CITROËN STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX

Madame, Monsieur. En date du 11/12/2024 donc il y a 1 an, j’ai fait l’acquisition de la dernière C3 de chez Citroën . Un leasing sur 4 ans d’un montant de plus de 200€/ par mois a été mis en place pour le remboursement de celle-ci . Je ne vais pas tout vous détailler par mail les soucis que j’ai rencontrés depuis l’acquisition de ce véhicule, mais je reste à votre disposition pour vous les expliquer en détail. Tout est notifié de mon coté, jour par jour. Pour simplifier : Le 1er souci : le pneu arrière droit se dégonfle au fur et à mesure en conduisant et ce depuis le 30/04 dernier ; le problème a été résolu par l’équipe réparation de Citroën Vénissieux 69200 en date du 30/05…..!!!!!! Ensuite 2ème problème le 31/05 (le lendemain) en partant pour un trajet inférieur à 100 km aller, et il fallait faire le retour bien évidemment, problème de déconnexion du système électronique (plus de gps, plus de téléphone, plus de radioguidage, la jauge d’essence qui monte ou qui descend, alerte de problème de pneu……). Lundi 2 juin dernier cette pièce propre à mon véhicule a été commandée. Par contre le remboursement du leasing lui tombe bien !!!! 2 mois de loyer de payés pour une voiture qui ne pose que des problèmes et on ne me propose aucune solution…… . Quel recours puis je avoir pour un non prélèvement de ce leasing étant donné que mon véhicule est à l’arrêt en attendant l’arrivée de cette pièce électronique ???????? La pièce a enfin été changée mais aucun dédommagement de Citroën. J’ai demandé des pneus 4 saisons mais au jour d’aujourd’hui plus de nouvelle. Ou est le geste commercial ????? on se le demande !!!!!! Tant que vous achetez et que vous payez tout va bien !!!!!!! Martine MAS

Un grand merci à l'équipe de la concession Citroën de Rillieux-La-Pape! L'accueil était chaleureux et la livraison de ma nouvelle Citroën C3 électrique parfaitement gérée. Les explications du commercial Monsieur Antonio Borges sur le fonctionnement électrique et les équipements étaient très claires. Quant à la voiture, le confort est au rendez-vous et la conduite en ville est un vrai plaisir. Je recommande vivement !

Je tiens à remercier Abdou pour la qualité de son accueil, son professionnalisme et la clarté de ses conseils tout au long de nos échanges. Une approche commerciale sérieuse, transparente et agréable : c’est suffisamment rare pour être souligné. Au plaisir de retravailler ensemble à l’avenir.

J'ai acheté fin décembre la nouvelle C5 Aircross dans cette concession. J'ai été très bien accueilli par Corentin le commercial lors de ma commande qui à pu me faire de jolies ristourne. Mi janvier je venais chercher mon véhicule et la prise en main fut très bien expliqué par le préparateur.

Accueil chaleureux, conseils pertinents et une équipe professionnelle chez Citroën Vénissieux. Reçu aujourd'hui par le très sympathique Kévin et une semaine auparavant par sa collègue aussi agréable que lui. Lors la prise du rdv. Merci de faire vivre l'automobile 🇨🇵 K-chëf

L'accueil a été très agréable, l'ambiance calme et lumineuse participe beaucoup au côté "zen" de ma visite. Les commerciaux ont été au top très "a l'écoute " ce qui est très agréable.

J'ai acheté à l'occasion du salon de l'auto une C5 avec une partie de financement chez vous. Mon conseiller me dit que j'aurais un mail de ses collègues du service finance pour me communiquer le solde exacte à régler par virement avant de récupérer la voiture. Après 3 relances aucune confirmation... Virement fait en esperant qu'il n'y ai pas de soucis de "centimes"...Je récupère ma voiture le 10/10 et on me dit que je recevrais mon échéancier sous 10j. ... 2 semaines après toujours rien. 1 mail, puis 2 puis 3 à mon conseiller, aucune réponse, appel, SMS, idem, silence radio. J'appelle la concession :"appelez votre conseiller"... merci déjà fait et aucune réponse. Le temps passe: début novembre, pas de prélévement... je rappelle, "attendez qq jours"... je passe à la consession mi-novembre, je vois mon conseiller... "ah bon? vous n'avez pas été prélévée?" il va se renseigner: "votre dossier a été égaré, on l'a retrouvé, on le traite immédiatement". Peut-être que si je n'étais pas passée, mon dossier serait encore "égaré"? on ne saura jamais... je reçois ENFIN mon échéancier, puis un mail de ma banque qui m'annonce que stellantis va me prélever une somme le 5 décembre, et un deuxième mail identique... je suis prélévée 2 mensualités le même jour! (j'ai bien fait de passer... sinon ils me prélévaient tout en meme temps au bout de 6 mois????) . Bref, nouveaux mails à mon conseiller, pour exprimer mon mécontentement et demander un dédommagement pour cette double mensualité: devinez sa réponse!!! AUCUNE, silence radio une fois de plus! Nouveau message: toujours rien! D'où mon avis et ma note! En résumé: MANQUE DE SERIEUX! FUYEZ citroen Venissieux! Le seul truc qui compte pour eux c'est de vendre, le suivi client ils en ont rien à faire (pour être polie) PS: j'attends toujours un DEDOMMAGEMENT pour la double mensualité, le désagrement, le manque de considération et le fait que (j'en suis sure) si je n'étais pas passée à la concession mon dossier ne serait toujours pas traité