ADA I Location voiture et utilitaire Vincennes

Lamentable! A éviter car pas du tout fiable. nous apprenons l'annulation de notre camionnette en arrivant à l'agence... donc le jour du déménagement. Pas d'appel en amont, pas de mail. A ce jour je ne suis toujours pas remboursée. Comment est-ce possible de la part d'une enseigne qui a pignon sur rue. l'agence rent a car d'en face nous a sauvé la mise.

On a réservé un utilitaire pour un petit déménagement. Déjà, on nous appelle pour nous dire qu'il y a eu un accident et qu'ils peuvent nous donner un autre plus grand. Ils nous rassurent que ce n'est pas compliqué à conduire et on dit ok. A moins de 24h avant la réservation on reçoit un mail comme quoi notre réservation a été annulée, sans aucune explication. Cela nous met dans une situation très compliquée car on doit impérativement transporter les affaires le jour J et évidement impossible de trouver un autre camion en si peu de temps. Pas du tout professionnel!

SCANDALEUX!!!!!!! Nous avons loué un camion pour déménager fin Juin et quelle surprise de découvrir que l'agence était fermée au moment d'aller récupérer le véhicule. Bien évidemment nous n'avions pas été prévenus, le contrat de location étant resté en évidence sur le comptoir. Nous avons appelé l'agence pour savoir comment faire pour récupérer le camion, et nous attendons toujours depuis plus d'un mois que l'on nous rappelle pour trouver une solution. Bizarrement, plus personne n'avait répondu à nos différents appels... Nos numéros avaient été bloqués... Attitude très professionnelle... C'est donc INADMISSIBLE!!!! Nous avions posé des jours de congés, fait venir de la famille pour nous aider et nous nous sommes retrouvés sans camion, sans solution et sans plus aucun contact. Cette agence est absolument à fuir!!!! Il y a un énorme problème de professionnalisme et de conscience professionnelle de la part des employés!!!! La meilleure solution serait qu'ils changent de métier et qu'ils aillent cultiver des salades, vu que c'est ce qu'ils racontent au téléphone!!!! Supplément sauce comme courrier au siège!!!!

J'ai loué une camionnette en mai 2023, j'ai malheureusement accroché un portail avec. Cela m'a coûté 950 €, mais alors que j'avais pris l'assurance chez Ada je n'ai toujours rien reçu 18 mois après !!! Cela n'a pas empêché Ada Vincennes de me "piquer" 450 € pour quelques marques de peinture sur la camionnette. Je considère donc que cette agence n'est pas assurée et qu'il faut l'éviter à tout prix.

ATTENTION !!! Mail d’annulation de ma réservation 10minutes avant le rendez-vous. Je suis me suis retrouvée devant une agence fermée. Impossible de joindre le numéro de l’agence. Heureusement "Rent a car" est juste en face…

La personne de l'agence nous a aidé dans la gestion de notre réservation. Nous avons dû changé au dernier moment les dates, et en appelant nous avons pû déplacer sans problèmes. Le retour s'est bien passé aussi; nous n'avons eu aucune surprises !

Deux réservations effectuées deux jours de suite pour deux types de véhicules différents et à chaque une qualité de service absolument superbe! La nouvelle équipe est pédagogique, bienveillante, professionnelle et surtout HY-PER arrangeante ! Le samedi, l'agence ferme de 12h à 16h et vous avez terminé plus tôt que prévu ? Appelez les pour prévenir et ils seront prêts à vous attendre un peu pour rendre le véhicule. Rien à redire vraiment, je recommande vivement !