ADA | Location voiture et utilitaire Champagne au Mont d'Or

Très mauvaise expérience suite à la remise d'un véhicule non conforme à ma réservation. Je déconseille cette agence de location et la société ada pour leur relation client.

Très très bonne expérience. J’ai réservé il y a peu un camion pour mon déménagement et tout s’est déroulé à merveille. Très bon accueil et très bonne prise en charge.

Je suis très très déçu de l’accueil, ainsi que du service client, le jeune homme s’occupant des locations et très froid à l’accueil de ses clients et désagréable lorsque que l’ont lui demande simplement une copie de la facture, apparemment il n’aurait pas eu le temps d’acheter des feuilles A4… lorsque qu’on lui pose une question il a répondu à ma grand-mère avec arrogance comme si on le dérangeait. Voiture pas propre lors du retrait

Le petit utilitaire que j'avais réservé n'étant plus disponible, ADA CHAMPAGNE m'a proposé un 20m2 sans frais supplémentaires. Jusque là, Ras. Attitude très pro du commercial. J'avais besoin de l'utilitaire pour transporter de l'électroménager et des meubles encombrants. Arrivée au parking du magasin, j'ai un doute sur la hauteur du camion. Aussi, je cherche l'information dans le camion sans succès. Je consulte le site d"Ada pour connaître la hauteur, sur lequel il est indiqué 2.30m. Le parking étant à 2.70m, j'y rentre. Sauf qu en fait le camion est bien plus haut. J'apprendrai par la suite qu'il mesure plus de 3m de haut. Bien qu'ADA soit en défaut d'informations, l'intégralité de la franchise m'a été débitée. Je prends bien évidemment ma part de responsabilité, mais j'aurais apprécié qu'ADA Champagne en fasse autant. En effet, si j'avais eu connaissance de la hauteur du camion, je ne serai jamais entrée dans ce parking. Aussi, je déconseille fortement cette agence.

Des prix au dessus du marché de la location. Une assurance supplémentaire qui ne couvre pas tout. Un service client honteux. Aucune réponse quand nous en avions besoin. Des discours différents selon les personnes. Puis un appel deux semaines après pour nous dire que nous serons à nouveau facturé. Peu de geste commercial. Si vous souhaitez payer un service inexistant plus chère n'hésitez pas sinon allez chez un autre loueur.

j’ai loué une voiture pour le week end et j’en ai été plus que ravie. Équipe au top avant pendant et après. Je recommande très fortement cette enseigne

désagréable au téléphone, pas du tout dans la satisfaction client et la résolution. CGV non prévu pour les demande de location faites à moins de 48h et que l'on souhaite annuler moins de 1h après avoir réservé.... Pas cool ADA. Edit du 07/07/22 suite à la menace de porter plainte ADA propose un avoir du montant de la location à faire valoir lors d'une prochaine demande. Comment te dire cher ADA, vu l'accueil au téléphone , penses-tu que je sois enclin à te choisir?