Alamo Rent A Car

J’ai loué une voiture le 31 décembre 2025. J’ai eu une clio 5. J’avais un peu peur en voyant les quelques avis négatifs mais tout s’est très bien passé. Je recommande fortement ! 😊

Un excellent accueil une équipe très professionnel. Des prix très attractif , aucun vis cacher ! J’ai louer une Arkana , j’ai vraiment apprécier ! Un grand merci à vous tous et à bientôt.

Excellent service. Personnel sympathique. C'était la seule agence de location à proposer un minibus adapté à nos besoins. Merci beaucoup!

Bonjour, J'ai fait une réservation sur le net pour un véhicule chez Alamo. Arrivé sur place, on m'a refusé la location car sur mon permis, il y avait une date d'expiration en 2022 qui correspondait à mon permis poids lourds valable 5 ans. Mais le permis moto, voiture était valable. Et de plus, il s n'ont pas voulu de ma carte professionnelle Qonto. J'ai demandé un justificatif pour me faire rembourser. Ils ont refusé de mettre le motif précis en rapport aux différents permis. Voilà ce qu'ils m'ont écrit avec mon nom mal orthographié. "Bonjour, Suite à la réservation de Monsieur LEUTEUNERGGER Document donné n'est pas valable. la date est expirée. Bien cordialement". Ce problème est valable pour Alamo, Rent a car et les sociétés du groupe.  Entreprise Rent-a-Car

On me préleve 1700€ pour un clip de parechoc soit disant manquant au retour, sans justificationde sa présenceau au départ de la location. Les avis deja publiés témoignent que la capture de franchises fait partie du modele économique de ce loueur. A fuir absolument

Loueur à éviter. Faux geste commercial. Mensonges sur le fait de revoir le dossier et de nous recontacter. Bonjour, je n'ai pas voulu me fier aux avis que j'avais checkés, et effectivement loueur à éviter à tout prix ! Le personnel filoute et n'est pas professionnel. On a payé le double de ce qu'on nous avait annoncé : 120€ au lieu de 60€. Lors de la location, l’interlocuteur sur place nous a proposé le rachat de franchise. Nous n’avons pas voulu car cela allait revenir trop cher : 50€ pour 2 jours de loc et 70€ pour 2 jours de rachat de franchise. L’interlocuteur nous propose alors un geste commercial car nous avons attendu pour notre véhicule : nous faire payer 1 jour au lieu de 2, avec le rachat de franchise : donc 25 + 35 =60€. En réalité, il nous a finalement fait payer 2 jours complets de location et de rachat de franchise donc 50+70 =120€… On a contacté plusieurs fois Alamo Valence. 1ère fois la personne au téléphone indique que ce n’est à la base pas possible de changer 2 jours de location en 1 seul jour dans tous les cas, on comprend alors que le geste commercial proposé par l’autre interlocuteur était douteux... la personne dit qu’elle va voir ce qu’ils peuvent faire et qu’ils me rappelleront, jamais d’appel. 2ème fois : je tombe sur le service client qui indique que ça ne sert à rien d’essayer d’appeler Alamo Valence car maintenant je serai redirigée vers le service client. Le service client me dit qu’ils vont faire quelque chose : plusieurs semaines d’attente et rien. 3ème fois : mon compagnon appelle Alamo Valence et maintenant on nous indique qu’il fallait rendre la voiture à 11h30 au lieu de 12h pour que la combine fonctionne… jamais entendu parler de ça. On nous propose un geste commercial d’être surclassés si jamais on refait appel à leurs services. Trop de dépit et de peur d’être à nouveau arnaqués avec un " geste commercial ", donc non merci.

Nous repartons sans notre voiture, je suis venue avec l'attestation sécurisée de permis légale disponible sur le site du gouvernement et malgré cela on nous refuse la location. Nous allons hélas devoir porter plainte.