Europcar Epinal

Bonne expérience avec cette agence malgré une réticence suite aux nombreux commentaires et avis sur Europcar en général (Trustpilot, google, forums..). Points positifs ➕ - Beau site web/appli - Prix attractif : 280€ pour une semaine en période de vacances - Voiture neuve Skoda automatique bien équipée - Plein d’essence au départ - Agents aimables et rassurants - Agent présent à la fin de location et signature de la remise en état (parfois c’est remise des clés dans une boite sans vérification avec l’agent) Points négatifs ➖ - Peu d’informations précises pour récupérer la voiture : obligé d’appeler soi-même - Léger retard au départ - Application et inscription problématique (mails de confirmation non reçu) - Limitation à un seul conducteur sinon supplément cher et extrêmement cher si vous avez moins de 26/27 ans (prix x2 ou +) donc j’ai dû conduire toute la semaine Conseils 💡 - 👶💸 Si vous avez moins de -26/27 ans faites attention lors de la réservation car un très très gros supplément s’appliquera sur place si vous ne sélectionnez pas correctement votre âge en ligne par défaut mis à +26 ans (dans mon cas on a bien vu et c’est le plus de 28 ans qui a prit à son nom et carte) - 🪪 Prenez bien votre permis et carte identité en physique et un justificatif de domicile récent numérique - 📸 Faites toutes les photos nécessaires en récupérant ET en rendant la voiture : jantes, pneus, extérieur, intérieur, phares, coffre, niveau essence, papiers fournies.. même les moindres rayures - 🧹⛽️ Respectez la location : on rend la voiture propre (lav auto et aspirateur) au moins autant qu’au départ, le même niveau d’essence qu’au départ et les horaires de départ comme de remise (avec 10 minutes d’avance) - 💳 Préparez-vous à laisser une caution de 500€ et 150€ au départ avec la même CB que celle autant servie à la réservation et surveillez pendant les mois qui suivent que rien n’est pris sur votre compte si vous avez respecté la location.

2 cautions puis un paiement soit 3 transactions ne respecte pas les regles europcar.fr caution sur le site annoncée 500€ mais prend plus pourtant rappel le site Europcar.fr sur son contrat ils doivent avoir assez de clients

Une facilité déconcertante pour louer en ligne. Le jour de la perception du véhicule, nous sommes restés sur place 1h30. Les conditions de réservation ne sont pas du tout explicite. Je vous conseille de vous renseigner sur les modalité de réservation avant de louer en ligne.

Agence très sérieuse. Les 2 agents sont toujours très serviables et professionnels dans un souci permanent de satisfaire la clientèle. Je recommande vivement.

Personnel de l'agence très sympathique et voiture récente

Bonjour... Sa fait plus d'une semaine que j'essaye de les joindre pour une location de voiture... Il vous demande de rappeller en vous disant qu'il ''vont essayer de trouver une solution'' chose que je fais et refais mais rien... Réponse nous n'avons pas de voiture, des véhicules neufs doivent arriver....blabla beaucoup pour en final rien... Si vous pouvez plus assuré la location et bien fermer boutique... Vous aurez plus de chance peut être vous... Effectivement les prix sont ''plutot''raisonable et encore tous est relatif mais on sais pourquoi...pas sérieux du tout... Dans tous les cas c'est la dernière fois que j'appelle..

Réservation internet. Impossibilité de déclarer un deuxième conducteur (moyennement finance) sans passer à l’agence….. Service client pitoyable