Feu Vert

Super expérience chez Feu Vert ! Le personnel est vraiment très gentil et serviable. Malgré la tempête de pluie, l’employé a pris le temps de me changer les essuie-glaces avec le sourire. C’est rare de voir un service aussi attentionné. Je recommande sans hésiter ! 😇

Très très bonne accueil, toujours de très bon conseille. J'ai acheté récemment une petite remorque, j'en suis très contant qualité prix imbattable produit de très bonne qualité tous comme le servis du personnel. Une dame et un monsieur très fortement sympathique ( chose de plus en plus rare aujourd'hui )se sont occupé de moi, la dame pour les formalité et les papier et le monsieur pour la préparation et l'installation de la remorque ( accessoire et au véhicule ), vérification du bon fonctionnement des feux pour mon cas une ampoule était défectueuse a était remplacé . Je remercie toutes l'équipe pour leurs grande gentillesse , le soin au travail qu'ils apporte sur nos véhicules et de leur professionnalisme .

Je suis venue pour un problème de pneu, fin janvier. qui avait eux la pression de faite le matin (je précise un samedi) Mais l'après-midi les roues de ma voiture tiré toujours a gauche. Donc je me suis tourné au seule garages ouvert l'après-midi d'un samedi. J'arrive à l'accueil. Est je tombe sur un monsieur très désobligeant d'une courtoisie a fuir. Me demande pourquoi je viens ( c'est pourquoi avec un ton très méchant) J'explique mon problème, est ce monsieur non seulement ne c'est pas levé de fauteuil a l'accueil, n'as pas levé le regard,est ma simplement répondu que le parallélisme était foutu, est que comme je ne suis pas cliente chez eux d'aller voir ailleurs. Je ne recommande pas du tout. Mes a éviter, quand ont est commerçant ont doit avoir le sens de l'amabilité. Est cette personne ne l'a pas du tout.

Le patron est absolument irrespectueux et arrogant. Il ne respecte pas ni la loi, ni les gens, n’a aucun bon sens dans son attitude. Il ne comprend absolument pas le sens de mot " la franchise ". Le centre a fait "l’erreur" de ne pas reprendre le produit sur place, comme cela se doit selon les conditions de vente sur le site Feu Vert , en suivant les consignes de patron selon eux. Ils m’ont obligé à faire la réclamation. Ils m’ont dit après avoir reconnu leur tort qu’il verront comment faire avec le produit qui a resté chez moi. De son retour et après plusieurs appels le patron me dit " oui, oui, on va vous rembourser ". Après 3 semaines d’attente je rappelle au service client qui me redirige vers le magasin et là le patron me dit : " aucun magasin ne va pas rembourser le produit qu’il n’a pas reçu le retour. Débrouillez vous pour me le rendre " 😳(je suis à plus de 200km de chez eux et il le sait). Aucun appel pour régulariser la situation, aucune excuse, aucune demande.. Si vous n’avez pas l’habitude qu’on se moque de vous, je vous conseille d’éviter cet endroit.

Client fidèle de ce centre depuis 2 ans, je suis passé hier matin pour une demande de plaque d’immatriculation WW. J'ai été reçu par une personne au comptoir extrêmement désagréable, qui a refusé de traiter ma demande pour les nouvelles plaques WW (pourtant en vigueur) de manière très hautaine devant d'autres clients. Plus grave encore : lorsque j'ai rappelé la réglementation actuelle, cette personne s'est montrée menaçante. Il est inadmissible de s'adresser ainsi à un client, d'autant plus pour masquer un manque de connaissance des procédures administratives actuelles. Le respect du client est la base du commerce, manifestement pas chez Feu Vert Guéret. C’était ma dernière visite. À bon entendeur.

Déjà cliente occasionelle du magasin de Guéret , aujourd'hui 1ere expérience de "travaux" à l'atelier mais belle et bien la dernière ! Ce n'est même plus être désagréable à ce niveau là, c'est violent . Aucune amabilité pour ce monsieur de l'atelier qui cherche même pas à comprendre d'où vient l'erreur et qui vous hurle dessus,Vous traite de menteuse et vous accuse de jouer la victime. Oui c'est violent... Merci tout de même à ses 2 collègues qui elles ont été plus compréhensives .

Mon expérience à Feu Vert Guéret a été un désastre en matière de service client et de transparence des tarifs. Nous nous présentons pour un devis de rénovation de phares. L'employé nous annonce 90 €, alors que le prix affiché est de 88,99 €. Nous acceptons le rendez-vous. Mon mari dépose le véhicule à l’heure du rendez-vous et signe l'ordre de réparation qui est de 95 €, . Lorsque nous retournons chercher le véhicule je demande une explication pour cette troisième augmentation. La réaction de l'employé a été inacceptable. Il s'est mis en colère en me disant que j'avais signé à 95 €. Il a justifié la différence par la 'contribution de recyclage aux déchets et les fournitures diverses'. Non seulement il a été agressif (allant jusqu'à me proposer de 'balancer les fournitures dans mon coffre pour que je les mette à ma poubelle'), mais il a tenté de minimiser mes préoccupations en ajoutant que 'je chipotais un samedi soir.' J'ai dû lui rappeler fermement que j'étais sa cliente et qu'il devait me parler sur un autre ton. Pour couronner le tout, il a fini par dire, avec un sarcasme déplacé : 'eh ben en plus, je vous fais cadeau d'un centime.' (La différence initiale étant de 1,01 € entre le prix annoncé et l'affiché, cette remarque est d'autant plus ironique). Je déconseille fortement ce centre auto.