L'Atelier Auto by Essor

Garage incompétent , travail fait a moitié , juste bon a faire des vidanges (si ils ont le filtre a huile) malgrès la demande de travaux rien n'est fait , à fuire !!!!!!

Cherchant un garage pour faire un entretien de ma voiture, ne voulant pas aller dans les grandes distribution. J'ai fait le choix d'aller à l'atelier auto by essor. Rendez-vous fixé pour l'entretien de la voiture, j'amène ma voiture. Je la récupère comme convenu après la vidange, changement du liquide de frein, filtre à particules et air. Après avoir récupéré ma voiture je m'aperçois que la boîte à gants était mal remontée. En soi pas très grave, j'ai réussi à le remettre moins même. À peine une semaine après ma voiture s'allume de partout et n'a plus du tout de puissance. Cherchons une solution je me rends chez un petit garagiste où il a fait un diagnostic de la voiture et un contrôle visuel. Me demande si j'avais fait quelque chose récemment sur la voiture je lui réponds que je venais de faire un entretien. Il m'a conseillé en rigolant de ne plus aller chez cher ce prestataire. Effectivement une durite avait a été cassé voir arraché. De plus il y avait trop d'huile dans le moteur. De retour chez l'atelier essor by auto, je lui explique mes problèmes. En espérant un changement de durite et la remise à niveau de mon huile. Ne voulant rien entendre en me disant qu'il n'avait rien à voir avec ce problème. Il me dit que c'est très certainement la durite qui était usée. Ma voiture à 5 ans et 70 000 km! Il a tout de même aspirer le surplus d'huile. Très déçu par la prestation de ce garage, et que cette personne n'est même pas eu un doute sur ce problème. Cordialement.

Des personnes incompétentes qui ne savent pas faire une distinction entre L2 et L3. 1/2 journée de perdue, 3 aller retour, quelle perte de temps ! A fuir !

Je ne recommande pas ce garage, manque de sérieux

Bonjour en changeant ma courroie de distribution il casse une pièce ,5 jours pour réparer et aucun geste commercial super

Totalement à fuir, accueil, service, qualité, prestation, rien n'est a sauvegarder.

Si je pouvais mettre une note en dessous de zéro à L'Atelier Auto by Essor à Bétheny, je le ferais sans hésiter. Ce garage est un véritable cauchemar pour quiconque, et encore plus pour les travailleurs modestes comme moi, qui dépendent de leur véhicule pour aller au travail tous les jours. En novembre 2023, j'ai confié mon véhicule à ce garage pour des réparations essentielles, notamment le changement des deux cardans avant et des deux amortisseurs avant. Cependant, en mars 2024, une fuite d'huile se déclare, révélant l'incompétence flagrante de ce garage. J'ai alors repris contact avec eux et récupéré mon véhicule en avril 2024 pour qu'ils puissent examiner la situation. C'est là qu'ils m'ont informé qu'ils ne pouvaient pas retirer les cardans qu'ils avaient eux-mêmes installés, ayant tenté d'utiliser une sangle avec 400 kilos de pression, qui a finalement cédé. Ils ont endommagé mon véhicule en donnant des coups de masse, ce qui a entraîné des cardans délogés, un écrou non freiné, et une boîte de vitesses endommagée. Et tout cela sans la moindre réparation effectuée. Lors de mon retour, ils ont eu l'audace de me dire que "les marques sur les pièces n'empêchent pas le véhicule de fonctionner", ce qui est une insulte à l'intelligence et à la sécurité des clients ! Devant mon insistance, ils ont finalement proposé de "rattraper" les dégâts pour les rendre "présentables", mais cela ne résout en rien les problèmes structurels. Le pire, c'est qu'ils refusent catégoriquement de faire fonctionner leur assurance professionnelle, ou même de reconnaître leurs erreurs. Ils se dédouanent lâchement en insinuant que quelqu'un d'autre aurait touché à ma voiture, ce qui est évidemment faux. En raison de leur incompétence et de l'endommagement de ma boîte de vitesses, j'ai été contraint d'acheter une boîte de vitesse d'occasion, ce qui a engendré des frais considérables. De plus, leur incapacité à réparer les cardans et amortisseurs a provoqué des dépenses supplémentaires pour remettre le véhicule en état. Il est crucial de noter que c'est bien eux qui ont démonté les anciens cardans, qui avaient 170 000 km au compteur, sans rencontrer de problème. Cependant, après avoir installé les nouveaux cardans, ils ont refusé de les retoucher, malgré les problèmes évidents. Leur comportement montre clairement qu'ils étaient parfaitement conscients des erreurs qu'ils avaient commises. Je dispose de tous les éléments et preuves de mes appels audio avec eux. En tant qu'ouvrier, je ne peux pas me permettre de me passer de mon véhicule. Si j'avais dû engager des démarches juridiques, cela aurait impliqué des frais astronomiques, de 3000 à 6000 euros, sans compter l'immobilisation de mon véhicule pendant des mois à cause de la lenteur de la justice française. Ce garage sait très bien que la plupart des gens n'ont pas les moyens de se battre, et ils en profitent honteusement ! Je vous le dis clairement : fuyez ce garage comme la peste. S'ils sont capables de traiter un client de cette manière, imaginez ce qu'ils feront avec votre véhicule. Ne leur faites pas confiance, pour votre sécurité et votre portefeuille !