Kiloutou Caen (Mondeville)

Très mauvaise expérience. Politique commerciale Kiloutou ou manque de professionnalisme ? Je rapporte x consommables après facturation et on me dit impossible de faire une reprise. Montant 160€ d’avoir ou remboursement qui me tombe sous le nez. Sans compter que le jour de la livraison une partie des consommables n’étaient pas disponibles (on me répond : bah vous pouvez aller chercher le complément. carpiquet?! )et qu’une fois j’ai du patienter 33min au téléphone. Je trouve l’ensemble très limite ! Je passe mon chemin pour mes prochains travaux… direction Kiloutou Carpiquet !

Excellent accueil; Conseils avisé et fiables dès l'accueil.

Les employés ont répondu à mon attente, parfait.

Location de matériel en 2020 - 2021 à deux reprises et aucun soucis. Nous sommes venus ce jour pour louer un burineur pour détruire un ouvrage en agglo, mais le responsable nous a conseillé une solution moins onéreuse qui a parfaitement fait l’affaire. Merci pour vos conseils, nous reviendrons vers vous pour nos prochaines locations.

Très bonne agence de location. Le personnel est sympathique et accueillant. Sa bosse mais sa plaisante aussi. C'est le top ! Ils ont tous ce qu'il faut pour tout type de travaux. Bref ! Pourquoi chercher ailleurs. Je recommande vivement

Je suis venue louer un matériel de ponçage, aucun document ne m'a été donné à signer, aucun état de l'appareil n'a été fait. Pour autant, à la restitution de l'appareil, on m'informe que je devrais payer des réparations sur la machine que je l'aurais abîmée, en plus de la location. N'ayant rien abîmé, j'affirme n'avoir causé aucun dommage et ne paierai pas de réparation. Le vendeur ne veut rien savoir et martèle que je devrais payer ces réparations, que cela était une question de "bonne foi". Sans document de constat de la machine, rendu contradictoire entre vendeur et acheteur, rien ne m'obligeait juridiquement à payer ce qu'il demande. Les échanges se sont faits dans un rapport de force entre le vendeur et moi-même, manquant clairement de respect à sa clientèle, autant que de professionnalisme. Je ne recommande pas la location de matériel dans cet établissement.

Le matériel loué n'a jamais fonctionné. Si il avait été testé avant le départ ou au pire à l'arrivée sur place, cela aurait évité une perte de temps pour tout le monde. Cependant Florian du service clientèle a été très à l'écoute et ne nous a pas facturé.