Norauto Dole

Avec le froid de la semaine passée, je suis tombée en panne de batterie devant l'Intermarché des Epenotes. Je me suis rendue chez Norauto pour leur demander le remplacement de ma batterie... En moins d'une heure ils ont réussi à me dépanner avec un booster afin de ramener mon véhicule à l'atelier et m'ont installé ma nouvelle batterie alors que 2 personnes à l'atelier étaient absents pour maladie. Le patron s'est chargé de moi (extra au planning) pour soutenir son équipe en sous effectif. Un grand merci à toute l'équipe pour sa proactivité régulière. Je recommande vraiment ce garage pour son service et son sérieux. Bonne continuation à vous et bonne et heureuse année 2026 à tous. Vous êtes une équipe formidable. A tous les postes, je trouve des personnes agréables et serviables depuis plus d'un an maintenant. C'est très appréciable. MERCI, MERCI... MERCIIII 🤗

Travail sérieux et honnête contrairement à certains concurrents. Je n’ai jamais été déçu. Ni pour les interventions sur mon véhicule ni pour les tarifs. Bravo à toute l'équipe ! Je recommande

Expérience client lunaire dans ce centre. ​J'ai acheté une batterie Varta (E23) il y a un an. Elle est aujourd'hui hors service, moins de 2V. Je me suis présenté au comptoir : ​L'atelier a testé ma batterie et a confirmé qu'elle était HS (défectueuse). ​Malgré ce constat technique, aucune solution ne m'a été proposée : ni échange standard, ni remboursement. ​On exige que j'amène mon véhicule pour un "test" supplémentaire, mais on ne me propose même pas la batterie de prêt (pourtant prévue dans le contrat "Passeport Batterie") pour me permettre de le faire. ​Résultat : On me vends une batterie faisandée et je repars avec ma batterie morte sous le bras, +100km effectués pour rien, et un véhicule immobilisé. ​C'est un refus de vente déguisé et une entrave à la garantie légale de conformité. Edit Janvier 2026 : J'ai finalement obtenu le remboursement après intervention du directeur. Je maintiens cependant que le refus initial au comptoir était abusif : le contrôle en centre n'est que recommandé dans les conditions générales, et j'avais de mon côté vérifié mon circuit de charge. Il est dommage d'avoir dû batailler pour obtenir l'application de la garantie.

Je laisse ici un avis objectif,rdv pour changer pneus arrière,ralentissement sur l'axe Auxonne Dole qui fait que nous sommes arrivés avec 7mn de retard,nous avions pu prévenir au tel de ce retard, nous avons ete reçu par un certain Dorian COMME DES MOINS QUE RIEN!! Même un chien aurait ete mieux reçu! Pas un mot voir même agressif avec mon mari! Jeune homme allez donc apprendre le savoir vivre et la politesse et par vos agissements moi qui ai tjrs fait mes réparations a Norauto, j'irais ailleurs... je précise en avoir référer à l'accueil et avoir reçu les excuses du jeune homme qui s'occupe de restituer les clés des véhicule merci a lui qui a relever un peu le niveaux... HONTEUX !!

Équipe extraordinaire qui nous ont changé l'ampoule 5 minutes avant la fermeture pour nous permettre de pouvoir rentrer chez nous en toute sécurité. Encore un grand Merci.

Nous étions clients depuis notre arrivée il y a 2 ans dans la région et bien c'est terminé ! Nous avons dû retourner un de nos achats et nous voulions être remboursés comme mentionné sur le ticket de caisse et nous étions largement dans les délais. Le vendeur nous dit que ce sera un avoir, nous insistons pour un remboursement, il nous demande de revenir pour voir avec son responsable, il se permet d'ajouter un commentaire désobligeant sur le fait que nous ramenions notre achat. Mon conjoint lui explique que ce n'est pas par plaisir que nous le faisons. Déjà tout à fait déplacé de la part du vendeur, mais passons. Nous revenons et tombons évidemment sur le même vendeur. Après discussion avec son responsable celui-ci accepte le remboursement (en même temps c'est écrit sur le ticket de caisse !!) et se permet à nouveau de nous faire la morale sur le fait de faire un retour en nous prenant de haut et d'un ton toujours aussi désobligeant, sans avoir aucune connaissance du motif qui nous pousse à retourner l'article ! Bref, comportement complètement déplacé, nous allons donc maintenant chez vos concurrents de l'autre côté du rond point !

Travail propre et voiture remise à l'heure prévue. Tarifs moin élevé qu'une concession avec du matériel de marque. Accueil toujours sympathique.