TotalEnergies Access - REL.COURNEUVE OUEST

Très belle équipe à la station Total Access, en direction de Saint-Denis sur l’autoroute. Madame Fathenes m’a très bien accueilli et m’a surtout proposé de scanner ma carte de fidélité Club que j’avais complètement oubliée. J’ai énormément apprécié ce geste, car grâce à elle, j’ai pu cumuler des points. Je tiens également à remercier son collègue Monsieur André, Monsieur Chiades, ainsi que le responsable Monsieur Alex, tous au top, très sympathiques et professionnels. Les locaux sont très propres. Je vous souhaite de continuer dans cette belle lancée. 👏

J’ai appelé aujourd’hui la station-service Total de La Courneuve pour récupérer un ticket d’essence que la borne ne m’avait pas fourni à 4h du matin. Le vendeur de nuit m’avait demandé de rappeler en journée. Lorsque j’ai expliqué mon problème, l’employé m’a répondu de manière agressive : "Ouais et alors, qu’est-ce que je peux faire pour toi ?" J’ai tenté de lui expliquer calmement que j’avais simplement besoin de mon ticket pour ma comptabilité. Il a demandé à son collègue comment faire pour l’envoyer par e-mail, puis j’ai eu droit à des réponses confuses et un ton très désagréable. Pour finir, il m’a dit : "Si t’es pas content, viens me voir à la pompe, je finis à 22h." Je trouve ce comportement inadmissible pour un service client.

Très bonne station-service personnel agréable à l'écoute du client

J’ai récemment (hier) utilisé le service de lavage automatique de la station Total, en choisissant la formule à 15,40 €, espérant un résultat impeccable vu le prix. Malheureusement, l’expérience a été décevante. Le lavage a simplement enlevé la saleté superficielle, mais la voiture est restée avec des traces visibles de gouttes calcaires sur les vitres et sur toute la carrosserie. Pour ce tarif, je m’attendais à un nettoyage bien plus soigné. Je ne pense pas réutiliser ce service.

Mauvaise expérience dans cette station service qui porte mal son nom Un caissier a lunettes arrogant insultant agressif devrait changer de métier si ca ne lui plaît pas d avoir a faire a une clientèle apparemment je ne suis pas le premier. Il devrait faire une reconversion TOTALE.

Station très propre, personnel accueillant et agréable, une restauration pour manger sur place ou même pour emporter, une très bonne expérience.

Un accueil chaleureux et très souriant. Ça va. Je t’en prie🥰🥰🥰