E.Leclerc Location

Prix attractifs car vous ne payez que les kilomètres parcourus mais il y a une merde sur la voiture et faut passer à la caisse. J'ai fait énormément attention à la voiture que j'avais et malgré cela 507e de facture de réparation pour un point plus petit que mon bout de doigt. Dommage je ne vois pas où mettre la photo

Une rayure visible que si on agrandit la foto x100 alors que quand j'avais pris le véhicule, je n'avais pas fait attention à celà. Ca n'avait pas etz mentionné. Ben 568€ pour 1cm sur voiture grise... Du jamais vu dans dautre société de location. Je ne recommande pas

Ne vous fiez pas aux tarifs attractifs de Leclerc Location et passez votre chemin, ce sont des arnaqueurs qui chercheront par tous les moyens à vous voler. Le véhicule que j'ai loué a subi un dégât sur une place de parking (un enfoncement de carrosserie d'environ 3cm de diamètre, sans dommage de peinture, voir sur la photo ci-jointe). Leclerc est revenu vers moi avec un devis (ci-joint) pour un "débosselage sans peinture" (DSP) d'un montant de 200€ H.T, proposé par la Carrosserie Vassalo. A cela Leclerc a ajouté 150€ de frais de dossier, ce qui a fait un total avec TVA de 390€ (facture ci-jointe), soit la valeur de la location de la voiture. Tout d’abord, la Carrosserie Vassalo a refusé de me communiquer un devis détaillé (honoraires, durée de la main d’œuvre etc.). En me renseignant auprès de 3 carrosseries situées dans le même secteur, le coût moyen d'une intervention DSP pour ce dommage s'élève à 90€ H.T. La tarification de la Carrosserie Vassalo est donc disproportionnée, et son incapacité à fournir une tarification transparente suggère une pratique commerciale déloyale. Mais cette pratique frauduleuse peut s’expliquer par la tarification des frais de dossier de Leclerc Location. Si le devis est supérieur à 150€, Leclerc facture non pas 50€, mais 150€ sans graduation évidente et détaillée. Leclerc Location a refusé d’expliquer l'origine de cette augmentation. En toute logique, si cela implique les coûts administratifs liés à la gestion du sinistre (constitution du dossier, communication avec l'assurance, etc.), ces coûts devraient être fixes, indépendamment du montant du devis de réparation. Sur ce plan, leur pratique commerciale est frauduleuse et reflète une politique interne non transparente, et j’en déduis que Leclerc Location arrange la tarification des devis avec la Carrosserie Vassalo pour augmenter leurs frais de dossier. Ensuite, lorsque j’ai récupéré le véhicule, le personnel a comptabilisé tous les dégâts de la voiture pendant 45min. Les dommages étaient minimes (impacts de graviers sur le pare-chocs avant, petites rayures de 3cm etc.). J’ai demandé si tous ces dégâts avaient été facturés aux clients précédents, et on m’a répondu " Oui, ce sont des voitures en leasing donc nous devons facturer le moindre impact ". Donc Leclerc Location facture des impacts aux clients sans jamais les réparer, ce qui veut dire qu’ils sont dans la capacité d’inclure plusieurs dégâts sous une même déclaration de sinistre, donc par extension un même devis et une seule franchise d’assurance. Et cela dans l’éventualité où Leclerc devrait payer une franchise et les réparations, mais nous ne savons pas comment leurs véhicules sont assurés. Au final, si l'on prend en compte un devis de réparation à 90€, avec des frais de dossier à 50€, et en ajoutant la TVA, nous arrivons à un total d'environ 200€ pour ce sinistre. Une estimation qui tombe en accord avec les calculs de mon conseiller juridique, et qui paraît plus équitable que la somme scandaleuse de 390€ que Leclerc a prélevé grâce à l’empreinte bancaire sans me laisser la possibilité de contester. Leclerc Location viole probablement plusieurs lois liées aux consommateurs, et la location de ce véhicule a finalement couté 2 fois plus cher que chez la concurrence dont la tarification de base me paraissait déjà excessive.

Ne vous faite pas avoir par leurs prix attractifs !!! Une véritable honte ! E.Leclerc Location est l'exemple parfait de pratiques frauduleuses dans le domaine de la location de véhicules. Les frais lors du rendu du vehicule sont aberrants, totalement déconnectés de la qualité du service proposé. En plus, la satisfaction client est totalement bafouée. La direction vous envoie balader sans scrupule. On sent bien qu'ils cherchent à vous piéger avec des frais cachés et injustifiés. J'ai été victime d'une arnaque flagrante, et quand j'ai tenté de me plaindre, on m'a littéralement ri au nez ! Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité d'esprit, évitez à tout prix cette entreprise. Des alternatives comme Europcar, Avis ou Hertz sont infiniment plus professionnelles et transparentes. E.Leclerc Location, c'est une arnaque organisée, une véritable escroquerie. Fuyez tant qu'il est encore temps !

Après plusieurs locations de véhicules et plusieurs contrats j'ai étais très contente et agréablement surprise du professionnalisme de cette agence ! Les 3 agents qui y travails sont au top et super arrangeant et compréhensifs et pour ça un énorme MERCI !!! Je recommande !

Waw ... Alors là je suis choquée de lire tous ces avis négatifs car je constate que je me suis moi aussi faite arnaqué par cette agence. A la restitution de mon véhicule, ils m'ont annoncé que leur logiciel avait un dysfonctionnement et qu'ils n'étaient pas en mesure de me dire s'il y avait des impacts sur le véhicule entre l'état des lieux d'entrée et l'état des lieux de sortie. Ils m'ont annoncé revenir vers moi d'ici le lendemain mais le lendemain je n'ai pas eu de nouvelle, je me suis dit que tout allait bien. J'ai laissé un dépot de garantie obligatoire de 1500 € lors de la location. 2 jours avant que le dépot soit levé, j'ai reçu un mail m'indiquant "veuillez trouver ci-joint le devis pour repeindre la carrosserie" sans aucun justificatif suivi de "vous serez débité le 18.07 grâce à votre empreinte bancaire" - pas de photo - pas d'explications : 1300 € ! Mais comment osent ils, j'ai loué cette voiture pendant 4 mois je leur ai laissé une fortune et en plus ils m'arnaquent ! Personnellement je ne compte pas me laisser faire et j'espère vraiment que les futurs clients liront tous ces avis pour ne surtout rien louer chez ces voleurs ! quel honte !

Les prix sont bons pour la région (si l’on fait attention à bien anticiper son kilométrage). Mais L’historique des pratiques contractuelles est difficile pour les clients (nombreux frais additionnels). Toutefois, il est très important de signaler que l’on sent une volonté d’amélioration et de simplification. Le responsable est également toujours réactif, rappelle et tient au courant). Une fois ce chemin achevé, le service sera tout simplement excellent. Merci et à bientôt Benjamin