Centre d'Ophtalmologie, Médical et Dentaire de Torcy

J’ai eu une très bonne expérience avec dr loannis ! il est à l’écoute, calme, explique bien et met le patient en confiance. En revanche, ma consultation avec mme Erini ne s’est pas bien passée. Je l’ai trouvée assez brusque, peu à l’écoute, et elle a commencé le soin sans vraiment prendre le temps d’expliquer, ce qui m’a mise mal à l’aise. C’est dommage, car la manière de communiquer avec les patients est aussi importante que le soin lui-même.

Une très mauvaise expérience , pas écoutée , aucun dialogue dans la façon de faire ni demande de consentement et franchement le plus effarant c’est la remise en cause de nos propres sensations ( rendez vous pour 2 Carie et grosse gingivite , on m’affirme que ma carie je cite ne peux pas me faire mal ) j’avais aussi une lettre d’un précédent dentiste ( que je vais du coup aller reconsulter au vue des réactions de cette dentiste ) qu’elle n’a même pas regarder où étais spécifier la localisation des Carries ainsi que la raison de ma venue Un détartrage effectuer avec des mimiques des soufflements ( je sais que j’ai beaucoup de tartre , merci beaucoup de me l’avoir fait ressentir ! J’aurais mieux fait de rester avec aprioris) pour avoir été dans des fonctions médicals je trouve scandaleux le manque d’empathie et de communication Personne qui ne parle pas bien français donc parfois j’avais du mal à comprendre les instructions donné ( ce qui en soit n’est la faute de personne), ce qui a déplu à la dentiste ( vraiment navré madame mais je n’y peut rien donc avoir des accès de mauvaise humeurs car je n’ai pas compris n’arrangeras en rien les choses) Personnelles d’accueil en revanche très accueillant et merci à eux , j’en suis ressortie à moitié traumatiser et aussi en colère d’avoir été traitée comme cela

Inadmissible!!! Ce n’est pas mon genre de laisser des mauvais avis, mais alors là il faut vraiment qu’ils se remettent en question : C’est mon troisième rendez-vous, premier rendez-vous début septembre pour allergie/ pneumologie. Je remarque dès le premier rendez-vous l’inexpérience des secrétaires , mais je passe là-dessus. j’avais rendez-vous avec une docteur, c’est une autre qui me reçoit , qui ne se présente même pas…je detaille mon cas et je ressors devant les secrétaires, elles ne savent pas quoi me dire pour les prochains rendez-vous, elles doivent rerentrer , demander quelle est la suite attendue. On me sort tout un tas de rendez-vous qui ne peuvent pas être faits en une seule fois. Un mois d’attente avant la seconde visite. Il ne faut pas être pressé… Une semaine après, mes rendez-vous sont annulés , on me téléphone pour me dire que les premiers rendez-vous ont été mal pris, je me débrouille avec les nouvelles dates. Deuxième déplacement. La veille, on me téléphone pour me dire " venez avec votre Ventoline ", Ventoline que je n’ai jamais eu! je téléphone donc pour être sûr on me dit, je me renseigne, je vous recontacte …aucun retour bien entendu! je me présente donc le lendemain, une nouvelle secrétaire qui parle à peine français, et qui me dit " il faut votre Ventoline " un autre monsieur dans la salle est dans le même cas que moi. On nous dit que parfois on fait monter les gens à l’étage et qu’un généraliste fait une ordonnance et qu’il faudra aller à la pharmacie… Résultat , on me fait le test de respiration sans Ventoline. nouveau rendez-vous 15 jours après pour me poser un appareil apnée du sommeil. Mon deuxième rendez-vous pour retourner l’appareil est annulé. Je me présente aujourd’hui encore une nouvelle secrétaire, la tête enfarinée, qui me dit, on ne peut pas vous faire le test parce que nous n’avons pas d’appareil… Non mais est-ce que ce sont des professionnels ou des polichinelles ? Je leur ai dit merci, c’est la dernière fois que vous me voyez deux mois d’attente et aucune prise en charge sérieuse, inadmissible.Allez cultiver des patates, ça me semble plus de votre niveau. PS: j’ai oublié de dire qu’à la base j’y allais pour me faire tester et soigner pour l’allergie, chose que j’ai annoncée. Dès le premier rendez-vous début en septembre. Ce n’est qu’un mois après qu’on me dit qu’ils ne seront pas capables pour l’instant de me faire les tests d’allergie, puisqu’ils n’ont pas reçu le matériel !

Reçu aujourd'hui a 11h avec la charmante docteur AIT MEKIDECHE tres souriante agréable malgré le monde qui patiente elle fait oublier le temps d'attente dans la salle. Je recommande fortement de consulter avec elle si besoin. Elle est de très bon conseil. Je reviendrai pour le renouvellement de mes verres. Merci docteur au plaisir de vous revoir.

Rendez vous pris en urgence dans la nuit pour le jour même. Accueil impeccable. Le Dr Diaco est rassurante et d'excellents conseils. Son assistante tout aussi dynamique et compréhensive. Suivi en cabinet dentaire sur Paris car j'y travaille, je vais dorénavant me faire suivre ici. A bientôt

Je suis venue accompagner ma mère avec mon fils de 1 an, qui jouait et riait tranquillement dans la salle d’attente. Un supposé dentiste, sans même dire bonjour ni se présenter, est venu d’un ton agressif pour me dire que le bruit de mon bébé le dérangeait, et qu’il fallait que j’aille faire une promenade dehors. J’étais hyper choquée, je n’étais pas là pour déranger mais pour accompagner ma mère, et il m’a humiliée devant toute la salle d’attente. Professionnalisme, empathie, respect… totalement absents. Un comportement inacceptable dans un cabinet médical.

Rendez-vous prit pour une consultation d’ophtalmologie spécifique (maladie de basedow donc suivi ophtalmologique obligatoire) j’ai été reçu dans 3 cabinets différents, pour tester ma vue alors que je n’étais absolument pas venue pour ça. Je finis par enfin voir l’ophtalmologue, consultation d’à peine 3 minutes, vous donne des informations sans aucune explication, finir par vous souhaitez bonne journée et quand vous lui expliquez que vous n’êtes pas venus pour un examen de la vue mais pour un problème spécifique, ne prends pas la peine de vous examiner. Je ressors avec une ordonnance pour des lunettes alors que le rendez-vous n’était absolument pas pour surveiller ma vue ! Ce cabinet est une usine. Alors si vous venez pour un réel problème, passez votre chemin et allez consulter ailleurs.