Hertz Location De Voitures - Lyon Vaise - Voirin Auto Sport

Je déconseille vivement HERTZ et en particulier cette agence. Patron très désagréable pouvant même devenir insultant. La voiture qui m'a été louée n'était pas entretenue (voyant de vidange allumé) et en mauvais état. Et pour finir n'ayant pas eu le temps de refaire le plein, j'ai été facturé de 190€ d'essence (4,14€/Litre + 15€ de frais) ... Après 1 mois de location (et donc un gros budget), @HERTZ c'est vraiment du vol ! D'autant que le patron n'a pas eu l'honnêteté de m'alerter sur ces frais fous, ni me recommander d'aller faire vite vite le plein à la station Total pourtant à 15 mètres seulement !

Plutôt content de prime abord pour la location par mon assurance, j'ai eu le malheur de refaire confiance à cette agence. Au moment de récupérer le ticket de clôture qui permet de récupérer ma caution, et malgré mon ton cordial et bienveillant, le patron et la réceptionniste se sont emportés et montrés condescendants, irrespectueux. 350 euros de location et 1400 euros de caution mis en attente plus tard, je demeure insatisfait de la relation client. Inadmissible. Le patron devrait apprendre à garder ses nerfs et ses névroses face à des clients qui dépensent chez lui des sommes considérables. Un client en moins et je ne manquerai d'en informer mon réseau. A fuir

Très mauvaise expérience avec ce loueur, la personne gérant l’accueil ne vous fera pas l’état des lieux du véhicule, c’est trop lui demander, il faut faire confiance soit disant, à la fin cinq minutes après le départ nous constatons une fissure sur le pare-brise. Au retour du véhicule nous avons fait la découverte soit disant d’une rayure que nous n’avons pas vu lors de l’état des lieux (normale le véhicule était rayé de partout et donc jamais réparé) vu l’assurance de notre carte bancaire, bien sure il fallait s’attendre à ce genre de surprise. Déclaration de sinistre, franchise à payer..., bref du grand Hertz et surtout le franchisé Voirin auto qu’il faut mentionné ici. Un conseil fuyez ce loueur et vive les grandes surfaces.

Très mauvais accueil. Nous avons réservé une voiture pour le week-end via internet. Une fois arrivés, nous n'avons pas pu récupérer la location pour une raison incompréhensible ( le conducteur n'était pas la détenteur de la carte). La moitié du prix de la location nous a été prélevée. Le service réclamation reste injoignable.

A éviter à tout prix ! FUYEZ AVANT l'arnaque ! Nous avons réservé un camion par internet sur cette agence. Lors de mon trajet je veux réaliser le plein sauf que le bouchon du réservoir est cassé ! Le loueur ne m'avait pas informé de cette anomalie. (il avait déjà préremplit la fiche d'état du véhicule avant même que j'arrive) Impossible d'ouvrir le réservoir, j'appelle l’assistance en cas de problème comme indiqué sur le par-brise... On m'oriente vers un garage en me disant que ça ne va rien me coûter. Le garage dévisse avec des outils le bouchon et me permet de faire le plein pour repartir. L'arnaque est sur la facturation : - On me refacture 150€ que j'avais déjà payé lors de la réservation ! - On me facture également 300€ de frais d’assistance pour un défaut qui n'est pas de mon fait. Le service client est injoignable ni par téléphone ni sur le site et ne répond pas aux mails depuis plus d'un moins à présent.

Accrochez-vous bien il faut être patient.. La réservation en ligne est un cauchemar. Après une dizaine de tentative de location en ligne avec des horaires qui entrent dans les heures d'ouverture de l'agence locale, le même message d'erreur (voir photo). Service de réservation en ligne à éviter...

Service et réception par l’accueil catastrophique , nous avons été contraint de restituer le véhicule une demi journée en avance du fait de la mauvaise gestion administrative de l’agence . La personne de l’accueil désagréable et très virulente de ces propos . Agence a fuire et surtout les services associés