Hertz Location De Voitures - Paris Montparnasse - 45 Avenue Du Maine

À Montparnasse, malgré un véhicule différent de celui réservé (même gamme), tout s’est très bien passé. Le collaborateur a été patient et très professionnel, même pour une réservation de dernière minute. Gros + aussi pour le retour à Paris Orly avec un agent très sympathique et serviable ! Tarif convenable et expérience positive du début à la fin, malgré ce que l’on peut penser au vu des avis ! L’agence étant située en plein centre, l’accès peut sembler compliqué, mais le parking est à deux minutes à pied et reste très facile à trouver en suivant les indications.

Je ne comprends pas comment cette agence peut avoir autant de mauvaises notes : j'y ai été très bien accueilli, les formalités d'enregistrement ont été très rapides, j'ai eu les clés de ma voiture en 5 minutes, le parking est juste de l'autre côté de la rue, facile à trouver, et la voiture était en parfait état et très propre. Formalités de retour dans le parking très rapides aussi. Je recommande !

J'ai loué une voiture pour 24h. Au retour, je rends les clés ainsi qu'un justificatif d'essence qui prouve bien que j'ai fait le plein. Mais quelques heures plus tard, je reçois une facture de 31€ pour 2L d'essence qui soit disant manquait. Je précise que j'ai fait le plein de la voiture 1km avant d'arriver... Lamentable... J'ai téléphoné a l'agence (il faut avoir de la patience !) pour rectifier et ils m'ont fait le nécessaire pour me rembourser après avoir négocier. J'ai récupéré mon agent 2 semaines plus tard. Il faut être obstiné et avoir du temps !

Retour vehicule dans cette agence. Absence d information sur le lieu précis de restitution lors de la prise du véhicule dans une autre agence. Du temps de perdu pour trouver le lieu. Personne dans le parking pour traiter le retour. Des équipiers dans l agence très désagréable.

Hertz Paris Montparnasse à fuir absolument. Nous avons rendu la voiture à 15h, comme prévu, et à peine deux heures plus tard, je reçois une facture de 346 € pour une prétendue " rayure légère " sur une jante, dont 84 € de frais d’immobilisation (pour un véhicule parfaitement fonctionnel) Aucun état des lieux n’a été fait à la restitution : on nous a demandé de laisser la voiture au parking, l’agent devait la vérifier plus tard. Et là, surprise : une facture automatique tombe, sans preuve, sans photo datée, sans contrôle contradictoire. En lisant les autres avis, je vois que c’est une pratique récurrente dans cette agence : même scénario, mêmes montants, parfois plus, parfois moins, selon l’humeur du jour. Je ne laisserai pas passer ces arnaques. Je vais faire opposition et contacter toutes les personnes concernées pour régler cette situation. Je ne me laisserai pas faire.

À fuire. Je rends la voiture après avoir fait le plein d'essence. Quelques heures plus tard je reçois une facture de 63€ pour 12 L d'essence !!! Pas possible de vérifier la voiture en présentiel avant/après. Arnaque.

à fuir, agence décevante. Personne dans le parking pour réceptionner le vehicule, pas de restitution contradictoire, pas de signature de remise du véhicule pendant les heures normales. Conflits, litiges. et pourtant je suis client Hertz autres agence, statut Gold