GARAGE VENET - PEUGEOT ET CITROËN

La moitié du personnel est aimable comme une porte de prison, pas de sourire, froid, vous prend de haut et vous sermonne sans aucune raison (Laurent et le directeur en particulier). 3 semaines de délai pour prendre un rdv (jamais vu aussi long sauf pour de la carrosserie mais ce n'était pas le cas ici). Une fois la voiture déposée, je signale que des voyants éphémères apparaissent, on me dit que ce n'était pas le sujet initial de rdv et que ça allait être compliqué... super réponse ! Je récupère le véhicule au bout de 3 jours complets, résultat, rien n'a été trouvé ni fait... toujours les mêmes symptômes bruit et voyant. Changement de garage, eux ont tout de suite identifié la 1ère panne (citroen à saint genis) et se sont mis en relation avec citroën en m'expliquant les futures étapes concernant les voyants ! Avec en plus gentillesse, explications détaillées, et 4 jours de délai pour prendre rdv.

Malgré un bon accueil, ce garage n’est pas sérieux, j’ai fait un premier devis et lors du rendez-vous on me propose de signer un document avec un montant qui dépassait largement ce qui était initialement prévu. J’ai la possibilité d’avoir un véhicule de courtoisie et arrivée sur place, on me dit que je vais être facturée. Ce manque de professionnalisme a impacté mon organisation et la prise en charge de la réparation de mon véhicule. Je ne vous conseille donc pas de vous rendre dans ce garage et de prêter une grande attention si vous programmez tout de même des interventions sur vos véhicules.

J’ai récemment pris livraison de ma Peugeot E-308 en concession et je tiens à souligner l’excellente qualité de l’accueil ainsi que le professionnalisme de toute l’équipe. Un remerciement particulier à M. Leclerc, qui a su se montrer disponible, clair dans ses explications et très attentif à mes besoins. La mise en main du véhicule s’est faite dans les meilleures conditions, avec une présentation détaillée de toutes les fonctionnalités. Je repars pleinement satisfait, tant par la voiture que par l’accompagnement offert. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et son sens du service client !

Excellent accueil, de la prise de rdv jusqu'à la restitution de mon véhicule. Équipes très professionnelles. Mon véhicule a été nettoyé, ce que j'ai énormément apprécié.

Pas professionnels du tout, prennent les clients de haut comme à leur habitude.(anciennes expériences) Annulation d'une intervention le vendredi après-midi pour le lundi matin 7h30, pour motif ; pas encore reçu la pièce à changer !! Alors que le rdv a été fixé par leur part une fois avoir reçu mes pièces...je ne comprends pas bien leur organisation et planification de rdv..à moins qu'ils m'ont pris un... Je ne solliciterai plus ce garage. A éviter !!!

Merci à Julien BAROUX et Cédric LECLERC ainsi qu'à la nouvelle équipe pour les services rendus depuis nombreuses années. En tant que professionnel de la santé , j'apprécie beaucoup le contact humain ainsi que le service rendu au "client" Gardez ce cap et bravo pour cette nouvelle structure d'accueil. Sincèrement Hani ABDELNOUR 69530 BRIGNAIS

Soucis de batterie là veille de Noël alors que je n'étais pas client Ils ont réglé le problème en moins d'une demi heure. Acceuil parfait Ça fait plaisir.