CARGLASS Pare-Brise Louviers

Nous avons fait réparer le pare-brise de notre BMW X1 le 30/12/2025. Nous avons alerté que le centre n'était pas agréé chez notre assureur (MAIF) et qu'une clause du contrat indiquait que le remboursement serait effectué à 100% à condition que le prix facturé soit dans la moyenne observée à dire d'expert. Nous avons donc demandé à Carglass Louviers de nous confirmer par échange avec la MAIF que la prise en charge était de 100%. "Aucun problème", "On s'occupe de communiquer avec la MAIF, vous ne payez que la franchise"... Nous avons fait confiance à l'enseigne Carglass. Résultat, quelques jours plus tard la MAIF nous informe ne prendre en charge que 1180 EUR, soit 300 EUR de reste à payer à notre charge. Nous avons recontacté Carglass pour leur expliquer le problème mais "ils n'ont plus la main sur le dossier". Nous contactons le siège, le service consommateur, le service recouvrement, rien à faire... Précisons enfin qu'à aucun moment un devis ne nous a été présenté pour que nous puissions valider avec notre assureur la prise en charge, et ce malgré notre demande le 30/12 avant l'intervention. Résumé : Carglass aurait dû vérifier avec l'assureur la bonne prise en charge avant de faire l'intervention. Nous l'avons demandé, ils se sont engagés (oralement...) à s'occuper de tout, le tout sans présenter de devis à valider. Au final, il nous reste 300 EUR à charge, et nous ne parvenons même pas à parler au responsable de l'agence ou de la zone dont on ne veut pas nous donner le contact. Cela mériterait que nous contactions une association de consommateurs. C'est une pratique d'escroc. A éviter.

Personne très sympathique qui connait son travaille, et qui nous explique bien ce qu'il va faire sur ma voiture ,et m'a rendu ma voiture toute Propre et carreaux aussi , et a regardé ma batterie tous quoi ...je recommande merci ......

J’ai pris rendez-vous pour mon véhicule afin de réparer quelques impacts. Tout s’est bien passer le conseiller a été rapide et efficace

Personne très agréable, véhicule rendu nickel (aspirateur fait) par contre intervention de 2 heures et on m'a laisser rentrée a pieds sans me proposer un Uber gratuit ou autre ( je suis handicapée avec de gros soucis de marche et j'ai du faire 1 km aller et 1 km retour pour récupérer mon véhicule). Et aussi je pensait avoir mon aspirateur le jour de l'intervention et non après.

Je suis passé aujourd’hui pour un remplacement de pare-brise. Accueil chaleureux et professionnel. Un grand merci au technicien Smaïl qui m’a accompagné tout au long de la prestation avec sérieux et efficacité. Un vrai pro ! Je recommande vivement ce centre.

Réparation d'un impact de pare-brise le 20/06/2023. Accueil très aimable, professionnalisme, respect des horaires et délais, conseils personnalisés, offres intéressantes en marge des promotions "médiatiques" de Carglass. Et le café est offert! Je recommande vivement ce centre. Complément du 10 avril 2024: l'accès à ce centre n'étant pas facile à trouver, les photos de la petite allée d'accès ci-jointes pourront aider les visiteurs.

Mon expérience : n'ont pas voulu faire ma voiture, soit disant que le joint haut et bas ne sont plus disponible chez leurs fournisseurs... Bizarrement, chez la concurrence ils peuvent l'avoir ! Ils vous préviennent la veille comme quoi ils ne peuvent intervenir, dans le coup, véhicule immobilisé 3 semaines ! Déjà vous repoussez l'intervention d'une semaine car délai non respecté pour la réception du pare brise en interne. Je sais pas ce que vous bouinez avec vos stocks, mais ayez la décence de vérifier si vous pouvez avoir toutes les pièces nécessaires au changement du pare brise avant de vous engager, et faire perdre du temps à vos potentiels clients . Professionalisme à fuir !