SEAT - Toulon | Roure automobiles

Très bonne expérience pour l’achat de ma Mazda 2. Merci à Romain Demichel pour son accueil, sa disponibilité et ses très bons conseils. Tout s’est très bien passé, la voiture m'a été livrée très rapidement et à un très bon rapport qualité/prix. Je recommande sans hésiter.

Un grand merci à Iheb pour son accueil et son professionnalisme. Même si mon projet n'a pas pu aboutir chez eux pour des raisons de dossier spécifique, il a été de très bon conseil, honnête et super disponible. Il m'a même proposé un essai sans aucune pression. Je recommande ce vendeur à 100% pour son sérieux !

J’ai dû me rendre à l’atelier pour un changement d’airbag suite à la campagne de rappel. J’ai pu prendre rdv très rapidement suite au courrier d’immobilisation. On m’avait dit de prévoir 1h30 et au final mon véhicule a été prêt 30mn après. Qualité de service et rapidité impeccable. J’en ai profité pour faire un devis pour changer mon Ibiza pour la dernière Arona, nous choisirons probablement une mais sûrement d’occasion, même si les prix sont attractifs. Merci à toute l’équipe autant pour le côté atelier que le service commercial et l’accueil.

J’ai acheté un véhicule en LLD dans ce garage et l’expérience a été parfaite du début à la fin. Jonathan et Fred ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, les démarches ont été simples et rapides, et la voiture était nickel. Je suis ravie de mon achat et recommande vivement ce garage pour son sérieux et son professionnalisme !

Concernant l'entretien de mon véhicule je suis un peu partagé : -La première fois on m'a bien renseigné et expliqué le problème de mon embrayage qui grince. -La deuxième fois, ça c'est un peu plus compliqué notamment quand à la qualité du service perçu. Mais après plusieurs échanges/rendez-vous, je peux dire que je reste malgré tout satisfait de cette prise en charge. Merci, je reviendrai

Client régulier SEAT, j’ai acheté 3 véhicules neufs et fait toutes mes révisions dans cette concession. Le 29 janvier 2025, j’y dépose ma Leon Cupra 2019 de 280ch (50 000 km) pour un problème de démarrage à froid. ➤ Je récupère mon véhicule le 25 juin 2025, soit 148 jours (près de 5 mois) d’immobilisation. Ce que j’ai vécu : • Zéro transparence, suivi inexistant : aucune trace écrite, des hypothèses changeantes (batterie, injecteurs, carburant, capteurs…) sans diagnostic clair. • On m’annonce dès le début : " Vous n’êtes pas prioritaire, on vous passe entre deux… ", alors même que le véhicule est totalement immobilisé. • Malgré mes relances hebdomadaires, les promesses de rappel n’ont jamais été tenues. J’ai dû appeler moi-même SEAT France, puis saisir l’UFC-Que Choisir, faire un signalement à la DGCCRF, et adresser une mise en demeure pour que le dossier avance. Manque de rigueur : • À J+67, je viens à l’improviste récupérer les sièges-auto de mes enfants : véhicule en chantier, pièces à nu, outils visibles dans l’habitacle (photos à l’appui). • Mi-juin, 2 semaines supplémentaires perdues car un outil de remontage était "introuvable", pour un moteur (EA888) pourtant très répandu dans le groupe VW. À la restitution : • Facturation de 929 € TTC (nettoyage injecteurs), seul devis signé. • Peut-être que d’autres opérations ont été assumées par la concession, mais après 5 mois, payer même cette somme sans aucune reconnaissance du préjudice reste très décevant. Aujourd’hui encore : • Je n’ai reçu aucun compte rendu écrit des travaux réalisés. • Même après restitution, je dois relancer pour obtenir ce document essentiel. • Je suis épuisé par la gestion de ce dossier, alors que je suis client fidèle et sérieux. En conclusion : Peut-être que la panne était complexe. Peut-être que des efforts ont été faits en coulisses. Mais le manque de communication, de suivi, et de professionnalisme général est indéfendable. Le véhicule roule aujourd’hui (et merci pour le prêt de voiture), mais la confiance est définitivement rompue. À chacun de juger s’il souhaite confier son véhicule ici, ou même en acheter un.

Après deux LOA chez SEAT et alors que j’arrive en fin de contrat, la concession a refusé de m’offrir les piles de mes clés. Un petit geste qui aurait pourtant montré un minimum de sens commercial, surtout envers un client fidèle. À cela s’est ajoutée l’amabilité très discutable de la secrétaire, ce qui n’a fait que renforcer ma déception quant à la qualité de l’accueil et du service. Résultat : j’ai décidé d’arrêter les LOA chez SEAT et j’ai déjà signé un nouveau contrat de LOA chez un concurrent. Au revoir SEAT.😉