Maison et Services Palaiseau | Ménage, repassage, jardinage, nettoyage des vitres

Excellente entreprise ! Des équipes professionnelles qui s'occupent de mon appartement toutes les semaines depuis plusieurs années. Alexandra et Clarisse sont disponibles et à l'écoute pour m'accompagner dans le ménage de mon logement. Nous avons toujours quelqu'un au téléphone et à l'agence avec le pour nous répondre avec le sourire. Merci.

Je n’ai pas l’habitude d’écrire des commentaires négatifs sur Google mais il s’agit d’une situation à laquelle j’aimerais que personne ne soit confronté. En janvier dernier, avec mon mari nous avions fait appel à Maison et Services pour une prestation de repassage. Première fois que nous faisons appel à une agence. L’employée est sympathique mais au bout de 15 minutes de prestation, elle fait tomber notre centrale vapeur au sol. Le capot de celle-ci se brise et se déboîte. Étant présente, j’essaie avec elle de réparer la centrale mais impossible. Je décide de frapper chez les voisins pour leur emprunter leur fer à repasser. Elle finit donc sa prestation avec ce fer et nous dit qu’elle va montrer une photo de notre centrale vapeur endommagée à l’agence afin de connaître la marche à suivre. Nous sommes contactés par téléphone dans la même journée pour nous annoncer que nous pouvons acheter une nouvelle centrale du même modèle et qu’il nous suffira de leur envoyer le ticket par mail pour être remboursé. Voyant la bonne volonté, je préfère quand même les contacter par mail pour qu’ils me confirment leurs dires. Et là, changement de version. On nous propose finalement une réparation. L’employée viendra donc récupérer la centrale dans l’après-midi. Au bout de quelques jours, on nous envoie un mail avec des photos et une vidéo de la centrale avec un capot réparé. Le problème, c’est que nous aurions préféré une réparation par un organisme agréé de la marque + une vérification de l’état de marche (notamment vérifier que la chute n’ait pas occasionné des dommages internes / électroniques non visibles à l’œil nu) par le même organisme. Nous avions fait part de ce souhait avant que la réparation ne soit faite. S’en suit une série de mails ne répondant pas à nos attentes et on nous demande même de régler le reste à charge de la prestation. Face à cette réaction, nous avons dû faire appel à une conciliatrice de justice qui a permis au bout de 9 mois de discussion à distance (car Maison et Services refusait de se déplacer) pour qu’un accord soit trouvé. Et encore, cela ne nous convenait pas et des zones d’ombres persistaient mais au bout de 9 mois, fatigués d’attendre, nous avons récupéré la centrale telle qu’elle. Bref, tout ça pour dire que j’ai trouvé leur façon de gérer la situation très sommaire. Leur employée a fauté. Vérifier le bon fonctionnement complet de notre appareil était le strict minimum. Aussi changer de version entre les dires au téléphone et les mails c’est vraiment malvenu. Et galérer pendant 9 mois sans centrale vapeur n’était certainement pas ce que nous recherchions à la base. Merci de m’avoir lu et bon courage à tous.

Contrairement à plusieurs personnes, je ne suis pas du tout satisfaite de cette agence à ce jour. Changement d'intervenante en permanence mal formée pas de repassage, trop nouvelles dans la société, à savoir verification des CV, pas confiance , il ne faut pas laisser trainer des affaires de valeurs avec des risques , je prefère faire mon ménage moi même meme si cela me coute

Très satisfaite de la prestation "Entretien des haies" réalisée début octobre. Bonne équipe de bosseurs. Takiedine bien secondé par Nicolas. Sans oublier, Chérif qui a nettoyé toutes les vitres de la maison toujours très consciencieux ! Merci à tous !

14/03/23: 2 ans avec maisons et services et la qualité s'est très largement degardee...une intervenante régulière de qualité qui vient de partir et initialement des remplacement de qualité. Depuis 1 an, des prestations non assurées ou avec des dégradations non remboursées par l'agence ou des intervenantes ne respectant pas les règles d'hygiènes de base (chaussures dans la maison, une éponges unique pour faire les toilettes et la cuisine.). Ne pas s'attendre à des prestations exceptionnelles. Deja s'il y a une intervenante le jourJ et si elle fait le ménage de base estimez vous chanceux... Avant je laissais mes clés les yeux fermés mais plus aucune confiance en maisons et services actuellement. 27/03 : Réponse aux commentaires laissés par maisons et services : Je n'ai jamais reçus de propositions de compensation pour la casse (bocaux) ou de geste commercial pour les les dégradations (plaques de cuisson encore fonctionnelles mais complètement rayées). Nous avons quitté maisons et services fin mars 2023.

Excellent professionnalisme et ponctualité de l’intervenante, quel plaisir ! Nous sommes très satisfait, je recommande Maison et Services a Palaiseau.

Tout était juste parfait ! Merci à Lisa et son équipe