Citroën Nice - Groupe Chopard

Fuyez à grandes enjambées ! Non seulement il nous a fallut 10 jours de bataille acharnée pour arriver à se faire enfin livrer en temps et en heure le véhicule neuf commandé, mais notre autre auto en reprise, 22 jours après, n’est toujours pas payée ! Depuis une semaine (8 jours exactement) l’acharnement a recommencé pour essayer d’obtenir satisfaction. On doit nous rappeler nous dit-on, ce qui n’est évidemment jamais fait. Aujourd’hui enfin, sans pouvoir une fois de plus parler à qui que ce soit excepté le standardiste, on m’apprend que d’ici un jour ou deux la signature nécessaire du directeur devrait arriver et aboutir au déblocage des fonds d’ici à nouveau quelques jours soit la semaine prochaine. Est-il nécessaire de rappeler que les délais légaux dans pareil cas est de 2 semaines soit 14 jours et non 4 semaines ce qui fera un mois complet. Depuis le début tout cloche. Personnel nul, incompétent et surtout " je-m’en-foutiste ". Est-il nécessaire de dire également que le véhicule neuf que j’ai payé avec roue de secours était livré sans. Il m’a donc fallut réclamer. J’ai demandé de multiples fois par e-mail que les barrettes clipsées soit rouges. Elles sont blanches. L’explication des différentes fonctions du véhicules qui devait prendre environ une heure a durée moins de 5 minutes. Résultat, j’ai dû chercher sur Internet où était l’ordinateur de bord. Quant à d’autres points que je n’énumérerai pas ici restent toujours un mystère. En conclusion si vous cherchez à changer votre voiture choisissez n’importe quelle marque sauf celles vendues par ce garage.

L’équipe est top Mention très pro pour Marco qui était notre commercial durant toute la durée de la vente Malgré de long mois d’attente pour réceptionner notre véhicule neuf Marco a toujours était présent accueillant et à l’écoute et faisait également des heures supp pour nous ! Nous sommes très satisfaits du véhicule un beau C3 max hybride que nous recommandons pour de belles économies à la pompe 😉 et avec toutes les options qui y sont apportées. Marco merci 🙏

Très mauvaise expérience avec Citroën Nice – Groupe Chopard concernant le remplacement de l’airbag Takata. Après un premier contact, on m’a indiqué au téléphone qu’ils allaient commander la pièce et me recontacter dès qu’elle serait disponible. Or, l’attente téléphonique est déjà très longue, et le suivi est inexistant. Nous nous sommes même déplacés sur place, et on nous a simplement répondu de rappeler pour prendre rendez-vous… Au final, après vérification auprès de Citroën Antibes, nous avons découvert qu’aucun dossier n’avait été ouvert à notre nom. Nous avons donc attendu près de 3 semaines pour rien, ce qui nous a fait perdre un temps précieux et a eu des conséquences sur nos démarches de contrôle technique. Manque de sérieux, mauvaise organisation et absence totale de suivi client. Je ne recommande pas.

Bravo à Chakibe qui a été adorable durant tout le processus. Très professionnel et super agréable. Le travail a été exceptionnel, il m’a tout bien expliqué. Je le recommande pour les personnes qui ont besoin.

Nous avons acheté une voiture neuve C3 électrique dans ce garage. A 4000 km panne elle ne démarre plus samedi dernier. On appelle le service dédié qui envoie une remorqueuse. Et depuis, 5 jours après, nous sommes aujourd’hui jeudi, plus aucune nouvelle. Nous ignorons où se trouve le véhicule, ce qui est prévu, nous sommes sans vehicule et sans aucune réponse à nos appels téléphoniques …

Achat d un vehicule en occasion chez eux . Je demande des infos sur la voiture . Le vendeur me dit qu elle est nikel hormis un coup sur la portiere . Je l achete . Je paye et je viens la chercher . Vennant d Aix en Provence je ne pouvais pas voir la voiture avant . Je decide donc de faire confiance au vendeur. J arrive et la c est la douche froide . La voiture est pleine de coup et d eclat sur les 4 portiere … Le vendeur fait genre il decouvre les coups avec moi . A ce moment la je souhaite annulé la vente mais je decouvre que je suis prit en otage … en effet je n ai pas de voiture suite a la vente de mon vehicule mais je ne pourrai pas en racheter une rapidement parceque selon le vendeur , ça va prendre plusieurs semaine a me rembourser Je decide d essayer la voiture . La un bruit à l arriere … Le vendeur me propose de ne prendre en charge que la reparation d une seul des 4 portieres et le bruit a l arriere … Je n ai pas d autre choix que d accepter pour pouvoir aller bosser avec un vehicule. Plus tard le vendeur me dira par telephone que c est normal qu il n ait pas signalé les coups car dans leurs cahier des charges ce genre de coup n est pas prit en compte … Donc en grous , chez PSA , quand un vendeur dit que la voiture est nikel …. Ça ne veut rien dire …. Je recupere la voiture , je rentre chez moi et la suprise …. Pas de cable de recharge … Je me retrouve avec ma voiture degouté et surtout quand même à pied ……… Il a fallu que je lutte pour reussir a avoir un cable de recharge utilisable car au depart il ne voulait me donner qu un cable genre ultra lente …. Je l ai acheté , j ai attendu 2 mois le remboursement A l utilisation je decouvre que les pneus arrieres sont HS car + de 5 ans … tout craquelé . Et que la remise a zero suite a l entretien a mal etait faite … 18000 euros une e208 ou j ai du depenser rapidement 350 euros de pneus 750 euros de carrosserie Et me prendre la tete avec le vendeur . Que du stress Ma prochaine voiture sera chinoise sans scrupule Je precise que la personne responssable de tout cela est le chef du secteur vente vehicule d occasion ….. Ça en dit long sur le niveau chez PSA . J ai acheté 2 voitures chez vous . Vous ne me verrez plus jamais . Je travaille chez Airbus des un atelier de 400 personnes . Je suis connu dans mon atelier pour etre un referent vehicule electrique car je suis un des premiers a avoir franchi le pas Vous pouvez etre sur que je vais bien insister sur l esprit commercial de la marque et du niveau de qualité … MG / et BYD ont de beaux jours devant eux

Rien à dire sur les commerciaux très sympas mais un peu normal .j ai acheté une smart electrque d'occasion qui avait 2 ans et 6000 kms. 5 mois après le tableau de bord ressemble à un sapin de Noël batterie charge impossible . Batterie 12 volts problème. Freinage urgence ne fonctionne plus et petit triangle rouge qui apparaît et disparaît. Je tel à concession et on me répond d une façon très peu aimable que j ai acheté une smartet qu ils n interviennent pas sur cette marque et que je dois trouver un garage qui l'a prendra en charge. J explique que j ai quasi plus de batterie et on me répond qu ils ne peuvent rien faire je dois trouver un garage qui accepte la garantie cirano. Garantie que très peu de garage acceptent car ils ne parviennent pas à se faire payer. Donc habitant Nuce je me retrouve chez Mercedes Villeneuve loubet seul garage qui puisse réparer une smart electrique et qui accepte cirano. Sur place l employé mercedes a du faire 4 coups de fil pour trouver un interlocuteur capable de lui dire comment procéder. Depuis plus d une semaine ma voiture est bloquée sur place. Cirano a donné son accord pour une pièce à changer d un montant de 7000 euros donc gros problème mais il faut que cirano donne son accord pour la main d œuvre peut être qu il faut la placer soi même ? A moins que l accord ne soit pas donné. Bref j aurai au mieux la voiture bloquée 2 semaines avec les conséquences sur ma vie quotidienne car j habite en dehors de Nice. Je conseille vraiment de n acheter que des voitures du groupe et qu en a la garantie si on peut en prendre une autre c'est beaucoup mieux.