ADA I Location voiture et utilitaire Lyon st Exupery Gare et aéroport

Prise en charge par la responsable de l'agence au pied de la gare de St Exupéry location voiture fiat 500 neuve et retour à la gare par la même personne . Très agréable de ne pas avoir à chercher son véhicule sur des parkings lointains et immenses. Merci

PIRE agence qui existe. A FUIR. J'ai loué une voiture en libre service. Je me suis rendu au parking. J'ai suivi les indications de l'application la voiture ne s'ouvre pas. Il s'avère que ce n'était pas la bonne, que la mienne n'avait pas été garer au bon endroi par le précédent utilisateur. La seule chose que l'assistance m'a proposé, c'est d'annuler ma location, car pas de voiture disponible, et me rembourser. J'ai fais 8h de vol, j'arrive à Lyon, qui se trouve être à 1h de chez moi, et je me retrouve sans voiture et aucune solution de la part de l'agence alors qu'il y avait plus d'une dizaine de voitures sur leur parking. Vraiment agence à FUIR car il n'ont aucun scrupule à vous laisser dans la galère. Il m'ont pourri mon séjour et à aucun moment ils ne se rendent compte de l'impact de leur incompétence sur la vie des gens!!! Je préfère faire Pékin express que de relouer chez eux!!!

A fuir. La clé sur téléphone pour déverrouiller la voiture n'a pas fonctionné, nous avons donc contacté la hotline, après 45min d'attente sous la pluie, le technicien ouvre à distance. Une fois à l'intérieur la carte qui sert de clé n'était pas activée et nous devions appeler la hotline pour déverrouiller et verrouiller le véhicule à chaque fois. L'agence n'a pas voulu faire le moindre geste commercial et m'a raccroché au nez.

Site non convivial, difficile de trouver les informations pour location de siège d'enfant, et il n'est pas indiqué si les voitures sont manuelles ou automatiques. Non adapté pour les voyageurs québécois : ils n'acceptent pas le permis de conduire québécois et exigent le permis international (contrairement à d'autres agences concurrentes). Ah, et même si tout se fait automatiquement en ligne, ils facturent des frais d'annulation. À FUIR.

On s’est fait planter un vendredi soir à 23h sur le parking de l’aéroport car leur système de déblocage avec un smartphone de la voiture ne fonctionnait pas. AUCUNE SOLUTION nous a été proposée par la hotline que nous avions appelé pour nous venir en aide, nous avons dû nous débrouiller seul sans aucun dédommagement de la part d’Ada. Le remboursement de cette location a pris plus d’un mois. J’ai appelé l’agence, le responsable m’a dit qu’il n’y pouvait rien.

Agence ADA : VOLEUR ESCROC MANIPULATEUR ! Suite à ma réservation numéro XP61085592, j'ai reçu une facture de 250€ ttc et votre service ADA internet a tenté de me prélever 249€ aujourd'hui.(voir pièces jointes) Je trouve inacceptable de vouloir me prélever une telle somme sans me consulter ou me donner une explication. De plus j'ai eu un soucis mécanique avec votre véhicule. Je suis donc très mécontent de votre service et je vais de ce pas déposer plainte pour tentative d'escroquerie. Ne louer surtout pas chez eux.

Le boîtier pour déverrouiller la voiture ne fonctionne pas. L’assistance téléphonique ne peut rien faire pour nous ! Pas de compensation. Pas de voiture de secours disponible. Pas de taxi pris en charge. Et 15 jours plus tard toujours pas de remboursement !!!! Inadmissible.