ADA I Location voiture et utilitaire Puteaux

Après avoir eu besoin de louer un véhicule, un ami m'ayant conseillé d'aller chez eux car ils avaient ouverts récemment et sa location s'était bien passée. Malgré les différents avis négatifs que j'avais lu sur leur page, vu qu'ils dataient de 2/3 ans je me suis quand même décidé à aller me renseigner chez eux. Et je suis super contente ! Equipe à l'écoute, de très bon conseil et très accueillant ! Véhicule propre, tout s'est super bien passé. La personne m'a expliqué que l'équipe avait changé et le propriétaire également, je comprends donc mieux les différents avis précédents ... En tout cas, je le recommande maintenant à mes amis et je reviendrais chez eux si j'en ai encore le besoin. Merci et à bientôt !

Voiture en libre service très sale et pneu à plat. Je me suis donc retrouvé sans location et Ada n'a apporté aucune solution.

Véhicule loué à 4h, remise des clés à 9h et tout était nickel. Le véhicule mais aussi et surtout la personne en charge de me recevoir, de faire l'état descriptif de départ et de sortie. Tout est simple et rapide et surtout très clair. Je recommande sans aucun doute cette agence. Merci encore

Escroc a fuir !!! Terrible a fuir !! de ma vie je ne suis jamais tomber sur des gens aussi incompétents et malhonnêtes de véritable escroc, j’avais lu les commentaires négatifs mais je m’étais dis que ça irait franchement la plus grosse erreur. Ne respecte pas les horaires nous on loué une voiture en très mauvaise état et même DANGEREUSE. Quand j’ai rendu la voiture ils m’on attribué des dégâts sur la voiture qui était initialement dessus. Et mon débité !!!!!! Ils on été de mauvaise fois du début à la fin. Je vais d’ailleurs porter plainte si certain d’entre vous souhaite aussi témoigner pour avoir plus de poids sur la plainte n’hésitez pas.

Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait car quand on est face à des incompétents, on a envie de leur rendre service en les conseillant de changer de métier. Ils donnent une mauvaise image à la profession. Leur seul objectif c'est L'appât du gain. Le respect du client est secondaire. C'est pourquoi, après avoir été lésé, j'ai trouvé meilleur ailleurs et je vous conseille à vous lecteurs d'en faire autant.

Attention le responsable de l'agence est un escroc et le service client ne vaut pas mieux !!! J'ai loué un véhicule utilitaire pour déplacer des meubles à partir du site internet ada.fr avec 1200km autorisés pour le week-end du vendredi au lundi (total + de 700€). J'ai récupéré le véhicule à l'heure prévue mais avec le réservoir presque vide !!! Le responsable m'a répondu qu'il n'avait pas que ça à faire et que je devais faire le plein moi-même (ils étaient pourtant 3 à l'agence sans autre client). Faire le plein un vendredi soir alors que la pénurie commençait et que j'avais 400km à faire, merci du cadeau ! Il m'a dit qu'il me rembourserait le surplus d'essence quand je reviendrai. Au retour, ce n'était plus possible car j'ai commandé sur internet !!! De plus, le véhicule était plus gros que demandé, je ne me suis pas méfié sur le coup, mais il consommait 15l/100km, pourtant en diesel. Ce déménagement m'a coûté une fortune en essence (environ 170€ de surplus par rapport à un véhicule normal qui aurait eu le plein). J'avais aussi commandé et payé 4 couvertures, il en manquait une et la différence ne m'a jamais été remboursée, toujours en raison du fait que j'avais commandé sur internet ! J'ai fait réclamation auprès du service client d'ADA, mais ils ont préféré se ranger derrière la version du responsable qui a inventé m'avoir prévenu 72h avant pour le changement de véhicule (c'est faux), avoir proposé de faire le plein lui-même avant que je parte (c'est faux, il a refusé au contraire) et avoir remplacé la couverture par un diable dont je n'avais pas l'utilité. J'ai eu le droit à 14€ pour l'essence et aucun dédommagement pour les désagréments ! Des incompétents, menteurs et sans scrupule !!! N'y allez pas !

Réservation effectuée une semaine avant le déménagement. Arrivé 15min avant l'horaire de ma réservation, on m'annonce que celle-ci doit être annulée faute de disponibilité du véhicule. Aucune solution ne m'a été proposée. Aucune communication autour de cette annulation (pas de mail ou sms) et aucune réelle preuve d'annulation n'a pu m'être fournie. Je me suis donc retrouvé sans véhicule le jour même de mon déménagement, et sans solution de secours. Je ne recommande donc pas de réserver avec Ada.