UNIMove

🔺ATTENTION: Expérience catastrophique, société non fiable!🔺 Nous avons fait appel à UNIMOVE pour un déménagement international France → Autriche, sur la base d’un devis forfaitaire clair et accepté (volume et poids définis, prix fixe). Deux jours après le chargement, la société nous appelle en urgence pour nous annoncer que le camion serait bloqué à la frontière allemande pour surpoids, et nous impose un paiement immédiat de 1 103,50 €, sous peine de ne pas livrer nos affaires à temps. Sous la pression et l’urgence, nous avons dû payer en fournissant notre numéro de carte bancaire par téléphone. Par la suite, aucune preuve sérieuse n’a jamais été fournie : - pas de ticket de pesée avant/après chargement, - aucune démonstration que le poids contractuel ait été dépassé, - une simple photocopie d’amende ne précisant pas le poids du chargement, - des explications floues et contradictoires. Il est également apparu que le problème semblait lié au camion lui-même (poids à l’essieu), ce qui ne relève en aucun cas du client! Je soulignerai aussi que les chauffeurs ne parlaient ni français ni anglais mais ukrainiens et que nous n'avons jamais pu communiquer avec eux le jour du chargement et déchargement dans le camion. Alors que nous avions remarqué que le camion utilisé n'était pas adéquat avec ce qu'on avait demandé. La seule chose qu'ils nous montraient était le numéro de téléphone du secrétariat de UNIMOVE. Et lors de notre appel, la même secrétaire nous rassurait en disant que les chauffeurs connaissaient leur travail et qu'ils prendraient des petites routes pour éviter d'être arrêté....INCROYABLE! Malgré : - plusieurs emails (avec accusé de réception), - deux courriers recommandés, - une demande de médiation officielle, 👉 Aucun remboursement, aucune réponse claire, aucun suivi, même après plus d’un an de démarches, et après avoir essayé de contacter le médiateur fourni bien sûr par cette entreprise! Communication défaillante, absence de transparence, sentiment d’abus de confiance total. Je déconseille fortement cette société et invite les futurs clients à être extrêmement vigilants! (Le prix qui paraissait plus bas que les concurrents au départ est finalement multiplié par 1.5 après paiement fait sous la contrainte) À ce jour, aucun remboursement malgré toutes les démarches entreprises!!! Aucun retour du supposé du médiateur proposé par leur société.

Service juste parfait ! Quelle plaisir de travailler avec de vrais professionnels. Nous avions un camion qui a été annulé le jour même. Nous avons appeler UNIMove et surtout Patrick qui a été absolument incroyable du début à la fin, de la compréhension du problème a sa résolution. Patrick a tous fait pour nous trouver un camion et le lendemain malgré les grèves, Patrick nous as trouvé un camion, a un tarif acceptable qui plu ai, au vus de la situation. Merci également au responsable Léopold qui nous a été d'une grande aide. Merci au transporteur également qui nous as aider au chargement. Je recommande vivement UNIMove et n'hésiterais pas à faire appel à vos services de nouveau. Merci !!!

Parfait ! Tout s’est très bien déroulé, l’équipe est très réactive, disponible et aimable. Le camion est arrivé à l’heure convenue pour le chargement, idem pour le déchargement et tout ça sans casse malgré les 500km de route. Merci à vous.

Très bonne expérience. Un grand merci à LAURENCE HENNART pour son professionnalisme, toujours à l'écoute et hyper réactive sur l'ensemble des démarches.

Nous avons déménagé hier avec unimove 500km chauffeur au top très bonne équipes zéro casse nous remercions la société unimove pour sont professionnalisme 😀👍

Je ne sais pas quand mes affaires vont arriver !!! Déménagement en Guadeloupe mes affaires ont ete récupérées le 2 juillet sur la region Parisienne, je suis arrivée en Guadeloupe le 8 aout rien n’est arrivé. La voiture est sur le bateau apparemment mais le reste de mes affaires aucune idée ! Ce qui engendre des frais sur place évidemment lication de voiture... Et aucune proposition de geste commercial.

Je déconseille fortement ce déménageur. Sous traitants non formés, cartons pas adaptés au contenu ce qui m’a créé pas mal de casse. Manque de rigueur dans le suivi du déménagement. Livraison par erreur d’un autre garde meuble à mon domicile. Livraison en août et je suis toujours en attente du remboursement de la casse par un assureur qui est également sous traité. Le personnel est tout de même aimable.