Volkswagen et Volkswagen Utilitaires Châteaubernard C.A.R.

Une étoile car je ne peux pas en mettre 0.. Je viens à la concession avec un code défaut capteur de dépression - signal incohérent... "oh non ce n'est pas ça, jamais de panne là-dessus" devis à 240€ pour la valise 🤣🤣. Au vu du prix, je refuse, je rentre chez moi, ouvre le capot et voit un trou béant dans le tuyau menant au capteur.. Ne se sont pas déplacé pour ouvrir le capot.. tout passe maintenant par leurs *** de valise.. 2ieme soucis : Réceptacle de Ceinture arriere HS, la aussi il me sort le prix de sa valise pour ça.. Devis pour 30 min pour démonter le siège arrière.. un amateur le fait en 5 min (je l'ai fait moi même..) Encore un établissement où l'argent est plus important que la satisfaction client, ils nous prennent pour des C***.. à fuir pour le côté garage..

Je suis passée à la concession récemment pour me renseigner en vue de l’achat d’une voiture, et je tiens vraiment à souligner le professionnalisme du commercial Yann Regrenil qui m’a accueillie. À l’écoute, patient et très clair dans ses explications il a pris le temps de comprendre mes besoins, mon budget et de me conseiller de manière honnête. Je recommande vivement cette concession, et encore merci à lui pour son accueil et ses conseils ! À bientôt

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion, très mauvais accueil de la part du magasinier en ce qui concerne l'installation d'une roue de secours. Personnel qui soit ne connaît pas son métier, soit n'avait pas envie de s'embêter. Devant les délais très long pour commander et installer une roue de secours, nous sommes allés chez Feu Vert qui a fait le nécessaire en 15 jours.

Un grand merci à Dimitri pour son accompagnement, sa disponibilité et sa gentillesse lors de la location de ma Polo. Je tiens également à remercier Quentin pour la livraison du véhicule. Tout était parfait, je ne peux que recommander !

Un Grand Merci à Margot pour son accueil chaleureux et son professionnalisme pour le prêt de véhicule ainsi qu'a Thomas à l'atelier et Jean au magasin. Je suis très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule pour l'entretien. Je recommande+++ Au plaisir de vous revoir!

Service nul : Rv à 14h ce jour suite rappel VW de mon véhicule Touareg pour problème de batterie. Rv programmé. Prise en charge à 14:38 : attente interminable. Une seule personne à l’accueil alors que 6 autres salariés présents qui ne viennent pas assister leur collègue, la tête dans leur Pc. Et surprise malgré ma réservation d’un véhicule de prêt contractuel, le salarié m’annonce qu’il n’y a pas de véhicule de prêt. Donc je repars à pied ? Je suis reparti sans que mon véhicule ne soit contrôlé et je ne suis pas prêt de revenir sauf pour redonner ce véhicule au mois de juillet. Je retournerai volontiers chez Volvo. Le service client n’a rien à voir. Je recommande d’éviter les véhicules haut de gamme du groupe VW. Ce n’est pas du tout à la hauteur de la concurrence : fiabilité et service client bien en dessous de ce qui peut être attendu.

Très bon accueil et très a l écoute du client Merci beaucoup M Gaudin Bruce C est ma 4 ème voiture. Et merci à Quentin pour toutes ces explications sur la maîtrise de l infodivertissement.