeture. Ça, c'est un vrai service et un engagement de l'équipe fort appréciable que je tiens à souligner. En vous remerciant encore !

J’effectue ma réservation avec pré paiement en ligne. Le site AVIS indique : " Bien que les paiements en ligne avec une carte prépayée soient ACCEPTÉS, veuillez noter qu’il vous faudra également présenter une carte bancaire non prépayée au moment du retrait ". On me refuse l’accès à la voiture alors que j’ai la carte prépayée avec moi ET une carte non prépayée. Scandale supplémentaire : ma location payée était à 74€ et l’employé a l’outrecuidance de me proposer le même véhicule pour 280€. J’ai perdu 1 heure et 237 euros car la seule solution pour moi a été de louer ailleurs, pour 163€. Et l’employé de chez AVIS de me montrer l’écran ci-dessous, de confirmer que j’ai raison puis de me dire : " Monsieur, malgré tout je ne peux pas accepter d’autre carte que celle qui a servi pour le paiement "… Mais alors ne me montre pas ton écran qui infirme ce que tu dis, à quoi ça sert ?!!! Photos ci-dessous prises avec consentement de l’employé présent ce 18 janvier entre 17h et 18h. Sans réaction du service client, je n’hésiterai pas à saisir les autorités compétentes afin d’obtenir réparation de mes dommages. Allez chez SIXT.

À éviter – expérience très préoccupante Client fidèle d’AVIS depuis plusieurs années (environ 4 000 € de locations par an), je suis extrêmement déçu par mon expérience avec l’agence AVIS Toulouse Matabiau. Après la restitution d’un véhicule, on m’a facturé 983 € pour un soi-disant dommage situé sur l’aileron arrière du toit, sans fournir la moindre preuve que ce défaut soit apparu pendant ma location. Ce type de dommage est impossible à provoquer sans s’en rendre compte et il était indétectable lors de la prise du véhicule de nuit. Depuis, je tente d’obtenir des explications claires et des éléments concrets. ➡️ Aucune réponse sérieuse de la part du service AVIS Preferred, malgré mes relances. ➡️ On me propose simplement d’utiliser l’assurance de ma carte bancaire, ce qui revient à contourner le problème au lieu de le résoudre. En consultant les avis Google, je découvre avec inquiétude que de nombreux clients décrivent exactement le même scénario dans cette agence : facturations contestées, absence de preuves, sentiment d’abus. Je partage cet avis pour prévenir les futurs clients : prenez des photos ultra-détaillées à la prise et à la restitution, ou évitez tout simplement cette agence. Pour ma part, tant que ce litige ne sera pas réglé, je suspends toute réservation avec AVIS.