Rent and Drop

RENT AND DROP LILLE NON FIABLE!!! RENT AND DROP a annulé la location de mon ami le jour même ! Jour du déménagement !!! Gros escroc !! Cela a failli planter notre WE !!! Ils n'ont proposé aucun geste commercial, aucune solution alternative, aucune réduction pour la suite. Alors vous l'avez loué plus cher a un autre client votre véhicule ? Cela interroge !!!! JE NE RECOMMANDE PAS.

Très bonne expérience avec Rent and drop. Aucun problème sur le lieu de prise en charge et les horaires. Le retour du camion s'est fait de manière très agréable avec un responsable très sympathique.

Bjr exelente expérience avec se loueur que se soit sur le cite du départ à Châlons sur Saône à l arrivée à Toulouse Aucanville . personnel courtois, véhicules propres je recommande .

A FUIRE ! L’agence de Toulouse m’a imposé un retour le lundi 9h (car fermée le samedi), arrivée à 8h50, attente de 50 min pour être servie + jour supplementaire facturé… au total un surplus de facturation de 149€ quand même. C'est scandaleux. Le service après-vente m'a dit qu'ils allaient me rembourser puis me réclame 29€ pour l'assurance du jour supplementaire que je n'ai même pas demandé. A nouveau j'ai dû contester une fois de plus... Aucun remboursement des 149€ depuis nos derniers échanges de mails. Je vais saisir la DGCCRF.

J'ai loué des camions ici plusieurs fois et je n'ai jamais eu de soucis. Les camions sont en plutôt bon état et le personnel gentil.

Trajet aller-simple réservé depuis Bordeaux Mérignac pour un retour à Toulouse Fenouillet le lendemain. La journée précédent le départ, Rent and Drop me demande de faire un dépôt de garantie de 500 euro malgré la soucription de l'option "tout risque" (donc 150€ de franchise + 125€ de frais de dossier et 225€ de frais d'immobilisation pendant la réparation), donc franchise de 150 euro peut-être, mais 500 euro payés par le client quand même en cas de pépin même mineur. Ils n'ont pas d'agences ni de personnel à eux sur le terrain, c'est sous traité, à d'autres loueurs, de voitures, boxs etc! J'arrive chez Rentiz Merignac plus d'une demi heure en avance pour faire un tour hyper complet du camion. Nous faisons le tour du véhicule. A ce moment là je vous invite à une EXTRÊME PRUDENCE: la personne à qui vous rendrez le camion n'a aucune idée de l'état dans lequel vous l'avez pris. Si vous ratez quelque chose c'est 500 balles dans le fondement. Pour ma part de nombreuses rayures importantes sur le bas de caisse à l'avant du véhicule (CF photo jointe) étaient signalées par une mention "Rayure inférieure à 1cm". SI je ne l'avais pas vu, signalé, et fait rectifier, c'en était terminé de ma caution. Bref. Je prend des photos de tout, le loueur ajoute une mention comme quoi j'ai bien pris des photos au moment de la prise du véhicule. Vient le moment de la restitution du camion, et là, sachant que le loueur n'a pas pû me dire combien faisait le réservoir, j'avance à tâtons pour essayer de re remplir la jauge au même niveau qu'à l'aller. Je m'y reprend à 5 fois. D'abord 45 litres, la jauge monte à 6/8 (je dois remplir à 7/8). Je rajoute 11L, la jauge monte à peine au dessus de 6/8. Je rajoute 5L, elle ne bouge pas. Je rajoute 6,5L, elle ne bouge pas, je démarre, je fais le tour du rond point, pas de changement, je remet 9L et là je suis au plein COMPLET d'un coup par magie! (CF les 5 tickets de CB en photo jointe...). J'avais pourtant bien coupé le contact et sorti la clé à chaque fois pour mettre le carburant, comme précisé par le loueur... Et je repense à cet avis que j'avais lu sur internet avec une personne à qui il est arrivé la même chose... jauge bloquée aux 3/4 et ensuite qui grimpe au plein d'un coup... Bref je leur ai offert 20L de gasoil, et si j'avais été en dessous au niveau de la jauge, j'aurais pris 20 euro de "service carburant" + le prix du carburant... Bref pour le coup l'arnaque est bien rodée, il est quasi impossible de mettre le juste niveau de carburant. Je me rend chez King Box, le gars fait le tour du camion avec moi, pas de dégâts, je lui explique le coup de l'essence, il me dit que oui, ça arrive souvent avec ces camions, que je peux lui donner un ticket pour qu'il transmette à Rent and Drop... sauf que les conditions de locations spécifient que si trop plein de carburant, aucun remboursement ne sera effectué... Je lui dis, il acquiesce... Voilà, petite note finale, je n'ai rien contre les agences de départ et d'arrivée, les deux interlocuteurs que j'ai eu étaient sympas et le loueur de Mérignac a pris le temps de faire un tour complet du véhicule avec moi, et s'est montré plutôt compréhensif. En revanche, louer chez Rent and Drop s'apparente pour moi vraiment à une loterie et je ne le conseillerais pas. Sachant que, comme écrit par d'autres avant moi, il s'avère que la facturation de soit disant frais d'immobilisation s'apparente effectivement à une arnaque, tant j'ai vu d'impacts et autres rayures NON RÉPARÉS sur les caisses des véhicules. Essayer de faire croire que chaque rayure donne lieu à une intervention de carrosserie est proprement ridicule, et vous pourrez facilement le constater en faisant le tour des camions... Bref si vous n'avez pas le choix... arrivez en avance, multipliez les photos et les vidéos, faites modifier l'état des lieux et ajouter la moindre micro rayure, et peut être que vous vous en sortirez sans payer 4 fois le prix de la réservation. Bon chance! PS: J'ai du condenser le début de l'avis, j'avais dépassé le nombre de caractères.

Horrible expérience qui a failli nous coûter un aller/retour Cannes-Toulouse bredouilles ! Le samedi après-midi nous avions réservé un 16m3 car moins cher que le 12m3 pour le lundi suivant. Réservation confirmée par autorisation bancaire, et le lundi matin en arrivant à l'agence, pas de réservation à notre nom !!! En fait on m'avait envoyé un mail le lundi matin à 8h pour m'informer de l'annulation de ma réservation du jour !! Hallucinant ! Heureusement, devant notre désarroi, la responsable de l'agence a réussi à nous trouver un 12m3, mais à un prix plus élevé et nous avons récupéré un camion plus petit !! Si les réservations ne peuvent pas être confirmées par internet le week-end alors fermez le site internet !! C'est scandaleux et horrible pour le client qui se retrouve avec rien le jour où il doit récupérer le camion !! J'ai fait une réclamation au Service Client qui m'a répondu qu'en fait ils avaient envoyé un mail le lundi matin pour annuler une réservation non confirmée le samedi...ça ou rien c'est pareil 😡le client n'est pas du tout leur priorité. Fuyez Rent and Drop et allez voir ailleurs ce sera mieux ! Plus jamais !