Budget Location Voiture - Nice

Bonjour, j'ai pris des informations de logistique pour la prise et surtout rendu de véhicule. La personne au téléphone a pris le temp de me renseigner très clairement et m'a donc rassure. Felicitations.

Arrivé au terminal 1, le bureau était fermé. Nous avons attendu pour la navette gratuite pour le terminal 2 pendant 30 minutes, trop de monde nous avons finalement été à pied. 2 employés, le notre était très compétant, mais nous avons attendu 1h15 pour louer la voiture car il y avait 10 personnes devant nous. L'employé nous a dit que c'était toujours comme ça. Pas assez de personnel. Nous avions réservé sur internet, mais ça ne sert à rien (à part peut-être à réserver un véhicule) il a fallu tout refaire sur place. Point positif nous avons été surclassé et avons reçu une petite bouteille d'eau chacun pendant l'attente. Le siège bébé est une honte. Pas de système isofix, la barre est impossible à relever (très dangereux en cas d'accident), le tout donne l'impression d'un produit de très mauvaise qualité. Marque de chips. Le véhicule est très bien et presque neuf, personne pour faire l'inventaire des "accidents" sur le véhicule. A nouveau manque de personnel. Au final, 2h30 pour sortir de l'avion et avoir le véhicule, soit 2,5x plus que la durée du trajet en avion. Avis et goldcar ont l'air d'avoir le même problème. Chez Hertz, plus cher, personne.

Une catastrophe. Ils se sont permis de me prélever 20 euro pour l'essence alors que j'avais fait le plein. Le principe d'impuissance face à leurs arnaques est énervant et frustrant. Je déteste les loueurs de voitures mais on a pas le choix alors il faut espérer que ce système là changera un jour (je n'y crois pas une seconde) ÉDIT : Ils ont finalement remboursé et offert 10% de réduction sur une prochaine commande. Rien de spécial comme geste, juste le minimum. Bref, pas sûr de vouloir reprendre avec BSP AUTO et risquer encore une galère. (Ne pas oublier que Budget est aussi en tord)

Met 4 jours pour informer que la catégorie de voiture réservée et prépayée n’est pas disponible et annule la réservation

Une catastrophe plus jamais a fuir absoluement; 1h30d’attente avec un enfant devant le bureau pour au finale avoir une voiture completement differente de la reservation et en mauvaise etat en prime !

I hired a car for 2 days advance online. I was given the Audi A3 Sportback Phev 45 Tfsi with less than 3,000 kilometres on it. Amazing car. Fair value, could always be less expensive. I did 200KM in it over 2 days, along the coast from Nice to St Tropez and the fuel cost around €/£50 which is great. Thank you.

Worst experience!! Dont rent a car here!!! Unfortunately, I had a very negative experience with Budget. In August 2025 I rented a car in Nice. At pick-up, several damages were already noted, including the scratch on the front bumper for which I was later charged €488.41. I documented all damages thoroughly with time-stamped photos. When returning the car, the staff member confirmed there were no issues. Nevertheless, days later Budget charged my credit card for the pre-existing damage without any discussion. I submitted all evidence and filed a formal dispute – but until today I have not received any reply to my emails. This lack of transparency and complete absence of customer service is unacceptable. Conclusion: Unjustified charges, unanswered complaint, absence of customer support. I cannot recommend Budget based on this experience.