CARGLASS Pare-Brise Chambery

Un grand merci à Carglass Chambéry pour leur professionnalisme ! L’accueil est chaleureux et la prise en charge rapide (2h30 au lieu des 4h prévues). Le personnel est vraiment top, agréable et compétent. Petit plus appréciable : la voiture est rendue avec les tapis nettoyés. Un merci tout particulier au responsable d’accueil pour sa confiance, son professionnalisme et l’énorme service rendu !! Je reviendrai sans hésiter si besoin !

Bonjour suite a ma visite chez eux ma pire expérience le responsable très draguer et très insistant qui essaye de me draguer et qui essaye de me vendre des chose hors prix c’est inadmissible j’ai étai traumatiser de son comportement maintenant que j’ai le courage de vous en parler c’est un monsieur au cheveux gris je croie il s’appelle Cristovao donc je vous déconseillé fortement et les femme faite très attention a lui il et très joueur c’est un beau parleur j'espère que carglas véras mon message est feras le néccesaire pour cette personne je n’ose même pas en parler a mon conjoint car j’ai peur qu’il lui fasse du mal plus jamais carglass merci c’était pas mon véhicule cetait celui de mon fils donc faite le nécessaire pour ce mec inconscient vous penser que j’ai inventer ça? D’ou je serais son prénom? Je prefere juste rester anonyme c’est pas mon nom ça Aurevoire 😡

Accueil excellent! le personnel est top, très agréable et me semble très professionnel (ma compétence à ce niveau est plus limité). Le délai de rendez-vous était très rapide. Je suis très contente de la prise en charge du changement de pare brise par carglass. Merci à l'équipe

Si je pouvais mettre des étoiles négatives, je le ferais sans hésiter tant le service est catastrophique. J’ai pris rendez-vous il y a 3 ans, et depuis, les galères n’ont fait que s’enchaîner. Le travail réalisé est très mal effectué : humidité permanente à l’intérieur du véhicule, fissures inexpliquées, et aucun suivi sérieux. J’ai eu 4 rendez-vous annulés les uns après les autres, sans solution concrète. Les services se renvoient la balle, personne n’assume quoi que ce soit. Résultat : des déplacements inutiles, du temps perdu et une frustration totale. Dernier épisode en date : j’avais enfin un rendez-vous aujourd’hui. Étant loin du centre, j’appelle la veille pour m’assurer que tout est bien confirmé. On me rassure. Je dépose mon véhicule, rentre chez moi, et à peine arrivée, on m’appelle pour me dire que le pare-brise est rayé… et on me propose de le poser tel quel. C’est tout simplement inadmissible. Et pour couronner le tout, le service consommateur ne fait absolument rien. Aucune prise en charge, aucune solution, aucun geste. Le néant total. Une expérience client désastreuse, un manque de professionnalisme flagrant et un service que je déconseille très fortement.

La prise de RDV était rapide et facile. Notre voiture était prête en 3 heures, comme promis. L'accueil chaleureux, prestation de bonne qualité. Nous avons même eu un cadeau "gonfleur de pneus Osram" 🙂

Nous avions fixé un rendez-vous par téléphone la semaine dernière pour aujourd’hui, le 2 décembre. Il nous avait été indiqué qu’aucune date antérieure n’était possible, car le pare-brise devait être commandé et qu’il arriverait assurément le 2 décembre. Ma mère est donc spécialement rentrée de Suisse en France avec le train pour déposer la voiture ce matin à 8h30 pour le service de remorquage, afin que le véhicule soit à 9h30 à l’atelier de Chambery. Lorsqu’elle est revenue chercher la voiture, on lui a annoncé que la réparation ne pourrait être effectuée que le 10 décembre, car le pare-brise n’arriverait qu’à cette date. J’ai immédiatement pris contact par téléphone, et on m’a expliqué qu’on avait essayé de nous joindre le 29 novembre pour nous informer du report du rendez-vous du 2 au 10 décembre. Je n’ai pourtant reçu aucun appel manqué ni aucun e-mail, alors que toutes les coordonnées avaient été correctement fournies. De plus, le dimanche 30 novembre, j’ai reçu par mail une confirmation du rendez-vous du 2 décembre. Résultat : aujourd’hui, ma mère se retrouve sur place sans véhicule et devra encore attendre huit jours, également sans véhicule. Carglass n’a pu proposer aucune solution, pas plus que l’assurance. Très regrettable. Très décevant.

Très bonne expérience. Les rendez-vous à domicile sont très bien encadrés, l'intervenant est très professionnel et chaleureux.