Rent A Car

Prendre un camion le samedi soir pour l'avoir le dimanche, être reçue par une jeune femme peu aimable qui m'explique que je dois avoir un permis physique avec moi (je loue mais ne suis pas conductrice) alors que l'on m'a assuré au téléphone que le PDF suffisait. Faire le tour du camion en courant parce que bon, il est déjà 18h20 Arriver le lendemain poir prendre le véhicule et constater qu'un pneu est a plat ! Aucun n° d'assistance dispo dans le camion, un matériel (clef, crik...)trouvé après 20 min de recherche car bien caché et pas de mode d'emploi. Un camion qui clignote de partout. Et au retour des clefs le lundi matin, aucune excuse ou proposition de geste commercial, juste un "je vais facturer les clients précédents". Le service client n'assume pas mieux derrière après mon courrier. Bref, une mauvaise expérience avec l'agence d'Asnières Je ne recommande pas

A FUIR ABSOLUMENT Manque de sérieux et annulation de dernière minute Je tiens à exprimer ma profonde déception quant aux services de cette agence. Après avoir réservé un véhicule pour me rendre au travail, l’agence a annulé ma location à la dernière minute, sans solution de repli ni excuse valable. Un manque de professionnalisme flagrant : - Aucun respect pour mes obligations professionnelles je me retrouve sans moyen de transport, dans une situation très compliquée. - Aucune compensation ni effort pour trouver une alternative alors que la réservation était confirmée. - Communication désastreuse : justifications inexistantes. Une agence qui ne mérite pas la confiance des clients. Je déconseille fortement à toute personne ayant besoin de fiabilité.

Je vous déconseille cette agence, je n'ai pas pour habitude de mettre des avis négatives mais allée ailleurs pour louer, l'assurance m'a dirigé vers cette agence et je me suis vite rendu compte de mon erreur, mauvaise organisation >> agence fermé a des horaires d'ouvertures, réponses froides et désagréables pour des renseignements sur un véhicule, caution hyper élevé pour des véhicules de tourismes. Faites attentions ,sans méchanceté pour l'agence juste de l'honnêteté. C'est du commerce quand sa ne va pas il faut alerter. Bonne journée.

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait. Je m’explique, nous avions réservé un véhicule pour faire notre déménagement le seul week end que nous avions réussi à poser ( nous sommes un couple dans le commerce les week end sont rares et durs à avoir pour nous et n’avons plus de nouveau l’opportunité d’être tous les deux de repos un week end en meme temps) Tout était bien ficelé, on réserve, on envoie un ami chercher le camion le jour prévu avec un chèque à notre nom et nos deux cartes d’identité. Notre ami nous appelle pour dire qu’ils ne prennent pas les chèques… Hors on s’y rend le lundi pour comprendre et on voit l’écriteau (image ci joint). La dame à l’accueil n’est ni agréable ni professionnelle, scroll sur TikTok pendant qu’on est là au téléphone avec son responsable. Responsable qui s’est engagé à nous rembourser les 284€ qu’on a été prélevé pour un camion qu’on a pas pris. On essaye depuis 1 mois de se faire rembourser. On relance toutes les semaines par téléphone ou par mail, pas de réponse pour les mails et pour ce qui est des appels on nous annonce des délais jamais tenus. On se retrouve donc sans nos meubles, avec 284€ en moins qu’on attend pour pouvoir faire appel à des professionnels et épuisés de courir après notre argent. Je pense que la prochaine mesure sera de se renseigner auprès d’avocat pour débloquer la situation. On ne parle pas d’une baguette de pain là mais de près de 300€ hein. Je déteste laissez de mauvais avis mais si ça peut éviter à certain de se retrouver dans la même situation. De plus mon conjoint a voulu de nouveau les relancer un mercredi il y a 3 semaines il a du patienter de 8h30 (heure à laquelle l’agence ouvre normalement) jusqu’à quasiment midi le temps qu’un responsable vienne ouvrir le magasin.

Nous sommes venus ce matin louer une camionnette chez Rent A Car – Avenue d’Argenteuil à Asnières-sur-Seine, et nous avons été très satisfaits. L’accueil a été excellent, le commercial était ponctuel, professionnel et très aimable. Il a pris le temps de tout bien nous expliquer, avec clarté et patience. Un service de qualité, que je recommande vivement !

Habitués des agences Rent A Car, c'est bien la 1ère fois que nous sommes autant déçus par une de leurs agences. Nous avions un utilitaire réservé pour 7 jours à l'agence d'Asnières par notre assistance MAPA afin de remplacer notre véhicule en panne. Mauvaise surprise, à l'heure convenue, le véhicule n'était plus disponible car... loué à quelqu'un d'autre qui réglait d'avance. Nous nous retrouvons un samedi soir sans camion pour effectuer nos livraisons de la semaine. S'ils ne jouent pas le jeu avec les assurances, je plains les particuliers et professionnels qui réservent pour leur compte.

Attention chers clients je prends le temps de vous faire part de mon expérience récente afin de vous alerter sur ce réseau qui est dangereux et dont le traitement du service client est indigne et honteux. J'ai vécu un véritable cauchemar lors de la location d'un véhicule utilitaire à l'agence Rent a Car d'Asnières mais je vous mets en garde sur l'ensemble de leur réseau car le véhicule provenait d'une autre agence et le responsable m'a expliqué que les véhicules tournent entre les agences de leur réseau. Le véhicule qu'ils m'ont loué était dangereux (en plus d'être dégueulasse). J'ai évité par chance un terrible accident sur l'autoroute à cause d'un pneu quasi à plat. Le véhicule chargé s'est balancé de droite à gauche sur l'autoroute je n'ai percuté personne par miracle et le camion derrière moi à du piler pour ne pas me rentrer dedans lorsque j'ai du freiner fort pour stabiliser la voiture. Et comme si cela ne suffisait pas le véhicule sonnait et me demandait de stopper au risque d'une casse moteur (alarme du voyant rouge d'alerte d'huile). J'ai continué a risquer ma vie en essayant de trouver une station service pour acheter de l'huile mais je ne connaissais pas la référence et surtout gonfler mon pneu mais ne trouvant aucun compresseur en état de marche et la situation étant trop dangereuse j'ai rebroussé chemin afin de trouver L'agence Rent a Car la plus proche de ma localisation qui fut celle de Poissy. Là-bas nous avons constaté que les niveaux des liquides de refroidissement et d'huile était quasi vide et le pneu arrière gauche a plat. J'ai compris que le véhicule n'avait pas été contrôlé (et nettoyé) depuis plusieurs locations et que plusieurs clients avant moi avaient eux aussi risqué leur vie avec ce véhicule. On peut pardonner et comprendre une crevaison ou un incident mais là ils s'agit clairement de négligences graves et inacceptables pour un loueur de véhicules qui se vante dans son engagement n°5 de sécuriser et protéger ses clients et d'entretenir ses véhicules. J'ai téléphoné et envoyé un courrier de réclamation au service client il y a plus d'un mois et je n'ai eu aucune réponse. Je me suis rendu un matin il y a quelques jours dans l'agence afin d'avoir un retour car j'ai payé une location et de l'essence et une option 300 km pour au final risquer ma vie, remettre en état leur véhicule et rater un week-end de travaux avec une organisation prévue depuis des mois. Le salarié m'a promis que le responsable allait m'appeler dans l'après-midi sans fautes : j'attends toujours son appel ... C'était la 4ème et dernière fois que je fais appel à Rent a Car (l'agence est a côté de mon travail). A chaque fois j'ai rencontré des situations ubuesque (devoir chercher le véhicule à 10 minutes de marche ou carrément dans une autre agence, véhicule non disponible...). Mais là les limites ont été outrepassées. Je loue régulièrement et je vous conseille de louer chez carrefour leclerc système U !!! En plus d'être moins cher les véhicules sont en meilleurs état et le service client bien meilleur. Je signale et condamne le manque de sérieux et de considération de Rent a Car