CITROEN Béthune - SOFIDA Auto

Très mauvaise expérience vendredi dans ce garage Citroën. Rendez-vous pris suite à un rappel constructeur concernant l’arbre à cames. J’appelle le garage pour organiser ce rappel et, bien que j’aie déjà un rendez-vous la semaine suivante, on me demande expressément de venir plus tôt. J’ai donc réorganisé mes horaires de travail pour pouvoir me rendre au garage cette semaine. Une fois sur place, on refuse finalement de faire le rappel au motif que " vous avez déjà rendez-vous la semaine prochaine ". Résultat : déplacement inutile. Heureusement, un de mes feux avant était grillé, ce qui a au moins permis de régler ce point. En revanche, le comportement du personnel a été très décevant. Plusieurs personnes ont été irrespectueuses, notamment le monsieur qui a pris en charge mon véhicule. Lorsqu’il m’a demandé si une vidange avait déjà été faite et que je lui ai répondu ne pas savoir, il s’est clairement moqué de moi. J’ai exprimé mon mécontentement calmement, mais presque tous ses collègues se sont mêlés de la conversation, ce qui était très déplacé et peu professionnel. Pour finir, j’avais un devis d’environ 1 500 € à réaliser chez eux la semaine suivante : il sera finalement fait chez la concurrence. Expérience très décevante, tant sur l’organisation que sur le relationnel.

Très mauvaise expérience chez Citroën Béthune. Je m’y suis rendue pour un simple changement de clé pour ma Citroën C3. Au final, on m’a vendu une clé à 300 € qui ne fonctionne pas, non programmée et surtout mal taillée, au point qu’elle ne rentre même pas dans le neiman. Face au problème, au lieu d’assumer l’erreur, on m’a affirmé qu’il fallait changer le neiman ainsi que le barillet de porte, alors qu’il n’y a absolument rien à changer. J’ai clairement eu l’impression qu’on essayait de me faire payer des réparations inutiles. Je me suis donc déplacée chez Citroën Bruay, où l’on m’a confirmé sans hésitation que la clé était mal taillée. Le problème venait bien de la clé, et non de ma voiture. Résultat : 300 € dépensés pour une clé inutile, aucune solution proposée par Citroën Béthune, aucune remise en question. Très déçue de mon passage, je ne recommande pas cette concession.

Merci à Monsieur Gylbert Christophe pour son accompagnement, son amabilité et son grand sérieux dans le suivi du dossier, et ce jusqu’à la livraison de mon nouveau véhicule C5 Aircross, début janvier 2026. Ne changez rien : certains concessionnaires devraient prendre exemple. Merci beaucoup. Daniel H.

Bonjour, j ai rencontré des personnes très avenantes et professionnels merci j espère que ma dernière requête sera vue par vos services merci a sylvain pour l accueil

Je suis passée aujourd'hui pour faire enlever le témoin pneu qui apparaissait sur le tableau de bord de mon véhicule. Il s'avérait que c'était une crevaison. Le technicien a pris en charge mon véhicule pour vérifier et a réparé cette crevaison, sans me faire payer. Bravo a l'équipe de l'atelier pour leur accueil et leur gentillesse.

j ai déposé mon véhicule depuis debout pour une mise à jour. Sortie du garage la voiture ne roulait plus qu a 40km/h. cela a nécessité un retour à l atelier auquel il a fallu 3 semaines pour avoir enfin un diagnostic de panne qui et malheureusement la batterie principale du véhicule. À ce jour( plus de 3 mois) toujours pas de réparation ni de date à nous donner et depuis ce temps aucun appel de l atelier pour l avancement de la réparation

Changement d'air bag TAKATA. De retour chez moi message d'erreur défaut circuit électrique. Le garage me demande 115€ pour le diagnostic. Avant l'intervention jamais aucun problème et on me fait comprendre que cela ne peut pas être du au changement d'air bag, avec mépris. Je ne conseille pas ce garage, très mauvais SAV. Entre parenthèses un diagnostic dans une autre concession coûte 20% moins cher! Donc petit conseil allez voir les petits garages Citroën, vous serez mieux reçus. Mise à jour : la réponse me fait rire. Elle doit être automatique. Bien sûr que j'ai contacté le garage à plusieurs reprises. De manière générale quand on regarde vos réponses vous êtes toujours navré mais ce n'est qu'une façade. Je déconseille donc votre garage pour son SAV. Et le diagnostic a ce prix c'est du racket.