Avis Location Voiture - Colombier Saugnieu

Bon service au comptoir, retour facile hors des heures. Véhicule très usé par contre. Manque des pièces à l’intérieur. Seul véhicule disponible avec pneu d’hiver avec faible autonomie. Véhicule tire sur un côté en roulant sur l’autoroute. Phares avants mal alignés. Bref, en mauvais état pour le kilométrage. Pour les pneus d’hiver, les frais sont exorbitants pour des pneus nécessaires en montagne, et comme si le véhicule venait sans pneus à l’origine…

À éviter absolument, le prix peut changer et exploser à tout moment. J’ai fait une réservation pour une semaine de 383 €. Juste avant le départ, j’ai appris un décès, et la date de l’enterrement est survenue plus rapidement que je ne le pensais nécessitant de rendre la voiture au bout de 4 jours. Au comptoir, on m’avait dit que même si je raccourcissais la durée, ce serait le même prix. J’avais déjà trouvé que c’était bizarre qu’il ne baisse pas, mais je peux comprendre. Facture finale : 814 €. Et là c’est totalement incompréhensible. J’ai fait une réclamation sur le site. Après trois semaines d’échanges, avec des réponses à chaque fois très lentes … On m’explique qu’il faut que je donne une preuve du décès, ce que je fais. On me répond que comme le décès est survenu avant le départ, il ne feront rien pour moi. Je ne demande pas une faveur, je demande juste qu’on me fasse le prix qui était prévu à l’avance pour 7 jours, je ne comprends pas comment cela coûte 500 € de plus d’avoir consommé uniquement 4 jours. Je demande au Service Client (dénommé Rodrigue) de me donner un numéro de téléphone afin que je puisse parler à quelqu’un. Impossible d’obtenir un numéro, de plus, Rodrigue n’est absolument pas empathique, n’en a rien à faire que vous ayez un décès dans votre famille. Un peu d’humanité eu été bienvenue. Donc méfiez-vous, le prix peut exploser ++++ à tout moment si vous rendez la voiture plutôt que prévu. Je vais faire une déclaration à la DGCCRF, car cette clause me paraît douteuse et alerter mon association UFC Que Choisir. Si une autorité de la société Avis, à qui je n’ai pas pu parler, souhaite regarder le dossier, la référence de la contestation est : A973E424. Numéro de client 8KN79A Je suis client Avis preferred…. mais je n’ai pas l’impression d’avoir été spécialement bien traité.

Expérience parfaite, je suis allée chercher le véhicule ( une clio V) pour une semaine, je n’avais pas tout ce qu’il fallait pointé louer le véhicule et Killian a su trouver une solution à mon problème. J’ai récupérer le véhicule dans un état irréprochable outre quelques défauts laisser par les anciens locataires. Pour le retour ça a été rapide et efficace, personnel très gentil également. Je remercie l’ensemble du personnel qui a été au petit soin comme je le souhaitait !

Location faite à l’agence de Lyon St Exupery véhicule haut de gamme quasi neuf équipements complets accueil avec le sourire et professionnel remise des clés rapide explication du tarif je recommande je loue souvent et tout à été parfait prise en charge comme retour

Convoyage pour le compte de Driive me, agence de départ aucun souci, véhicule conforme et propre mais à l’arrivée ça se gâte ! Après avoir remis le véhicule à un agent sur le parking puis confirmé avec un deuxième agent en agence que tout était ok, 145€ de frais de carburant débité alors que le plein venait d’être fait !! Photo et facture à l’appui… comment gratter sur le dos des autres … faites le ménage dans vos effectifs parce qu’il y a forcément une brebis galeuse qui vous fait perdre beaucoup de crédit …

Arnaqueurs et escrots.. et ils assument dixit "on est des loueurs de voitures". Location pour 5 jours malheureusement un pb perso oblige à rentrer plus tôt. Pour rendre la voiture un jour plus tôt.. 187 euros de surplus soit presque le double de la loc pour 1 jour de moins... mais royalement 40 e de reduc sur le surplus...187 au lieu de 230 A eviter et surtout... on ne relouera pas chez Avis. Soyez bien...arnaquez!

Réclamation transmise par mail, il y a plus de 10 jours, restées sans réponse de la part du service Avis ! Voilà mon mail : Je vous fais part que vous nous avez mis en danger en nous donnant un véhicule avec des pneus surgonflés. L' ordinateur de bord nous a indiqué un pneu dégonflé lors de notre trajet dimanche ../12 pour Tignes. Nous avons appelé votre assistante qui nous a indiqué que les agences de Chambéry étaient fermées. Après beaucoup de difficulté à trouver une station service ouverte un dimanche, la mesure de la pression des pneus s avère en hyper pression sur 3 pneus!! L' ordinateur a affiché le déséquilibre de pression! C est un danger réel de conduire en l' état sur route et à fortiori sur autoroute et avec des enfants à bord. Prenez note que ce fut un grand grand stress et il est inadmissible que vos équipes ne contrôlent pas ces paramètres et que vous nous proposiez une voiture dangereuse !! Vous comprendrez donc aisaiment que j' attends un dédommagement de votre part..sans quoi je serai motivée pour en informer la répression des fraudes. Cordialement,