Audi Dunkerque | VGRF Hauts-de-France

Achat de mon Audi Q2 finalisé très rapidement. Florent s’est occupé du dossier de A à Z avec efficacité. En plus d’être très professionnel, c’est une personne vraiment très agréable pour échanger, surtout quand on aime parler voiture. Je recommande ++

Expérience a 0 / 5 : Rappel d'airbag Takata .. 1er Rdv début janvier , démontage pour remplacement par un technicien, airbag non Takata car remplacement du volant par l'ancien propriétaire. Bon Ok , je demande quand même une attestation pour être rassuré pour ma sécurité et ma famille... Finalement l'attestation sera possible après un 2em rdv avec plus de photos par un technicien... JAI SUREMENT BIEN FAIT DE DEMANDER UNE ATTESTATION ! le technicien aurait pu faire les photos la premières fois ( j'ai 70km A/R de mon domicile ) mais je comprend je me calme et je repars 10 jours plus tard... Après 1h de démontage/remontage shooting photos et Nespresso , je repars avec la certitude que mon airbag n'est pas un Takata et vais recevoir rapidement un mail avec l'attestation de conformité. La secrétaire sympathique fait sont travail car je reçois l'attestation très rapidement. 1 mois plus tard ce vendredi 13/02/2026 je me rend a un rendez-vous de contrôle technique, résultat véhicule en excellent état ! Mais ! Immobilisation immédiat pour Airbag Takata non remplacé !!! Je présente donc immédiatement mon attestation, mon controleur me confirme qu'elle n'a donc aucune valeur 😑😑 et que seul la base de données partagé avec les contrôles techniques est valable ! ( Elle est mis a jours casi tout les jours ) Véhicule immobilisé un week end complet avec une contre visite a payer que je vais bien entendu réclamer à la concession Audi de Dunkerque sans aucune certitude de l'avancement rapide du dossier ! Je travail le week end et je vais devoir rouler avec un véhicule non conforme sous peine de prendre une amende. Après avoir fait des devis pour un audi Q4 avec votre commercial , croyez moi vous n'êtes pas la de me faire signer un bon de commande. Quand on prétend être une marque premium, on maitrise déjà l'administratif et la sécurité des usagers.

Cela fait 5 ans que je viens chez vous et chaque année j’ai été mieux reçu et mieux conseillée. Spécial mention pour Camille Barraux toujours très agréable et claire. Ainsi que pour les deux commerciaux qui ont été super efficace face a un problème un peu compliqué. (Mateo et le monsieur qui était à l’entrée)

Je tiens à remercier toute l’équipe d’Audi Dunkerque pour la qualité de l’accueil et du service. Du premier contact jusqu’à la livraison de mon véhicule, tout a été parfaitement géré : devis précis, conseils professionnels et expérience client à la hauteur de la marque Audi. Je recommande sans hésitation. Alexandre Debernardi

Une équipe accueillante (Benjamin et Hugo) à l’écoute et très professionnelle. Achat de notre nouveau véhicule Audi sans stress grâce à un accompagnement clair et efficace. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur disponibilité. Merci encore !

Nous avons été accueilli par Marine, qui s’est montrée très professionnelle à l’écoute et a su nous conseiller comme il se doit ! Je la recommande hésitez pas à faire appel à ses services vous ne serez pas déçu du tout Encore merci pour votre accueil chaleureux

Je suis très surpris par tous ces avis positifs… Je souhaite donc partager mon expérience. Propriétaire d’une Audi Q5, j’ai toujours apprécié cette marque — comme le chanteur Hervé Vilard, " Audi était la marque de mon premier amour ". Malheureusement, cet " amour " a viré à la déception. En cinq ans, plus de 11 000 € de réparations, heureusement en grande partie couverts par l’assurance pièces et main-d’œuvre. Mais le plus choquant reste un passage en entretien : la veille de mon contrôle technique, je récupère mon véhicule… et on m’annonce qu’il est dangereux et interdit de rouler. J’ai immédiatement contacté Audi : la seule réponse obtenue fut " Venez au garage, on regardera ". Aucun soutien, aucune solution, je devais me débrouiller seul. Puis, nouvelle panne : la pompe AdBlue. On m’explique que des rongeurs sont responsables. En tant que piégeur dans la région, j’ai demandé à voir la pièce… et la surprise a été totale : il aurait fallu des rongeurs équipés d’une lime à métal pour produire une telle détérioration. Résultat : 1 600 € à régler, sans réelle explication crédible. Enfin, le voyant moteur, allumé depuis l’achat du véhicule, n’a jamais été traité sérieusement. L’atelier étant débordé, c’est un jeune stagiaire qui m’a annoncé que cela pouvait venir du FAP : " soit 300 €, soit 5 800 € ", sans diagnostic clair, ni démarche professionnelle. Et bien sûr, pièces et main-d’œuvre en supplément. Ce que je retiens : – un service après-vente à deux vitesses, – un manque d’accompagnement flagrant, – l’impression d’être un client jetable. Le seul point positif : l’accueil irréprochable des hôtesses, que je remercie sincèrement.