SIXT | Location voiture aéroport Lyon St Exupery

Je déconseille fortement cette agence Sixt. Je suis venu pour récupérer un véhicule d'une catégorie spécifique incluant les 4 roues motrices (4WD), indispensables pour mon trajet. L'agent au comptoir a insisté pour m'orienter vers un upsell (surclassement payant) en me garantissant, avec la confirmation d'un second collègue présent, que le nouveau véhicule proposé était bien un 4x4. Résultat ? Je me suis retrouvé bloqué dans la neige avec un véhicule qui n'avait absolument pas les capacités promises. Non seulement j'ai payé un supplément pour un service mensonger, mais ma sécurité a été compromise par leur manque de professionnalisme (ou leur volonté délibérée de gonfler la facture). Pour couronner le tout, le service client s'est montré particulièrement impoli lorsque j'ai fait part de mon mécontentement. Une attitude inadmissible pour une enseigne qui se veut premium. Bilan : Upsell malhonnête, expertise technique nulle et accueil déplorable. Passez votre chemin.

Numéro de réservation 9728582669. Location prise du 30 décembre au 29 janvier. Véhicule restitué la veille soit le 28 janvier. SIXT m'a prélevé sur ma carte 4 jours plus tard (2 jours d'extras soit 116,78 Euros !!!! ) Le personnel du comptoir m'a mentionné une erreur dans leur système, que je pouvais partir tranquille, que je ne serai pas facturé pour leur erreur mais impossible de joindre une personne depuis ni par téléphone ni par courriel. On appel cela du vol, de facturer un service non reçu.... Normalement, une entreprise qui commet une erreur est plutôt sensé proposer un geste commercial à sa clientèle mais apparement chez Sixt ils préfèrent aller voler de l'argent à leur clients ! De plus, je devais avoir une DS7 ou équivalent et j'ai eu une 3008, pas vraiment la même gamme... J'ai envoyé plusieurs email a service@sixt.fr et d'autre email du siège. Aucune réponse

J’ai été très bien accueilli à l’agence SIXT pour ma location de voiture. Je tiens particulièrement à remercier Lina, qui a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, d’une grande efficacité et d’une bienveillance exceptionnelle tout au long de la prise en charge. C’est rare de rencontrer une personne aussi souriante, compétente et impliquée. Grâce à elle, l’expérience a été simple, rapide et très agréable. Un grand bravo à Lina pour la qualité irréprochable de son service ! Je recommande vivement cette agence.

Après une très mauvaise expérience chez Enterprise qui frisait l'arnaque, je me suis tourné vers Sixt en désespoir de cause. Et là, quel contraste ! Accueil au top dès l'arrivée. Un grand merci à Ziyed qui a vraiment assuré. Sans réservation, avec ma famille qui attendait, il nous a trouvé une super voiture rapidement et à un tarif vraiment correct ! C'est ça le professionnalisme. Efficace, sympa, à l'écoute. Je recommande fortement Sixt ! Merci encore Ziyed, tu nous as sauvé les vacances. 🙏 Si vous hésitez entre plusieurs loueurs à l'aéroport, n'hésitez plus : allez chez Sixt !

Incroyable je réserve ma voiture il y a un mois. Aujourd’hui les prix sont 100 € moins chers. Je ne peux pas annuler gratuitement comme indiqué sur le site web. Le conseiller clientèle m’indique qu’il ne peut rien faire car c’est prépayé. Ça commence bien cette réservation. La prochaine je passe par un particulier. Terminées ces compagnies de location qui coûtent un bras.

Expérience très décevante avec Sixt Lyon Saint-Exupéry. Lors de la location, une assurance complémentaire m’a été facturée sans mon accord, alors que je n’ai jamais demandé aucune option et que je dispose d’une carte bancaire haut de gamme couvrant déjà ce type de garanties. Aucun consentement clair, pas de contrat signé correctement, et pourtant 73,29 € prélevés. Malgré plusieurs mails envoyés, dont un dès le 16 décembre 2025, aucune réponse, aucun remboursement, aucune facture ni avoir transmis à ce jour. Le silence total du service client est particulièrement inadmissible. À cela s’ajoute un véhicule remis sans le plein de carburant, et une restitution où aucune vérification n’a été faite ensemble. Une enseigne qui facture des options non demandées et ne répond pas aux réclamations de ses clients ne mérite clairement pas sa réputation. Je déconseille fortement et ne relouerai plus chez Sixt tant que ces pratiques perdureront.

Un grand merci à l’agence Sixt de Lyon Saint-Exupéry pour leur professionnalisme et leur sens du service ! À mon arrivée, Mathieu m’a fait la belle surprise de me surclasser et de me remettre les clefs d’une superbe Audi SQ2 : un vrai plaisir de conduite ! Ce geste commercial m’a particulièrement touché et a rendu mon expérience encore plus mémorable. Je tiens également à remercier Franck pour sa disponibilité et sa clarté lors de la remise du véhicule. Il a pris le temps de tout m’expliquer avec précision et gentillesse, ce qui m’a permis de partir sereinement. Je recommande vivement cette agence Sixt : efficacité, accueil chaleureux et petites attentions qui font toute la différence. 👏🚘