BackCar Nantes

Trois jours pour obtenir un devis pour quelques travaux (hors de prix) dans ce garage où j'ai pourtant acheté mon véhicule il y a deux ans. Face à cela, je suis allée dans un autre garage pour effectuer ces travaux. Où l'on a pris le temps de tout m'expliquer, où l'on m'a proposé un devis moitié moins cher et surtout avec des facilités de paiement. Ce qui n'est pas le cas ici. L'expérience client est vraiment surprenante.

À FUIRE !!!!!!!!! 6 mois que j’ai acheté ma voiture, et je n’ai roulé avec que 2 SEMAINES. J’ai acheté une voiture dans ce garage et je déconseille fortement. • Le virement a été effectué le 19 août 2025 (somme totale exigée avant livraison), et pendant plus de deux semaines je n’ai eu aucune nouvelle malgré mes appels tous les jours. • Le véhicule ne passait pas le contrôle technique à cause de la pollution. Le garage m’a même proposé de récupérer la voiture dans cet état et de " rouler un mois " avec pour " décrasser " le catalyseur avant de repasser le contrôle, ce que j’ai évidemment refusé. • Ce n’est que le 8 septembre qu’ils m’annoncent que la voiture est enfin passée au contrôle, après 3 tentatives, et soit plus d’un mois après la signature du bon de commande. • Je récupère ma voiture : à peine 48h après, le voyant moteur s’allume. Leur réponse ? " Voyez avec un autre garage. " • Je vais donc aller faire passer un diagnostic dans un garage plus près de chez moi. Le vendeur sera très étonné de voir que ma voiture est passé au contrôle technique. • Je vais donc déposer ma voiture chez back car (car bien sûr si je vais voir ailleurs ce ne sera pas pris en garantie) et ils vont faire les " premières réparations ". 2h après, je récupère mon véhicule. Sur le chemin du retour, soit 20 MINUTES après, j’ai de nouveau le voyant moteur qui reviens. • Je vais leur faire part et les relancer à plusieurs reprises, et ce n’est que 1 mois après qu’ils vont ENFIN me répondre pour me donner rendez vous. • Depuis le 17 novembre, ma voiture est immobilisée chez eux et ils refusent catégoriquement de me joindre les factures des potentielles pièces qu’ils auraient changés (soit 5 au total). Je n’ai donc AUCUNES nouvelles depuis ce jour. Cela fait maintenant 3 mois que je ne sais pas ce qu’ils font sur ma voiture. Un service client inexistant, un manque de sérieux et de fiabilité évident. Depuis le début de la vente, ce garage sentais mauvais. Nous avons malgré tout pris sur nous plus d’une fois en nous disant qu’ils n’avaient sûrement pas eu de chance avec cette voiture en pensant que ce problème serait réglé. Malgré tout, nous n’avons JAMAIS eu de nouvelles sur celle ci, malgré le fait que nous appelons assez régulièrement. Bref, Si vous cherchez un garage de confiance, passez votre chemin. À FUIRE !!!!!!!!!

Équipe très accueillante et professionnelle. Contact facile, réponse aux questions et aux demandes. Bon suivi des dossiers en cours et rappel client pour tenir informé. Hugo et Alban sont très pro, efficace et agréable.

Un suivi d'une grande qualité effectué par Alban pour l'achat d'une Giulia. Des demandes très précises qui ont été parfaitement respectées. Je recommande !

Merci à Tom et Alban pour leur accompagnement sur la recherche de mon véhicule; j'ai apprécié leur disponibilité, leur écoute et leurs démarches. Merci à eux. Je recommande.

Très satisfait de l'achat de mon Audi. Mon conseiller , Alban , a suivi les démarches du début à la fin et a toujours été disponible, serviable et souriant. Je conseille et recommande Backcar pour un achat simple et rapide de voiture.

Acheter un Scénic 4 en novembre 2025 avec reprise de mon scenic 3, voici 2 mois nous avons effectué 5milles km depuis rien à redire, bon achat pour le moment. Merci à Hugo pour ses conseils et au reste de l'équipe ou nous avons été très bien reçu.