Hyundai Châlons - HESS Automobile

Déjà 2 voitures a ce garage, jamais déçu. Le mois dernier, j'ai du changer mes 4 pneus d'urgence. Louis et Thibault ont été très réactif, souriant, accueillant. Je recommande fortement ce garage.

Passage sans RDV à la concession suite à l’allumage du voyant défaut moteur de mon Hyundai Tucson 1,6 crdi hybride 2022 encore sous garantie. Prise en compte immédiate par le chef d’atelier pour la réalisation du diagnostic qui a révélé un dysfonctionnement du capteur NOX. Remplacement 15 jours après dès réception du capteur neuf. Satisfait du service et de la réactivité du SAV.

Que dire de se garage? A FUIRE.. J'ai acheter une voiture d'occasion sur le net chez eux. Commercial sympas lors des échanges d'achat( il a juste oublié de faire la visio pour le véhicule). La veille de la livraison il se décide de faire l'essence et le control technique (pourquoi pas avant) . Malheureusement un cailloux sur le par brise, on livre la voiture avec un par brise fissuré sur 70cm champ de vision conducteur (control technique vierge, chercher erreur). Depuis remplacement du par brise au Havre et pas mal de ... Enfin le commercial rappelle plus ( il est toujours en vacances) quand au directeur j'espère que il va bien car jamais il a osé me téléphoner.. Seul le service réclamation HESS bouge .. On se demande comment ils peuvent être service client de l'année 2025 sauf si il achète se label? Je pouvais avoir mieux moins cher en RP mais se garage me semblait plus sérieux quel erreur.. (obligé de mettre une étoile lol). Votre réponse ne change en rien que le garage (directeur ou commercial) n'ont rien géré.. Le directeur n'assume rien ..

Léger souci sur le GPS de mon tuckson. Ia commande vocale ne fonctionne plus. Je contacte cette concession : " nous devons passer un coup de valise facturé 120 euros et garder le véhicule une journée entière... mais on vous propose la location d’une voiture pour 30 euros". Bref, 150 euros pour passer la valise. Même réponse pour les autres garages du groupe Hess. Je contacte donc un garage Hyundai dans un autre département. En 2 minutes, on me donne un lien Hyundai pour faire la mise à jour du GPS... Ça prend un peu de temps mais mon GPS refonctionne parfaitement. Ce garage emploie donc des méthodes indignes et à la limite de la légalité. Quelle déception de voir l’évolution négative de cette concession car j’ai l’impression d’avoir été pris pour un pigeon.

Mettre une étoile est déjà bien trop élevé a mon goût. Service client médiocre, il en est de même pour le service commercial. Service atelier qui se fiche littéralement des clients à tous niveaux. A fuir.

J ai toujours été bien reçu dans cette concession. Tout le personnel est sympa et compétent

Je suis vraiment désolé mais depuis 1 an et demi pour ne pas dire 2 ans mon Problème n’est toujours pas résolu 22 fevrier 2024 Véhicule acheté en mai 2022 neuf !! On tourne en rond depuis des mois Je me pose la question si c’est une concession ou autre chose À éviter si c’est pour un véhicule Pour le divertissement je conseille