Cannes Azur Voyages Groupe Seemore

Je souhaite formaliser par écrit un incident survenu le vendredi 19 septembre en fin de journée avec l'agent de voyage, incident qui nous a mis, mes amis et moi-même, dans une situation très difficile. Nous vous avons fait confiance pour la réservation de nos billets d’avion. C’est pourquoi nous avions pris soin, en amont, de vous contacter afin de bloquer 4 billets pour la Thaïlande en février. Or, lors de notre venue à l’agence à 16h45, votre collègue nous a reçus dans des conditions particulièrement inappropriées : Il a évoqué un "bug" de son outil GSM et a refusé à plusieurs reprises de suivre les instructions de "re tarification" de l'outil. Il s’est montré pressé et désagréable, allant jusqu’à exprimer son mécontentement de manière agressive (gestes brusques (il jette ses lunettes sur son bureau), propos déplacés sur son métier, volonté affichée de " partir en week-end "). Malgré nos tentatives de proposer un report au lundi pour travailler dans de meilleures conditions, il a refusé catégoriquement. La situation a dégénéré lorsque nous avons constaté que les billets initialement bloqués à 1 255 € avec assurance (1195€ sans) étaient désormais proposés à 967 € hors assurance sur le site officiel d’Emirates. Lorsque je lui ai montré cette différence directement sur mon téléphone, preuves à l’appui, il a tout d’abord affirmé que je consultais sûrement un site type Opodo et a refusé de me croire. Or, après vérification ensemble, il s’agissait bien du site officiel d’Emirates et des mêmes vols, avec les mêmes numéros. Malgré cette évidence, sa réponse a été : " Eh bien trop tard, moi j’ai tout fait, tant pis, il faut payer maintenant. " Résultat : nous avons été contraints d’acheter nos billets à 288 € de plus par personne, dans un climat de tension et d’incompréhension totale. Cet incident est profondément décevant au regard des efforts que représente une telle dépense pour nous. Le comportement de votre collaborateur est inacceptable, et le préjudice financier est réel. Merci néanmoins à Marion qui a su reprendre le dossier avec sympathie. A FUIR

Premier abord très mal accueilli. Dommage je pense qu'il y a du potentiel. Je ne sais pas si c'est le manque de personnel ou si le personnel de cette agence a une <> C'est à dire il voit un/une client(e) et il se fait une mauvaise image, il l'accueil mal ou bien selon leurs "ressentis". Mais perso j'avais besoin de billet avion plus hôtel à cause de l'accueil vraiment pas agréable, je ne sais pas si j'achèterais chez eux. Pourquoi le 3 sur 5. Le monsieur s'est rattrapé quand on est entré au coeur de la discussion. Vraiment dommage.

Bonjour je souhaite donner mon avis sur mes prestations avec l'agence et tiens à la remercier pour toute l'aide qu'elle m'a apporté suite aux difficultés que j'ai rencontré sur mon retour du Sénégal suite à un vol annulé un grand merci et bonne continuation jalel Hadjira

Merci à Frédéric pour son aide précieuse, sa disponibilité et sa gentillesse lors de la préparation de mon voyage en Colombie ! Grâce à lui, tout s’est fait simplement et dans la bonne humeur.

Je suis satisfaite à chaque fois que je viens dans cette agence, où on est bien accueilli.

Je suis extrêmement satisfaite ! Pour chacune de mes vacances je passe par cette agence. Les conseillères sont très professionnelles et bien à l'écoute du client. Les prix qu'elles nous proposent sont imbattables et c'est un réel plaisir pour moi de leur demander conseil car elles sont très patientes et savent parfaitement faire leur travail. Je recommande vivement cette agence !

Incompétence totale de la jeune fille à qui j ai demandé des billets pour la Corse . Elle voulait me faire payer 30€ Par passager au lieu de 30€ par billets. Ce qui m’aurait coûter plus cher que le prix de la traversée soit 90€ de plus pour l’aller et 120 €en plus pour le retour . De qui se moque t on??? . Cela fait des années Que je prends les billets dans cette agence c’est bien la première fois qu’on essaie de m’arnaquer. Charlotte Meydani