Ford Saint Christophe Epernay

Depuis que j’ai acheté ma Ford Mustang GT à Epernay en Juin 2919 je fait tout mon entretien et cela se passe bien , et le personnel est convivial ! , Pierre …

Mes parents et moi sommes des clients habitués et réguliers de la concession depuis plus de 30 ans. Le service s'est clairement dégradé depuis le départ en retraite de Monsieur GRENIER, le chef d'atelier. Cela fait trois fois que j'appelle pour avoir un devis pour le changement d'une courroie de distribution et une révision (donc pas une "petite facture"). Trois fois que l'on me demande toujours les mêmes choses : mon mail, mon numéro de téléphone, ma plaque d'immatriculation. Trois semaines que j'attends, et que rien n'arrive ! Quand on appelle il faut attendre plus de 5 minutes avec une jolie musique pour que l'on nous réponde ! (Et encore 5 minutes je suis bien gentille, j'essaye de les joindre actuellement et je suis plus proche des 10 minutes d'attente que des 5 minutes !) Un conseil : Ne faites pas réviser vos véhicules chez Ford EPERNAY.

Très bonne expérience de notre achat car nous avons jamais été déçu de notre ancien Cmax de onze ans

Malheureusement, j'ai connu bien mieux dans le passé. Habitué à faire réviser mes véhicules chez Saint Christophe Épernay, j'avoue que le service s'est profondément dégradé depuis le départ à la retraite du chef d'atelier Monsieur Grenier. Dernièrement, les temps d'attente entre les divers problèmes rencontrés sur mon véhicule étaient très long. J'ai eu beau laisser des messages, on ne me rappelait pas. La note a été très salée, et lorsque j'ai demandé un geste commercial, on m's ré pondu que le prêt du véhicule de courtoisie que j'avais réclamé en faisait partie. J'ai connu mieux !

Toujours au top. Encore merci à mr Mahé pour m'avoir judicieusement aidé à choisir mon nouveau véhicule et ces options. J'en suis ravi.

Comme d'habitude très bien reçu par le vendeur et le personnel. Lors de la remise des clés, voiture bâcher et un pupitre avec mon nom de famille, très délicate attention. Merci pour votre accueil chaleureux Monsieur Jesson.

Un grand merci à Théo Jesson, pour son professionnalisme, sa gentillesse et surtout sa bienveillance. Le véhicule a été livré dans un état irréprochable. Une belle rencontre, et une expérience client au top !