CARROSSERIE BOURG

Très professionnel super accueil j ai repris ma voiture très bien réparée nettoyage extérieur et intérieur que demander de plus

Garage que j’ai étais voir pour j’en expertise : Mauvais conseiller je ne recommande pas fait tout son possible pour arranger l’assurance avec laquelle il est agréé : Éviter pour une expertise

Ce matin, j ai aperçu 2 personnes dans le garage qui m'ont vu mais ne m'ont rien dit; je me suis dirigée vers eux en utilisant la phrase suivante" bonjour, excusez-moi, est ce qu'il vous serait possible de me faire un devis s'il vous plaît?". La réponse a été "euh, vous êtes dans l'atelier, l'accueil est écrit en gros, je vais vous le montrer". Devant un tel accueil j'ai préféré bien évidemment, quitter les lieux mais je tiens à dire à ce "carrossier" qu ayant un master enseignement et un doctorat, ce n’est pas une personne de son envergure qui va m apprendre à lire. Cette attitude est synonyme d'un mal être de ce monsieur qui n'est pas censé faire payer les clients! Je vous déconseille sincèrement cet endroit afin d'éviter de faire face à des personnes qui manquent profondément d'éducation !

J'avais pour habitude de venir ici, jusqu'à cette année. Le 12 février, un chauffeur me percute, la traverse est à changer. Je contacte la carrosserie mais le rdv ne sera pris que pour début avril. L'expertise est datée du 27.02.2024 attestant que mon véhicule est réparable. En avril, je laisse donc ma voiture un lundi et le vendredi on m'appelle : " les travaux sont finis, vous pouvez venir récupérer votre voiture". La facture est éditée. 6 mois plus tard, le 30 octobre, je passe le contrôle technique. Le professionnel me montre des photos en me disant que ma traverse est pliée. Je lui dis ne pas comprendre puisque j' ai effectué les travaux en avril 2024. Je retourne à la carrosserie demander des explications. Le patron se couche sous la voiture pour confirmer que la traverse n'a en effet pas été changée. Il va en commander une autre et la poser dès réception : "ça prendra 1 heure seulement", chose faite ! Le plus triste est de faire face à la mauvaise foi ("on n'avait pas l'accord de l'expert"...) J'aurais préféré des excuses. CQFD : une cliente de perdue !

Je recommande vivement cette entreprise : prêt de voiture, réparation carrosserie top et service agréable. Avec en plus un nettoyage intérieur et extérieur que demander de plus ! Merci à vous

Nous tenons à vous féliciter pour la qualité de votre travail, votre écoute et votre accueil. Disposer d'un véhicule de courtoisie et récupérer sa voiture plus propre qu'à son arrivée dans votre établissement est un luxe. Félicitations à partager avec toute votre équipe.

Accueil efficace et chaleureux, expertise et réparations effectuées en moins de 3 semaines (durée de notre séjour en Béarn), proposition d'une voiture de prêt, disponibilité au téléphone, souplesse des horaires..... et on m'a rendu ma voiture propre comme un sou neuf, extérieur ET intérieur ! Bref, tout ce qu'on attend d'une équipe vraiment professionnelle ! Je recommande vivement cet endroit qui est déjà bien connu des Palois.